Купля-продажа авто

Что делать, если вас обманули? Что делать, если вас обманули мошенники? Что если мошенники обманули на деньги.

Если вы наткнулись на интернет-мошенников, следует незамедлительно обратиться в правоохранительные органы с соответствующим заявлением. В данной статье мы ответим на следующие вопросы: что такое интернет-мошенничество? Какой закон регламентирует данное правонарушение и какие меры наказания за него предусматриваются? Куда обращаться, если вы наткнулись на мошенничество в интернете?

Что такое интернет-мошенничество?

Согласно Уголовному Кодексу Российской Федерации, под мошенничеством принято понимать кражу чужого личного имущества, которые происходит путем лжи и втирания в доверие. Т.е. жертва фактически добровольно передает своё имущество злоумышленнику, поддавшись на хитрые уловки и завлечения.

По степени ответственности, интернет-мошенничество приравнивается к обычному мошенничеству , произошедшему в реальности, и потому — уголовно наказуемо.

С появлением интернета, мошенничество в сети набирает все большие обороты и облекает все более изобретательные формы. К наиболее часто используемым относятся:

Призыв к участию в конкурсах и проектах. Чтобы стать участником, гражданин должен перечислить на определенный счет первоначальный взнос;
Взлом личной страницы в социальных сетях. Для того, чтобы вернуть доступ к странице, требуется отправить сообщение на указанный номер, который сопроводится списанием определенной суммы денег. После списания страница не восстанавливается;
Блокирование компьютера с помощью вирусных программ. Для снятия блока требуется отправить сообщение на определенный номер, а после со счета спишется определенная денежная сумма;
Сообщение с просьбой перечисления денег на лечение тяжелобольных детей , взрослых и животных;
Сообщение с просьбой перечисления денег в благотворительные фонды;
Обманные сообщения о блокировке банковского счета , для разблокировки которого требуется пройти по указанной электронной ссылке и указать свои персональные данные;
Онлайн финансовые пирамиды ;
Покупка товаров с необходимостью внесения предоплаты. После её внесения покупатель не получает товар вообще или получает какой-то другой, более дешевый аналог;

Инфо

Помимо мошенников в интернете существуют телефонные мошенники, сообщающие о ложном ДТП близких людей, необходимости уплатит кредит и т.п.

Куда жаловаться?

За время существования интернета, работники правоохранительных органов приобрели достаточные навыки для поиска и поимки интернет-преступников. Пожаловаться на мошенничество в Интернете/по телефону можно в те же инстанции, как и в случае обнаружения мошенничества в реальной жизни :

Полицию;

Расследованием мошеннических преступлений в интернете занимается отдел «К». Подать заявление о мошенничестве в полицию можно, обратившись в отделение по месту жительства или непосредственно в территориальное отделение «К».

О том, как подать заявление о мошенничестве, читайте

Роскомнадзор;

Так же, как и при обращении в полицию, при обращении в Роскомнадзор нужно составить заявление по факту мошенничества в интернете.

Совет

Даже если сумма хищения оказалась не настолько большая, чтобы обращаться в правоохранительные органы, заполнить заявления все равно стоит. Возможно вы подадите не первое заявление о конкретном мошенничестве в интернете, а информация, предоставленная вами, поможет правоохранителям выйти на нужный след.

При составлении заявления о мошенничестве в интернете в полицию/ Роскомнадзор, необходимо указать следующую информацию:

Электронный адрес сайта-мошенника;
Имя преступника на интернет-форуме, чате;
Реквизиты электронного счета, на который требовалось перевести деньги;
Номер мобильного телефона, на который требовалось отправить платное сообщение;
Электронная почта злоумышленника (при наличии);

Подать заявление в правоохранительные органы можно:

В ходе личной явки в отделение полиции по месту жительства заявителя;
По телефону горячей линии;
Через интернет, непосредственно на официальном портале Министерства внутренних дел;

Инфо

Заявить о мошенничестве в интернете можно и в анонимной форме, однако, следует учитывать, что по таким заявлениями уголовные дела не возбуждаются.

