3.1. Формирование системных представлений и системного подхода к

исследования организации.

3.3. Строение системы.

3.4. Классификация систем.

Ключевые термины и понятия: система, системный подход, системные принципы, состояние системы, действие, событие, свойства системы, структура, подсистема, элемент, связь, отношения, атрибуты связи, виды систем.

Формирование системных представлений и системного подхода к исследованию организации

Понятие системы масс длинную историю, поскольку первые системные представления сформировались в пределах науки философии еще во времена античного мира. В античной философии термин система связывали с упорядоченностью и целостностью природы. Тогда был сформулирован тезис о том, что целое больше суммы его частей. Древние философы Платон и Аристотель, уделяя внимание особенностям системе знания и системе элементов мироздания, толковали систему как мировой порядок, утверждая, что системность есть свойство природы.

Демокрит положил начало материалистическом атомизма (деление целого на части-атомы), определив фундаментальные категории естествознания - целое, элементы и связи между ними. С этого момента стал формироваться системный взгляд на все объекты, явления и процессы, окружающих человека.

В эпоху Возрождения понятие бытия как космоса изменилось в концепцию системы мира - образования со своей организацией, иерархией и закономерностями. В это время зародились научные дисциплины, апеллируют к целостности мироздания. К их числу относится астрономия.

Гипотеза системной организации знания была разработана в немецкой классической философии. Принципы системности в естественных науках активно исследовал Иммануил Кант, который пытался обосновать системность собственно процесса познания. Именно Канту принадлежит приоритет четкого осознания системности научно-теоретического знания и выявления конкретных процедур и способов создания системного знания.

В экономике принцип системности был сформулирован Адамом Смитом, который пришел к выводу, что эффект действия людей, организованных в группу, больше, чем сумма отдельных результатов

Основные этапы развития системного подхода с XV по XX в обобщены в табл. 3.1.

Таблица 3.1.

Динамика формирования теории систем

		Н. Коперник	Гелиоцентрическая система Вселенной
		Г. Галилей	Мир безграничен, материя вечна и состоит из молекул, молекулы - из атомов
		И. Ньютон	Система взаимодействия тел (закон земного притяжения), система телескопа
		К. Линней	Система растительного и животного мира Подчинение между категориями: класс, род, вид, вариация и т.д.
			Бытия как система, состоящая из души, мира, Бога и сознания, при этом умная система диалектическая
		Г. Гегель	Абсолютная идея как система категорий - бытие и небытие, количество и качество и т.д. Приобретает сознание и волю только в человеке. Двигателем системы является диалектика
			Общество как социальная система, развивается (исторический материализм) Система познания (диалектический материализм)
			Коммунизм как система, подсистемой которого является социализм. Империализм как система государственно-монополистического капитализма
	А. Богданов (А. Малиновськнй)		Тектология - общая организационная наука. Несистем не бывает, все системно
	Л. фон Бертанланфи		Учение о целостности организма Обобщенная системная концепция математического описания различных типов систем

Указанные результаты исследования позволяют сделать вывод, что системность - это свойство природы и деятельности человека или общее свойство материи. Системность как всеобщее свойство материи проявляется в системности практической, познавательной деятельности человека и в системности внешней среды. Среди основных свойств системной практической и познавательной деятельности назовем следующие: целеустремленность; алгоритмичнисть; анализ; синтез; системный подход. Свойства системности внешней среды оказываются в системности: природы; человеческого общества; взаимодействия человека с природой. Таким образом, можно считать, что системность является общее свойство материи. Наибольшего внимания с точки зрения научной и учебной деятельности заслуживает исследования познавательной деятельности человека, в частности изучение сущности, проявлений и применения системного подхода.

Системный подход был разработан в конце 50-х pp. XX в. представителями классической школы управления, применили в управлении теорию систем. Потребность в применении системного подхода обострилась в связи с необходимостью управления объектами, имеющими большие масштабы деятельности и работают в сложных, динамических условиях внешней среды.

Дж.К. Лафта замечает, что системный подход - это способ мышления по организации и управлению, его нельзя трактовать как набор определенных рекомендаций или принципов для руководителей .