Меры наказания

Меры наказания за мошенничество в Интернете зависят от характера и масштаба преступления и потому определяются Кодексом об административных правонарушениях и Уголовным Кодексом Российской Федерации. Так:

Если мошенник украл на сумму, не превышающую одну тысячу рублей , то, по статье 7.27 Кодекса об административных правонарушениях, он получит штраф (размер зависит от региона) или административный арест до пятнадцати дней;
Если мошенник украл на сумму, превышающую одну тысячу рублей, то данное преступление носит уже не административный, а уголовный характер . Меры наказания в данном случае определяются и зависят от многих факторов: количества участников, фактора предварительного сговора, размера хищения и проч;

Если преступник требовал внести взнос, предупреждая, что в случае отказа «всплывет» не требующая огласки личная информация, данное злодеяние будет квалифицироваться, как (на основании ).

Интернет-мошенники также могут быть привлечены по статьям 272-274 Уголовного Кодекса Российской Федерации за совершение преступных деяний в сфере интернета: взлом, заражение вирусными программами и т.д.

Если полиция молчит

Не всегда при обнаружении интернет-мошенничества требуется сразу обращаться в полицию. Так, если злоумышленник вынудил перевести деньги на электронный кошелек (Вэбмани, Киви), можно позвонить в службу поддержи этой интернет-организации. После этого счет интернет-преступника могут заморозить. Кроме того, позвонив в службу поддержки можно узнать реквизиты преступника (ФИО и паспортные данные).

Инфо

Информация о преступнике может понадобиться при обращении в суд и подаче искового заявления.

Кроме того, можно оставить жалобу на одном из следующих сайтов, которые смогут заблокировать мошеннический адрес:

Мошенничество в интернет-магазине

Если вы оплатили товар, а вам его так и не прислали, вы можете подать жалобу на имя продавца/директора интернет-магазина. Отправить жалобу вы можете как на указанный адрес местонахождения фирмы по почте, так и на указанный адрес электронной почты, который прописан на официальном сайте магазина.

Инфо

Если на сайте интернет-магазина указан и электронный адрес и фактический, отправить претензию рекомендуется сразу в двух экземплярах.

Претензия составляется в произвольной форме или по образцу, который можно скачать в интернете.

Если претензия составляется самостоятельно, важно указать в ней следующую информацию:

Реквизиты заявителя;
Суть подачи претензии: описание заказа и оплаты товара;
Нарушение и законодательная ссылка, подтверждающая факт нарушения;
Требование к интернет-магазину (вернуть внесенную предоплату, прислать товар);

Если же интернет-магазин как не отреагирует на поданную жалобу, обращаться следует в следующие инстанции:

Полицию;

Если вы уверены, что произошедшее в интернете является мошенничеством.

Прокуратуру;

Если после подачи заявления в полицию поступил необоснованный отказ в возбуждении уголовного дела или результаты их расследования вас не устроили.

Роспотребнадзор;

Если товар все же пришел, но вас не устраивает его качество, внешние и технические характеристики.

Суд;

Если не удалось урегулировать вопрос ни в одной из вышеперечисленных инстанций, с исковым заявлением о защите прав потребителей следует обратиться в суд. Обязательным условием является то, что в иске должен быть указан юридический адрес интернет-магазина.

В сетевых гипер- и супермаркетах конфликты чаще всего возникают, когда:

Кассир удвоил или утроил товарную позицию. Обычно это происходит на дешёвых товарах: вы взяли один пакет, а в чеке значится три.
Кассир не додал сдачу. Вдруг в шумихе покупатель запамятует, какую купюру передал. Такое часто бывает, когда сзади поджимает или ребёнок просит купить жвачку на выходе.
Цена в чеке не соответствует цене на товаре. Типичное «не успели перевесить ценники».

Виной первых двух казусов обычно является банальная невнимательность. Действия продавцов-кассиров регламентированы Примерные правила работы предприятия розничной торговли. : пробил товары, назвал сумму покупки («С вас 415 рублей 70 копеек»), взял деньги покупателя и озвучил это («Ваши 500 рублей»), дал и озвучил сдачу, выдал чек («Ваша сдача - 84 рубля 30 копеек. Спасибо за покупку!»).

Но кассиры не роботы. За смену они обслуживают сотни разных людей и иногда просто устают.

А вот несоответствие цен - порой осознанная уловка магазина, который даёт своим продавцам установку «пробивать только по компьютеру».

Ценник на товаре - это публичная оферта.
Статья 494 Гражданского кодекса РФ

Вам обязаны продать товар по указанной на нём цене. Вы не должны переплачивать за нерасторопность работников торгового зала, которые не успели сменить ценник. Продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Что делать

Если вы ещё не покинули кассовую зону:

Проверьте чек и тщательно всё пересчитайте.
Пригласите администратора или заведующего.
Попросите остановить работу кассы. Это можно сделать в любой момент, а не только в конце смены или перед закрытием. При этом вы имеете право присутствовать при пересчёте наличности.

Конфликт не исчерпан? Сделайте запись в жалобной книге. Укажите дату и время происшествия, имя кассира, номер чека, наименование товара, суть инцидента. Сфотографируйте её, а также ценник спорного товара.

Pravo.moe

Эти документы необходимо потом направить вместе с жалобой в свой территориальный орган Роспотребнадзора . За обман потребителей статьёй 14.7 Кодекса об административных правонарушениях предусмотрен штраф в размере от 3 000 до 5 000 рублей для физических и от 20 000 до 50 000 рублей для юридических лиц.

Если обман обнаружился уже дома, вернитесь в магазин с чеком и проделайте те же самые действия. Только вместо остановки кассы лучше попросить пересмотреть запись с камер видеонаблюдения.

Как обманывают покупателей на рынках

Рыночные торговцы - виртуозы в обвесе и обсчёте. В первом случае обычно применяют следующие «фокусы»:

Неровная поверхность. Простая картонка под ножкой увеличивает погрешность весов в пользу продавца.
Фейковые гири. Раньше для механических весов их подпиливали, а теперь на электронные подкладывают. Поэтому весы стараются убрать подальше от глаз покупателей или заставить товаром.
или нитка. Крепятся к чаше и лёгким движением ноги под прилавком увеличивают вес товара.

Для обсчёта пользуются тем, что многие покупатели плохо складывают и . Это отлично работает при покупке нескольких товаров.

Продавцы суммируют покупки на калькуляторе, но к каждой позиции приписывают несколько рублей: «За помидоры 50 рублей, за огурцы - 61, за перец - 42. В итоге 163, но для ровного счёта давайте 160». Оправданная «скидка», если при калькулировании продавец немного приврал. Вряд ли кто-то достанет телефон и начнёт пересчитывать.

Что делать

Найдите контрольные весы и посчитайте, насколько вас обманули.
Обратитесь к администрации рынка и вместе с её представителем вернитесь к продавцу.
Объясните свои претензии. Если продавец отрицает обвес или обсчёт, проведите контрольное взвешивание и пересчитайте сумму.
Попросите вернуть деньги или доложить товар. В 99% случаев продавец постарается мирно уладить конфликт. Если нет, заручитесь поддержкой свидетелей (их можно найти среди других покупателей) и

Несмотря на то, что мошенничество в сфере интернета является весьма распространенным явлением, мало кто знает, куда обращаться, если стал жертвой такой аферы. В представленной статье мы подробно рассмотрим, какие варианты мошенничества существуют, как не стать их жертвой и каковы способы защиты.

○ Что делать если стали жертвой мошенников в интернете?

В согласии со ст. 159 УК РФ, мошенничество – это хищение имущества либо получение права на чужое имущество обманным путем. При этом не имеет значения, как именно было совершено подобное противоправное действие. Это значит, что если у вас украли деньги или иные ценности через интернет, это такое же уголовное преступление, как и совершенное в реальной жизни.

Однако, несмотря на одинаковые признаки и состав деяния, привлечь к ответственности виртуальных мошенников сложнее. Связано это с отсутствием личного контакта и достаточных сведений о личности. Тем не менее, найти сетевых воров и привлечь их к ответственности все же можно, если действовать правильно.

○ Мошенничество в интернете.

Понятие мошенничества раскрывается в ст. 159 УК РФ. Согласно данному закону, это действия, совершенные с целью хищения либо приобретения права на чужое имущество. Когда речь идет о мошенничестве в сети, объектом противоправных действий, как правило, являются денежные средства жертвы. Отличительные особенности сетевого мошенничества:

Cкорость – у воров появляется возможность, моментального завладения средствами обманутого пользователя, без необходимости выслеживания и выжидания.
Количество жертв - благодаря возможностям интернета, например, рассылкам, аферисты могут одновременно обмануть большое число граждан.
Повышенная сложность нахождения преступника – учитывая полное отсутствие личного контакта, жертва не может описать внешность преступника, из-за чего его поиски существенно усложняются.