По С.В. Рогожиным, это методология познания составных частей с помощью целого и целого с помощью его составных частей . Другими словами - это универсальный метод исследования, основанный на восприятии исследуемого объекта как определенной целостности, состоящий из взаимосвязанных частей и одновременно выступает составной частью системы более высокого порядка. Системный подход позволяет строить многофакторного модели, характерные для социально-экономических систем, к которым й относится организация.

Системность заключается в исследовании объекта с разных сторон и в связи с внешней средой. В основе системного подхода лежат принципы, среди которых чаще всего выделяют следующие:

Рассмотрение системы как части подсистемы некоторой более общей системы, расположенной во внешней среде;

Разделение системы на части, подсистемы;

Восприятие системы как единства, обладает особыми свойствами, не характерные для ее отдельных элементов;

Проявление функции ценности системы, заключается в стремлении к максимизации эффективности самой системы;

Рассмотрение совокупности элементов системы как единого целого.

Схему применения системного подхода, по мнению Ю.М. Лапыгина, можно представить как последовательность определенных процедур :

1) установление таких признаков системы как целостность и множественность деления;

2) исследование свойств, отношений и связей системы;

3) определение структуры системы и ее иерархического строения;

4) фиксация взаимоотношений между системой и внешней средой;

5) описание поведения системы;

6) описание целей системы;

7) идентификация информации, необходимой для управления системой.

Некоторые ученые отмечают ограниченность системного подхода. В частности, профессор А.И. Пригожин, говоря об ограниченности системного подхода, отмечает следующее :

системность означает определенность, окончательность, но мировые присуща неопределенность;

системность означает непротиворечивость, но споры возникают постоянно, например, между работниками в организации;

системность означает целостность, способность к интеграции, но отдельные составные части не всегда могут быть интегрированы в единую систему или подсистемы.

Применение системного подхода как метода исследования организации требует комплексного подхода, который предусматривает привлечение специалистов разного профиля (табл. 3.2.) .

Таблица 3.2.

Сравнительный анализ характеристик комплексного и системного подходов

характеристика	комплексный подход		системный подход
механизм реализации	Стремление к синтезу на базе различных дисциплин с последующим обобщением результатов		Стремление к синтезу в рамках одной научной дисциплины на уровне новых знаний, имеющих системообразующий характер
объект исследования	Любые явления, процессы, состояния		Только системные объекты, то есть целостные системы, состоящие из закономерно структурированных элементов
метод исследования	Междисциплинарный подход учитывает два и более показателей, влияющих на эффективность		Системный - учитывает все показатели, влияющие на эффективность
понятийный аппарат	Базовый вариант, нормативы, экспертиза, результат, соотношение для определения критерия		Тенденция развития, элементы, связи, взаимодействие, эмерджентность, целостность, внешняя среда, синергия
понятийный аппарат		отсутствуют		Системность, иерархия, обратная связь
Общая характеристика		Подход организационно методический, внешний, макро, разносторонний, взасмоповьязаний. взаимообусловленный		Подход методологический, внутренний, приближенный к природе объекта. Ему свойственны целеустремленность, организованность
Особенности рассмотрения проблем		Широта охвата проблемы с установленными требованиями		Широта охвата проблемы в условиях риска и неопределенности
развитие		В рамках существующих знаний многих наук, выступающие отдельно		В рамках одной науки на уровне новых знаний системообразующего характера

В наиболее общем случае можно говорить, что системный подход - это составная часть комплексного, поскольку комплексный подход розроблюяе стратегию и тактику, а системный - методологию и методы. Как. утверждает Ю. Лапыгин, в процессе исследования происходит взаимное обогащение комплексного и системного подходов

Понятие и сущность организации

Организация - (лат. – organizo – делать сообща, стройный вид, устраиваю) - это

1. внутренняя упорядоченность, взаимодействие, согласованность более или менее дифференцированных и автономных частей целого, обусловленная его строением;

2. совокупность процессов или действий, ведущих к образованию и совершенствованию взаимосвязей между частями целого;

3. объединение людей, совместно реализующих некоторую программу или цель и действующих на основе определенных процедур и правил (социальная организация).

В общем смысле под организацией (социальной организацией) имеют в виду способы упорядочения и регулирования действий отдельных индивидов и социальных групп.

В узком смысле под организацией понимают относительно автономную группу людей, ориентированную на достижение некоторой заранее определенной цели, реализация которой требует совместных координированных действий.