Несмотря на такие особенности сетевого мошенничества, оно классифицируется как стандартная процедура завладения чужим имуществом и наказывается так же, как и преступления, совершенные в реальности.

○ Способы мошенничества.

Преступники каждый день изобретают новые способы обмана, но есть методы, которые известны уже давно. Зная о них можно защитить себя от некоторых видов мошенничества, которые встречаются наиболее часто.

✔ «Благотворительные» акции и сборы.

В этом варианте аферы используется два человеческих качества: милосердие и лень. Первое определяет саму возможность получить от человека деньги, второй – риск проверки информации. Поэтому количество ложных объявлений о сборе средств на лечение, помощь жертвам войны и другие жизненные цели неуклонно растет. К сожалению, большинство из них не соответствует истине, поэтому прежде чем перечислять деньги на чей-то счет, стоит проверить получателя. Признаками мошенничества является:

Получение денег физическим лицом – если вас просят перевести финансы на адрес юрлица, это снижает риск мошенничества, потому что проверить существование фонда несложно.
Отсутствие возможности проверить больного – это самая распространенная афера, когда берут жалостливое фото, добавляют не менее жалостливый текст и начинают считать деньги. Поэтому очень важно, чтобы вы смогли получить реальную информацию о том, на чьи нужды даете деньги.
Отсутствие проблемы – когда просят деньги на лечение ребенка, который на самом деле здоров или инициируют сбор средств в связи с нищетой, хотя на деле все не так плохо.
Отсутствие связи между сборщиком и получателем средств – когда мошенник не хочет идти на контакт, давать разъяснения и т.д.
Отсутствие возможности лечения – самая циничная схема, когда деньги собираются на человека, который не подлежит медицинской помощи.

Несмотря на количество способов мошенничества, ситуации, когда человек действительно нуждается в средствах, бывают очень часто. Поэтому, не нужно терять доверие к подобным сборам полностью. Просто, прежде чем переводить средства на подобные нужды, следует тщательно проверять полученную информацию.

✔ Взлом аккаунта соцсети и просьба помочь деньгами.

Это еще один распространенный способ мошенничества, когда со страницы знакомого или родственника приходит сообщение помочь определенной суммой денег. Часто получатели подобных рассылок не проверят информацию и сразу переводят деньги, особенно, если человек достаточно близкий.

Чтобы защититься от подобной аферы, перед отправкой денег свяжитесь с владельцем страницы и уточните просьбу. Вероятность того, что человек даже не знал о подобной просьбе достаточно велика.

✔ «Зеркало» популярного сайта или интернет-магазина.

Данный способ заключается в создании копии магазина или банка (организации, связанной с финансовыми операциями). Введение данных своей карты приводит к считыванию информации и возможности списания большого количества средств либо изданию копии вашей карты, которой могут пользоваться воры.

Чтобы не стать жертвой такой ситуации, тщательно проверяйте сайт, на котором вводите финансовую информацию. Основанием для подозрения в мошенничестве является:

Название (адрес начинается с http вместо https, либо в названии отсутствует/заменена одна буква).
Срок существования страницы, если она создана недавно, скорее всего, это «зеркало».

Защитой от подобного способа мошенничества является тщательная проверка всей представленной информации перед оплатой или переводом.

✔ Выигрыш приза или получение наследства.

Даже если указанная сумма выигрыша или наследства крайне привлекательна, не стоит забывать об осторожности. Прежде чем переходить по приведенным ссылкам или давать информацию о себе, тщательно подумайте, в каких розыгрышах вы участвовали и какова вероятность получения наследства от дальнего родственника. Во втором случае вряд ли с вами связались бы посредством смс или электронной почты, поэтому данный вариант исключайте сразу.

✔ Оплата доставки выигранного приза.

Даже если вы действительно выиграли какой-то приз, его доставку, как правило, оплачивает даритель. В противном случае оплата доставки обговаривается на этапе розыгрыша. И даже если первые два показателя исключены, доставка любого выигрыша оплачивается при получении на почте. Поэтому верить подобным сообщениям также не стоит. ○ Что указывается в обращении в правоохранительные органы?

Заявление составляется в свободной форме с указанием:

Реквизитов получателя и заявителя.
Сути обращения (описания ситуации потери имущества).
Указание на законодательные нормы (ст. 159 УК РФ).
Уточнение того, что ознакомлены с наказанием за дачу заведомо ложных показаний.
Список приложений.
Дата, подпись.

К заявлению следует приложить все имеющиеся доказательства совершения противоправного действия (чеки об оплате, квитанции переводов и т.д.)

Развитие технологий – полезный процесс, но и он имеет обратную сторону. В последнее время обман в интернет-магазине стал частым явлением, а на удочку аферистов может попасть любой пользователь. Заниматься нечестным делом могут не только отдельные граждане, но и те магазины, которые вначале кажутся довольно приличными. Шанс возврата денег от мошенников невелик, но в некоторых случаях покупатели добиваются восстановления справедливости.

Согласно законодательству, есть официальное понятие мошенничества. Под ним понимают изъятие имущества обманным путём и при злоупотреблении расположением клиента. Если обманщик похищает чужие деньги или ценности в виртуальном пространстве, это не отменяет состава уголовного преступления. Оно приравнивается к преступлению, которое нарушитель закона совершает в реальности.

Есть несколько форм и средств интернет-мошенничества. Например, неизвестное лицо предлагает пользователю стать участником “интересного проекта”. Условием участия ставят обязательную уплату предварительных взносов. Позже выясняется, что никакого проекта не существовало, а все аккаунты и сайты “руководителей” удалены или заблокированы. Человек остаётся обманутым и не знает, куда ему обращаться.

По такому же принципу обманщики действуют, блокируя операционные системы чужих компьютеров. Они запускают в ОС деструктивные вирусные программы, блокирующие доступ к ней. Для снятия блокировки человек должен отправить сообщение на фиктивный адрес. Растерянные люди не знают, к кому можно обратиться за помощью, и отправляют сообщения мошенникам, не задумываясь о последствиях. Последствия печальны: со счёта снимают деньги, а разблокировки системы нет.

Есть другой способ обмана: просьбы переслать деньги на благотворительность или лечение больного ребёнка. В социальных сетях можно встретить много таких просьб. Далеко не все они являются происками мошенников, но проверять каждый случай следует тщательно.

На электронную почту пользователя аферисты присылают письмо. В нём они сообщают о блокировке банковской карточки или электронного кошелька. Далее, мошенник предложит переход по ссылке и попросит ввести личные данные.

Внимание!

Обмануть человека, прислав ему такое смс-сообщение бывает не всегда возможно. Благодаря информации об обмане, которую активно постят в социальных сетях, люди с осторожностью относятся к подозрительным ссылкам, сообщениям и просьбам. Проще всего выманить у человека деньги, когда он делает покупки на сайтах. “Продавец” поступает так: требует за товар предоплату, а когда покупатель уже её сделал, магазин и “продавцы” мгновенно исчезают и перестают отвечать на вопросы.

Кроме “способа предоплаты товара”, есть ещё несколько ходов, к которым прибегают недобросовестные торговцы:

неправильное указание цены. На сайте магазина пишут одну цифру, а когда покупатель приходит за товаром, ему выставляют другой счёт, намного больше прежнего;
при покупке товар не дают внимательно осмотреть. Курьеры или продавцы торопят клиентов расплатиться за покупку. Это может означать, что человеку “подсунули” брак или контрафакт;
неконтролируемые формы оплаты услуг. Клиент оплатил покупку, но не может её получить;
дешёвая подделка вместо ценной вещи. Фотографии, выставленные на сайте, притягивают внимание покупателей. На это и рассчитывают мошенники, подсовывая людям при расчёте дешёвые подделки. Они не имеют ничего общего с качеством и описанием исходного продукта.

Действия при обмане

Что делать, если вас обманули в интернет-магазине? Следуйте чёткому алгоритму действий, и тогда у вас появится шанс отстоять свои права и вернуть деньги, попавшие в лапы мошенников. Жаловаться в такой ситуации надо всегда, чтобы в следующий раз аферистам было неповадно обманывать людей. Вначале напишите жалобу, обратившись к продавцам. В сообщении кратко изложите причины вашего обращения и суть требований. Не исключена возможность, что произошло недоразумение, и ситуацию удастся исправить без обращения в соответствующие органы.