Одна из трудностей определения этого понятия состоит в том, что организация (процесс организации) не представляет собой конкретной, материальной сущности, но вместе с тем она может иметь ряд свойств как материальных, так и нематериальных. Так, любая фирма обладает многими материальными объектами, имуществом, активами и т.д., но она имеет также много социальных аспектов, которые нельзя увидеть или потрогать, например, человеческие отношения.

Дополнительные трудности в определении этого понятия вызываются тем обстоятельством, что существует много разновидностей организаций, начиная с организации в семье и кончая организацией в неформальных рабочих группах и в формальных системах. Однако все организации обладают некоторыми общими элементами.

Организации – это:

1) социальные системы, т.е. люди, объединенные в группы;

2) их деятельность интегрирована (люди работают вместе, сообща)

3) их действия целенаправленны (люди имеют цель, намерение).

Организация рассматрива­ется как процесс и как явление . Как процесс она представляет собой совокупность действий, ведущих к образованию и совер­шенствованию взаимосвязей между частями целого, например, процесс создания работоспособного коллектива. Организация как процесс регулируется законами о труде, процессуальным и уголов­ным кодексами. Как явление она представляет собой объединение элементов для выполнения программы или цели, действующей на основании определённых правил и процедур. В России организации как явление регулируются Гражданским кодексом РФ.

Слово «организация» имеет множество производных, напри­мер: организация производства, организованный человек, органи­затор, профсоюзная организация, Организация Объединенных Наций, организм, дезорганизация и др.

Для любой организации (компании) характерно вертикальное (по уровням управления) и горизонтальное (по выполняемым функ­циям) разделение труда.

Организация в правовом отношении рассматривается в четырех формах:

· юридическое лицо зарегистрировано в государственном органе, имеет печать и расчетный счет в банке;

· неюридическое лицо, не зарегистрированное в государствен­ном органе, например, подразделения юридического лица, про­стое товарищество, ряд объединений;

· неюридическое лицо, зарегистрированное в государственном органе, но не имеющее отдельного зарегистрированного офиса, официальной печати, например, индивидуальный предприниматель;

· неформальная организация граждан, например, активисты жи­лого дома, объединение любителей пляжного волейбола.

Общими чертами для них являются наличие, по крайней мере, одного человека, хотя бы одной цели, направленной на удовлетво­рение потребностей или интересов человека или общества; совме­стная деятельность для получения прибавочного продукта в раз­личных формах (материальной, духовной, информационной).

Система и её основные свойства. Организация как система.

Термин «организация» в одном из своих лексических значений означает также «систему», но не любую систему, а в определенной мере упорядоченную, организованную.

Система – ­это целое, созданное из частей и элементов для целенаправлен­ной деятельности. Иногда систему определяют как совокупность взаимосвязанных действующих элементов.

Признаками системы яв­ляются:

ü множество составляющих ее элементов,

ü единство главной цели для всех элементов,

ü наличие связей между ними,

ü целостность и единство элементов,

ü наличие структуры и иерархичности,

ü отно­сительная самостоятельность,

ü наличие управления этими эле­ментами.

Каждая организация должна обладать признаками системы. Выпадение хотя бы одного из них неизбежно приводит организацию к ликвидации (таблица 1).

Таблица 1

Свойства систем:

* свойство связности. Элементы набора могут действовать только вместе друг с другом, в противном случае эффективность их дея­тельности резко снижается;

* свойство эмерджентности: потенциал системы может быть большим, равным или меньшим суммы потенциалов составляю­щих его элементов;

* свойство самосохранения. Система стремится сохранить свою структуру неизменной при наличии возмущающих воздействий и использует для этого все свои возможности;

* свойство организационной целостности. Система имеет потребность в организации и управлении.

Система может включать большой перечень элементов и ее целесообразно разделить на ряд подсистем. Подсистема - это набор элементов, представляющих автономную внутри системы область, например, технологическая, экономическая, организаци­онная, правовая подсистема.

Существуют следующие виды подсистем:

Техническая подсистема включает станки, оборудование, ком­пьютеры и другие работоспособные изделия, имеющие инструк­ции для пользователя и используемые им. Набор решений в техни­ческой подсистеме ограничен и их последствия обычно предопре­делены. Например, порядок включения и работы с компьютером, порядок управления автомобилем, методика расчета мачтовых опор для ЛЭП. Эти решения носят формализованный характер и вы­полняются в строго определенном порядке. Профессионализм специалиста, принимающего решения, предопределяет качество принятого и выполненного решений.