Если от продавца нет ответа, обращайтесь с жалобой в органы правоохранительного порядка. К ним надо обратиться, если вас явно обманули, не предоставив покупки после оплаты. При обнаружении брака следует писать обращение в отдел по защите потребительских прав. Сразу же можно подать жалобу в следующую инстанцию. Это прокуратура.

Если на сайте продавца есть юридический адрес, пишем обращение в районный суд. Не отчаивайтесь, если с вами такое произошло. Если у вас сохранились контакты продавца его можно отыскать и наказать в законном порядке. Главное – чтобы аферист оказался юридическим лицом, но так бывает не всегда.

Образцы заявлений, который вам будут нужны, называются так:

претензия в интернет-магазин;
заявление в полицию на интернет-магазин.

Их можно найти в сети, распечатать или скопировать.

Действия спецотдела “К” при МВД

В прокуратуру и в суд можно пожаловаться всегда, но реагируют они не так быстро, как хотелось бы. Что делать, если вас обманули именно в интернет-магазине и как вернуть деньги? Есть ли возможность найти инстанции, работающие с “информационным беспределом?”

В сети уже давно есть разные виды мошенничества. Есть инстанции, имеющие богатый опыт ведения таких случаев. Даже при минимальной сумме украденных денег не оставляйте это без внимания. В Министерстве внутренних дел есть сектор, который называется “К”. Его сотрудники занимаются всеми случаями, связанными с информационным пространством.

Если в вашем регионе есть спецуправление “К”, подавайте заявление прямо туда, и реакция будет быстрее. Иногда бывает достаточно подать заявление в полицейское отделение там, где вы проживаете. Сотрудники полиции направят его в подведомственную структуру.

Когда вы будете писать заявление, укажите следующие данные (если они у вас есть):

электронный адрес сайта аферистов;
ссылку на форум, никнейм обманщика на форуме;
реквизиты кошельков, куда вы перевели деньги;
телефонные номера магазина;
электронную почту.

Некоторые пользователи боятся последствий и подают анонимные жалобы. Анонимы часто звонят на “горячие линии”, но это не так эффективно, как открытое обращение. Заявление, поданное анонимно, невозможно рассматривать как повод для открытия уголовного дела. Уголовное дело можно открыть только при открытой подаче жалобы. Электронная форма подачи заявления возможна на сайте МВД. Сразу же адресуйте жалобу подразделению “К”. Прямое обращение всегда даёт больше шансов на ответ.

По каким статьям могут осудить аферистов

Ещё 10 или 20 лет назад не было статьи, которая бы предусматривала уголовную ответственность за мошенничество в интернете. Сейчас ответственность за содеянное будет зависеть от того, сколько стоит товар или украденная вещь. На решение правоохранительных органов влияют обстоятельства, в условиях которых случилось происшествие.

При ущербе клиента в 2500 рублей мошенника осуждают по “административке”. Ему вменяют статью 7.27 КоАП РФ. За содеянное злоумышленник платит штраф. Его могут арестовать на 15 суток или вменить ему несколько дней обязательных работ. С одной стороны, аферисты легко отделываются, а с другой, жизнь и репутацию такой расклад дел им испортит надолго.

При ущербе клиента больше, чем 2500 рублей речь идёт не об административной, а об уголовной ответственности. Нормы Уголовного кодекса, определяющие квалификацию совершённого деяния, зависят от методов, которые злоумышленник применял, совершая акт мошенничества. Когда преступник вмешивается в работу средств, хранящих и обрабатывающих информацию, он будет нести ответственность по ст. 159.6 УК РФ. Эта статья предусматривает наказание за взлом операционной системы и аккаунтов пользователей в соцсетях. За подобное преступление человека помещают в тюрьму на 4 месяца. При наличии доказательств, отягчающих ситуацию, срок составляет до 10 лет. Это может быть:

групповое мошенничество;
кража денег в крупных размерах.

Другие ситуации определяют согласно общим нормам (ст. 159), с аналогичными пределами наказания за содеянное.

Иногда клиенты сталкиваются с вымогательствами и шантажом со стороны злоумышленников. Мошенники угрожают людям тем, что станут распространять о них личную информацию. Такие действия квалифицируются законом как вымогательством и мошенничеством уже не считаются. За вымогательство в Уголовном кодексе предусмотрена статья 163.

Иногда непорядочным владельцам интернет-магазинов не удаётся легко отделаться. Они несут ответственность не только за кражу материальных средств. Им определяют наказание за деяния в сфере информации и коммуникаций и могут осудить по одной из трёх статей (272, 273 и 274). В этих статьях прописаны следующие пункты:

создание и распространение вирусных программ;
нарушения порядка эксплуатации компьютерной техники;
нарушения правил пользования информационной сетью.

Можно ли вернуть деньги за товар

Решение денежных проблем, которые возникают при контакте с аферистами, во многом зависит и от пользователей. Люди, которые покупают товары в интернете, должны вести себя осторожно и бдительно, чтобы не стать жертвами обмана. Любой человек, пострадавший от аферистов, имеет право написать заявление в полицию или прокуратуру и потребовать, чтобы злоумышленник был пойман и наказан. Первая проблема в том, что полиция не всегда начинает расследование по тому или иному случаю. Вначале полиция должна понять, можно ли квалифицировать деяния продавцов как открытые признаки мошенничества.

Правонарушения и преступления в интернете осложнены тем, что не всегда можно вычислить, где находится злоумышленник. Хорошо, если клиент располагает информацией о местонахождении главного офиса магазина. Если у магазина есть только страница или сайт, а офиса нет, это осложняет ситуацию. Найти преступника вряд ли будет возможно.

Если аферисты обладают опытом, они могут использовать специальные программы. С помощью этих программ они скрывают IP – адрес сайта магазина. Если полиция усмотрит в происшествии состав правонарушения или преступления, возвращать деньги пострадавшему мошенник будет после судебного решения. Получить потраченные деньги сразу человек не сможет, потому что любое судебное разбирательство требует времени и подготовки обеих сторон.

Согласно законодательству, клиент может возвратить товар в течение двух недель с момента его покупки. После этого он имеет право получить обратно всю сумму, потраченную на покупку.

Обращение в другие инстанции

Обращение в другие инстанции может послужить альтернативой. Если сайт интернет-магазина не имеет официальной регистрации, подать на него заявление, как на юридическое лицо, невозможно. Помочь могут судебные органы, общество по защите потребительских прав и управление Роспотребнадзора. Эти структуры могут урегулировать конфликт между покупателем и непорядочными продавцами.

Для увеличения шансов на победу сохраняйте все документы и чеки, подтверждающие то, что покупка была сделана вами именно в этом магазине. Важный документ – квитанция об оплате. Суд, Роспотребнадзор или общество по защите прав потребителей всегда просят предоставить скрины, свидетельствующие о вашей переписке с продавцами. Наличие переписки и чеков служит причиной того, что мошенников заставят вернуть вам деньги.

Иногда продукция, купленная у недобросовестных продавцов, провоцирует аллергические реакции. Обращение в городские санитарные службы поможет урегулировать эту проблему и возместить клиенту ущерб.

Судебные разбирательства требуют сил и времени. К ним прибегают, если другие инстанции не оказали помощь жертве обмана. Для рассмотрения судебной жалобы её надо правильно составить. Заявление должно быть оформлено по строгим правилам. Образец заявления в суд можно найти в сети. Перед его подачей лучше проконсультироваться с опытным юристом, который поможет вам составить обращение.

Общество по защите потребительских прав – инстанция, которая работает эффективнее, чем суды. Сотрудники этой организации постоянно имеют дело с фактами мошенничества в интернете. Они тщательно подходят к процессу поиска непорядочных продавцов и часто добиваются в этом успеха, благодаря обширной базе данных. Организация есть в каждом российском городе. В неё нужно обращаться лично. Сотрудники подробно разъяснят вам, как надо оформлять и подавать жалобу. Клиента ознакомят с наработанными схемами. Благодаря схемам этой организации удаётся найти мошенника и заставить его нести ответственность.

Информация!

За услуги такой организации потребителю нужно платить. Обращаться в неё имеет смысл, если вы лишились большой суммы.