Биологическая подсистема обладает большим разнообразием функционирования, чем техническая. Вариантов решений в биологической системе, так же как и в технической, немного, однако последст­вия решений в биологических подсистемах иногда оказываются непредсказуемыми. Например, решения руководителя об установ­лении в помещениях компании кондиционеров. В некоторых слу­чаях кондиционеры провоцируют увеличение простудных заболе­ваний. Решения в таких подсистемах предполагают разработку нескольких альтернативных решений и выбор лучшего из них по каким-либо признакам. Профессионализм специалиста определя­ется его способностью находить лучшее решение.

Социальная (общественная) подсистема характеризуется нали­чием человека в качестве объекта управления. В качестве харак­терных примеров социальных подсистем можно привести семью, производственный коллектив, неформальную организацию и даже одного человека (самого по себе). Эти подсистемы существенно опережают биологические по разнообразию функционирования. Набор решений в социальной подсистеме характеризуется боль­шим динамизмом. Это объясняется достаточно высокими темпами изменения сознания человека, а также нюансов в его реакциях на одинаковые и однотипные ситуации. Социальная подсистема может включать биологическую и техническую подсистемы, а био­логическая - техническую подсистему.

Классификация систем

Абстрактные системы – системы, все элементы которых являются понятиями.

Конкретные системы – системы, элементы которых являются физическими объектами. Они разделяются на искусственные и естественные.

Искусственные системы создаются по желанию человека или какого-либо общества для реализации намеченных программ или целей. Например, семья, конструкторское бюро, студенческий профсоюз, предвыборное объединение.

Естественные системы создаются природой или обществом. На­пример, система мироздания, циклическая система землепользования, стратегия устойчивого развития мировой экономики.

Открытые системы характеризуются широким набором связей с внешней средой и сильной зависимостью от нее. Например, ком­мерческие фирмы, средства массовой информации, органы мест­ной власти.

Закрытые системы характеризуются главным образом внутрен­ними связями и создаются людьми или компаниями для удовлетворения потребностей и интересов преимущественно своего пер­сонала, компании или учредителей. Например, профсоюзы, поли­тические партии, масонские общества.

Полностью предсказуемые системы функционируют по заранее заданным правилам с заранее определенным результатом. Напри­мер, система обучения студентов в институте, система регистра­ции товариществ и обществ.

Частично предсказуемые (вероятностные) системы характеризу­ются тем, что выходные воздействия могут отличаться от ожидае­мых, а результаты деятельности не всегда совпадают с запланиро­ванными. Это может быть обусловлено тем, что одни события в организации происходят помимо нашей воли (форс-мажор), дру­гие - из-за недостатка профессионализма персонала, третьи ­из-за сложности задания или новизны информации. Например, научно-исследовательские подразделения, венчурные компании, игра в рулетку.

Жесткие системы основаны на высоком профессионализме не­большой группы руководителей и отлаженной технологии управ­ления и производства. Они обладают большой устойчивостью к внешним и внутренним возмущающим воздействиям, медленно реагируют на слабые воздействия.

Мягкие системы имеют высокую чувствительность к внешним и внутренним воздействиям и в этой связи - слабую устойчивость. Например, система котировок ценных бумаг, коллектив творчес­ких работников, новые организации, ребенок в семье.

Динамические системы представляют собой структуризованный объект, имеющий входы и выходы, объект, в который в определённые моменты времени можно вводить и из которого можно выводить вещество, энергию, информацию. В одних динамических системах процессы протекают во времени непрерывно, а в других – совершаются только в дискретные моменты времени.

Адаптивные системы – системы, функционирующие в условиях начальной неопределённости и изменяющихся внешних условиях.

Кроме того, системы могут быть простыми и сложными , актив­ными и пассивными.

Таким образом, системный характер организации - это необ­ходимое условие ее деятельности.

С понятием системы связана широта подхода при анализе и синтезе различных организационных образований. Речь идет о системном, комплексном и аспектном подходах. Системный под­ход требует учета всех ключевых элементов (внутренних и внеш­них), влияющих на принятие решений. Комплексный подход требу­ет определения приоритетов ключевых элементов и учета наибо­лее важных из них. Аспектный подход ограничивается учетом от­дельных элементов при анализе или синтезе организационных образований. Системный подход требует наибольших затрат ре­сурсов и времени. Если они оправданны, то использование этого подхода целесообразно. Комплексный и аспектный подходы де­шевле, но и менее точны.

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

“МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ СЕРВИСА”

(ГОУ ВПО “МГУС”)

Факультет «Институт экономики сервиса»

Кафедра «Менеджмент в социальной сфере»

Контрольная работа

по дисциплине: « Теория организации»

«Понятие организации как системы, системные свойства организации»

Студентки

Проверил

Давронов Б.Б.

___________________

Москва 2008

Введение.

В прошлом веке не существовало понятия определенной организации, а в последние десятилетия изучение организаций и их поведения стало главной задачей исследований, проводимых совместно представителями нескольких научных дисциплин. Косвенным путем вклад в теорию организации внесли специалисты, работающие в отдаленных областях знаний, как биология, математика, психология животных, логика и философия. Непосредственно способствовали созданию теории организации социологи, антропологи, специалисты по социальной психологии человека, политическим наукам и истории. Кроме того, способствовали ее развитию дисциплины, связанные с областью предпринимательской деятельности: общая теория делового руководства, теория человеческих отношений, исследование операций и наука управления, а также промышленная социология. Изучение организаций постепенно превратилось в самостоятельную научную область- теорию организации.

«Система управления организации» - одно из ключевых понятий Теории организации, тесно связанное с целями, функциями, процессом управления, работой менеджеров и распределением между ними полномочий во исполнение определённых целей. В рамках этой системы протекает весь управленческий процесс, в котором участвуют менеджеры всех уровней, категорий и профессиональной специализации. Система управления организации построена для того, чтобы все протекающие в ней процессы осуществлялись своевременно и качественно.

Теория организации направлена, прежде всего, на изучение такой разновидности социальных организаций как экономические (хозяйственные) организации.

Основой теории организации является теория систем.

Понятие организации как системы, системные свойства организации .

1. Понятие организации и системы.

Организация - (лат.-organizo-сообщаю стройный вид, устраиваю):

1. внутренняя упорядоченность, взаимодействие, согласованность более или менее дифференцированных и автономных частей целого, обусловленная его строением;

2. совокупность процессов или действий, ведущих к образованию и совершенствованию взаимосвязей между частями целого.

В общем смысле под организацией (социальной организацией) имеют в виду способы упорядочения и регулирования действий отдельных индивидов и социальных групп

В узком смысле под организацией понимают относительно автономную группу людей, ориентированную на достижение некоторой заранее определенной цели, реализация которой требует совместных координированных действий.

Система – это целое, созданное из частей и элементов для целенаправленной деятельности. Иногда систему определяют как совокупность взаимосвязанных действующих элементов. Признаками системы являются множество составляющих ее элементов, единство главной цели для всех элементов, наличие связей между ними, целостность и единство элементов, наличие структуры и иерархичности, относительная самостоятельность и наличие управления этими элементами. Термин “организация” в одном из своих лексических значений означает также “систему”, но не любую систему, а в определенной мере упорядоченную, организованную.

Системой - совокупность взаимосвязанных элементов, предназначенную для достижения определенной цели. Система находится в постоянном взаимодействии с внешней средой, которая представляет собой совокупность всех объектов, изменение свойств которых влияет на систему, а также тех объектов, чьи свойства меняются в результате поведения системы.

2. Система и ее развитие.

Существование и функционирование систем обусловлено рядом закономерностей: целостностью, интегративностью, коммуникативностью, иерархичностью, осуществляемостью и др.

Выделяют системы материальные и абстрактные, статичные и динамичные, органические и неорганические, открытые и закрытые и т.д. в зависимости от оснований классификации систем.

Основные признаки системы: наличие множества элементов, единая цель для всех элементов, наличие связей между ними, целостность, определенная структура и иерархичность, относительная самостоятельность элементов.