Роспотребнадзор – ещё одна инстанция, в которую имеет право обратиться покупатель обманутый мошенниками. Плюс в том, что при обращении в Роспотребнадзор не требуется строгого соблюдения формы подачи заявления. Заявление оформляют в “свободном порядке”. При его составлении указывают:

сумму перевода;
реакцию продавца (или её отсутствие);
контактную информацию о магазине;
другие данные, которые могут быть полезными.

Обман Вконтакте и действия покупателей

Социальная сеть Вконтакте – источник торговли разными товарами и услугами. Любой человек, который хочет заработать, может сделать группу Вконтакте. В ней он будет рекламировать и продавать свои товары и услуги. Что делать, если вы оформили Вконтакте заказ товара, а вам его не прислали и не вернули деньги?

Первая мысль, возникающая у пользователя, написать сообщение в адрес администрации ВК. Проблема в том, что сотрудники администрации не занимаются продажей товаров. Они не несут ответственности за отношения, которые возникают между людьми в рамках общения. Администрация не сможет проверить, был ли сделан денежный перевод и получили ли вы товар. Если вы перечислили продавцу деньги, а товар не получили – попытайтесь вначале связаться с руководителями группы ВК. Если они игнорируют ваши сообщения либо постоянно пишут в ответ отговорки и тянут время – смело обращайтесь в полицейский участок. Если полиция не примет жалобу, просите помощи у судебных органов или Роспотребнадзора.

Администрация Вконтакте может способствовать прекращению мошенничества со стороны продавца, заблокировав его страницу или группу. Вы можете пожаловаться на факт обмана, отправив в адрес администрации сообщение в кратким описанием проблемы. Перед тем как отправлять просьбу о блокировке, не забудьте переписать контакты обманщиков, если они указаны в группе или на странице. Номера телефонов и адреса электронной почты могут сыграть решающую роль в ходе открытого следствия.

Конечно, блокировка не помешает мошенникам в тот же день создать ещё несколько страниц. Вылавливать их в социальных сетях сложно. Правоохранительные органы будут принимать меры только в случае подачи запроса сотрудниками полиции.

Как защититься от мошенников

К сожалению, обман в интернете – это всегда большой соблазн для недобросовестных граждан. Доказательства такого обмана найти сложно. Потребителям нужно проявлять бдительность при оформлении покупок в интернет-магазинах и социальных сетях. Несколько советов помогут вам сориентироваться в ситуации:

при заказе товара на сайтах проверяйте информацию о продавцах. Есть известные фирмы, которые никогда не потеряют своего лица. Они всегда продадут вам товар с хорошей скидкой и предоставят широкий спектр возможности его оплаты по безналу;
не соглашайтесь покупать продукцию в магазинах, в которых продавец требует предоплату или полную сумму. Лучший и честный способ расчёта – наложенный платёж, когда клиент оплачивает товар сразу после его доставки и получения;
не пожалейте времени и поищите в интернете отзывы пользователей о сайте, магазине или группе Вконтакте;
при открытии нового магазина тщательно проверьте, есть ли у него номера телефонов, юридический адрес и прочие реквизиты;
не оплачивайте покупки на новых и подозрительных ресурсах карточкой. При подозрении на мошенничество позвоните в банк и попросите сотрудников об услуге блокировки платежа;
проверяйте, указаны ли на сайте магазина контактные данные и реквизиты. При малейшем сомнении в порядочности продавцов не ведитесь на скидки, акции и бесполезные разговоры.

Спрашивайте совета у опытных покупателей, регулярно пользующихся услугами интернет-магазинов. Если на сайте магазина отсутствует контактная информация – не связывайтесь с таким продавцом, потому что вероятность мошенничества в таких случаях велика. Когда вы получаете товар лично в руки, проверяйте документацию и гарантийные сроки.

Помните о том, что вернуть деньги, которые вы отправили аферисту непросто. Во многих случаях возврат невозможен, потому что не удаётся доказать факт мошенничества. Полиция не открывает дело, если уплаченная клиентом сумма не превышает 5 000 рублей, а обращения в другие инстанции, при отсутствии информации о мошенниках, тоже могут оказаться безрезультатными.

Важно проявлять бдительность при совершении “виртуальных” сделок. Лучше не увлекаться ими и не делать культ из онлайн-шопинга. У горячих поклонников интернет-магазинов риск оказаться жертвой мошенников очень высок. Не ведитесь на низкие цены: это станет для вас потерей не только времени, но и денег.