Свойства систем:

· стремление к сохранению своей структуры (далее будет рассмотрен объективный закон организации - закон самосохранения);

· потребность в управлении (у человека, животного, общества, стада животных и большого социума существуют определенные потребности);

· сложная зависимость системы от свойств входящих в нее элементов и подсистем (свойства системы могут не совпадать со свойствами ее элементов). Например, эффективные системы создают синергетический эффект.

В рамках системы можно выделить ряд подсистем. Подсистема - это набор элементов, представляющих относительно автономную область внутри системы. Элементом при этом считается система, которая в рамках рассматриваемого ранга на подсистемы не делится.

Рассмотрим основные разновидности систем. Главным является деление систем на технические, биологические и социальные.

Техническая система включает станки, оборудование, компьютеры и другие объекты, имеющие инструкции для пользователя. Для данной системы характерна высокая степень определенности, число решений конечно, а их последствия, как правило, заранее известны. Примерами действий в рамках технической системы являются: работа с компьютером, вождение автомобиля, решение задач по математике и др. Решения строго формализованы и выполняются в определенном порядке. Качество решения в технической системе зависит от профессионализма специалиста, его принимающего.

Биологическая система включает флору и фауну планеты, в том числе относительно замкнутые биологические подсистемы, например, муравейник, человеческий организм и др. Функционирование данной системы обладает большим разнообразием, но набор решений также ограничен из-за медленного эволюционного развития животного и растительного мира. Однако последствия решений могут быть непредсказуемыми. Обычно в каждой конкретной ситуации разрабатывается несколько вариантов решений, из которых и выбирается лучшее. Задача специалиста - правильно выбрать это лучшее решение.

Социальная (общественная) система характеризуется наличием человека в совокупности взаимосвязанных элементов. Такие системы характеризуются еще большим разнообразием, чем биологические. Так как сознание человека быстро и по-разному реагирует на различные ситуации, набор решений расширяется, а неопределенность усиливается.

Все три системы взаимодействуют друг с другом. Социальная система может включать биологическую и техническую подсистемы, а биологическая - техническую. Различна и роль человека в этих системах: в технической человек отсутствует, в биологической он играет роль объекта управления, а в социальной - субъект и объект управления.

Существуют и другие классификации систем:

· открытые и закрытые,

· искусственные и естественные,

· детерминированные и стохастические,

· жесткие и мягкие.

Системы можно разделить на закрытые и открытые. Закрытые системы в чистом виде игнорируют любые внешние эффекты и в идеале не должны ничего получать и ничего отдавать. Для большинства организаций такое существование невозможно. Открытая система зависит от энергии, информации, материалов, которые поступают из внешней среды.

Искусственные системы создаются человеком для выполнения определенных программ или целей. Например, конструкторское бюро, клуб любителей пива, компьютер, спутниковый комплекс.

Естественные системы создаются природой, человеком, а, возможно, и Богом для реализации целей мирового существования. Например, система мироздания, циклическая система землепользования, муравейник.

Детерминированные (предсказуемые) системы работают по заранее заданным правилам, с заранее известным результатом. Например, обучение студентов в институте, производство стандартизированной продукции.

Стохастические (вероятностные) системы характеризуются тем, что и входные воздействия внешней и (или) внутренней среды и выходные результаты практически нельзя спрогнозировать. Например, исследовательские подразделения, предпринимательские компании, игра в лотерею.

Для мягких систем характерна большая чувствительность к внешним воздействиям и, соответственно, низкая устойчивость. Например, система котировок ценных бумаг, только что появившаяся на рынке организация, человек при отсутствии твердых принципов.

Жесткие системы - как правило, авторитарные организации, основанные на высоком профессионализме небольшой группы руководителей. Очень устойчивы к внешним воздействиям и слабо реагируют на небольшие воздействия. Например, церковь, авторитарные государственные режимы.

Системы также бывают простыми и сложными, активными и пассивными. Каждая организация обладает всеми признаками системы.

3. Системные свойства организации.

Система может включать большой перечень элементов и ее целесообразно разделить на ряд подсистем. Подсистема – это набор элементов, представляющих автономную внутри системы область, например, технологическая, экономическая, организационная, правовая подсистема.

Свойства систем:

Свойство связности

Свойство эмерджентности

Свойство самосохранения

В системе формируется сложная зависимость от свойств входящих в нее элементов и подсистем, (система может обладать свойствами, не присущими ее элементам и может не иметь свойств, первоначально присущих большинству ее элементов). Например, директорат компании вынужден подчиняться определенным правилам взаимоотношений, хотя отдельные руководители предпочитали бы более неформальные отношения; при проведении совещания может быть выработана идея, которая не пришла бы в голову ее участникам при индивидуальной работе. Каждая система имеет входное воздействие, систему ее обработки, конечные результаты и обратную связь. Входное воздействие складывается из воздействий внешней среды (вход 1) и собственных воздействий (вход 2).

1 . Схема функционирования системы.

Системы могут включать большое число группировок, однако основной является группировка их в трех подсистемах: технической, биологической и социальной.

Техническая подсистема включает станки, оборудование, компьютеры и другие работоспособные изделия, имеющие инструкции для пользователя и используемые им. Набор решений в технической подсистеме ограничен и их последствия обычно предопределены. Например, порядок включения и работы с компьютером, порядок управления автомобилем, методика расчета мачтовых опор для ЛЭП. Эти решения носят формализованный характер и выполняются в строго определенном порядке. Профессионализм специалиста, принимающего решения, предопределяет качество принятого и выполненного решений. Например, по заключению специалистов компании руководитель принял решение о закупке компьютеров и интегрированной системы “Галактика”.

Биологическая подсистема включает флору и фауну планеты, в том числе относительно замкнутые биологические подсистемы, например, муравейник, человеческий организм, относительно которых человек принимает решения.

Эта подсистема обладает большим разнообразием функционирования, чем техническая. Вариантов решений в биологической системе, так же как и в технической, немного из-за объективно медленного эволюционного развития животного и растительного мира. Однако последствия решений в биологических подсистемах иногда оказываются непредсказуемыми. Например, решения руководителя об установлении в помещениях компании кондиционеров. В некоторых случаях кондиционеры провоцируют увеличение простудных заболеваний. Решения в таких подсистемах предполагают разработку нескольких альтернативных решений и выбор лучшего из них по каким-либо признакам. Профессионализм специалиста определяется его способностью находить лучшее решение.

Социальная (общественная) подсистема характеризуется наличием человека в качестве объекта управления. В качестве характерных примеров социальных подсистем можно привести семью, производственный коллектив, неформальную организацию и даже одного человека (самого по себе). Эти подсистемы существенно опережают биологические по разнообразию функционирования. Набор решений в социальной подсистеме характеризуется большим динамизмом. Это объясняется достаточно высокими темпами изменения сознания человека, а также нюансов в его реакциях на одинаковые и однотипные ситуации. Социальная подсистема может включать биологическую и техническую подсистемы, а биологическая – техническую подсистему.

Крупные подсистемы обычно называют системами. Социальные, биологические и технические системы могут быть: искусственными, открытыми и закрытыми, полностью и частично предсказуемыми, жесткими и мягкими. В дальнейшем я буду рассматривать классификацию систем на примере социальных систем.

Искусственные системы создаются по желанию человека или какого-либо общества для реализации намеченных программ или целей. Например, семья, конструкторское бюро, студенческий профсоюз, предвыборное объединение.

Естественные системы создаются природой или обществом. Например, система мироздания, циклическая система землепользования, стратегия устойчивого развития мировой экономики.

Открытые системы характеризуются широким набором связей с внешней средой и сильной зависимостью от нее. Например, коммерческие фирмы, средства массовой информации, органы местной власти.

Закрытые системы характеризуются главным образом внутренними связями и создаются людьми или компаниями для удовлетворения потребностей и интересов преимущественно своего персонала, компании или учредителей. Например, профсоюзы, политические партии, масонские общества.

Полностью предсказуемые системы функционируют по заранее заданным правилам с заранее определенным результатом. Например, система обучения студентов в институте, система регистрации товариществ и обществ.

Частично предсказуемые (вероятностные) системы характеризуются тем, что выходные воздействия могут отличаться от ожидаемых, а результаты деятельности не всегда совпадают с запланированными. Это может быть обусловлено тем, что одни события в организации помимо нашей воли (форс-мажор), другие – из-за недостатка профессионализма персонала, третьи – из-за сложности задания или новизны информации. Например, научно-исследовательские подразделения, венчурные компании, игра в рулетку.

Жесткие системы основаны на высоком профессионализме небольшой группы руководителей и отлаженной технологии управления производства. Они обладают большой устойчивостью к внешним и внутренним возмущающим воздействиям, медленно реагируют на слабые воздействия.

Мягкие системы имеют высокую чувствительность к внешним и внутренним воздействиям и в этой связи – слабую устойчивость. Например, система котировок ценных бумаг, коллектив творческих работников, новые организации, ребенок в семье.

Кроме того, системы могут быть простыми и сложными, активными и пассивными. Каждая организация должна обладать всеми признаками системы. Отсутствие хотя бы одного из них неизбежно приводит к ликвидации.

Таким образом, системный характер организации – это необходимое условие ее деятельности.

С понятием системы связана широта подхода при анализе и синтезе различных организационных образований. Речь идет о системном, комплексном и аспектном подходах. Системный подход требует учета всех ключевых элементов (внутренних и внешних), влияющих на принятие решений. Комплексный подход требует определения приоритетов ключевых элементов и учета наиболее важных из них. Аспектный подход ограничивается учетом отдельных элементов при анализе или синтезе организационных образований. Системный подход требует наибольших затрат ресурсов и времени. Если они оправданы, то использование этого подхода целесообразно. Комплексный и аспектный подходы дешевле, но и менее точны.

4. Управление организацией на основе системного подхода.

Жизни учился только

на собственных примерах.

Валерий Афонченко

«Жизни учился – на собственных ошибках» - сказал когда то В.Афонченко, так и знание, понимание управления пришло не сразу, а в течении многих десятилетий.

Систему управления можно рассматривать как с позиции

статики, т.е. как некий механизм (механизм управления), так и с позиции

динамики, как управленческую деятельность.

Управление на основе системного подхода включает три этапа:

1. Определение сферы, уточнение области и масштабов деятельности субъекта управления, ориентировочное установление адекватных сфер, областей и масштабов деятельности, информационных потребностей.

2. Осуществление необходимых исследований (системный анализ).

3. Разработка альтернативных вариантов решения определенных проблем и выбор оптимального варианта по каждой задаче с применением экспертных оценок, в том числе и независимых экспертов.

Системный подход в управлении означает всестороннюю проработку

принимаемых решений, анализ всех возможных вариантов их реализации,

координацию усилий на различных направлениях. В социальных системах этот принцип предполагает тесную увязку решений экономических, социально - политических и культурных проблем в процессе решения управленческих задач.

Заключение.

Управленческая деятельность компании невозможна без определенной организационной системы и структуры. Хотя системы и структуры часто совпадают по своим характеристикам, полной идентичности между ними нет, поэтому придерживается сложившейся традиции выделения как организационных моделей так и структур.

Свойства систем:

Свойство связности . Элементы набора могут действовать только вместе друг с другом, в противном случае эффективность их деятельности резко снижается;

Свойство эмерджентности : потенциал системы может быть большим, равным или меньшим суммы потенциалов составляющих его элементов;

Свойство самосохранения . Система стремится сохранить свою структуру неизменной при наличии возмущающих воздействий и используют для этого все свои возможности;

Свойство организационной целостности . Система имеет потребность в организации и управлении.

Применение теории систем к управлению облегчило для руководителей

задачи, увидеть организацию в единстве составляющих ее частей, которые неразрывно переплетаются с внешним миром. Эта теория также помогла интегрировать вклады в школы, которые в разное время доминировали в теории и практике управления.

Список литературы:

· Мескон М.Х. , Альберт М., Хедоури Ф. «Основы менеджмента», 1992г.

· Под. ред. А.И. Архипова, А.Н. Нестеренко, А.К. Большакова. «Экономика. Учебник» М. Проспект, 1999г.

· «Современное управление. Энциклопедический справочник. Том первый», М.: Издатцентр, 1997г.

· Туровец О.Г., Родионова В.Н. «Теория организации: Учеб. пособие», М.: ИНФРА-М 2003г.

· Виханский О.С., Наумов А.И. «Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебник - 2-е изд.» - М.: Фирма Гардарика. 1996г.

· А.Н. Кусков, А.П. Чумаченко, «Теория организации: Учебное пособие» М, МГИУ, 1999г.

· Лекции курса.

Введение 3

1. Понятие организации и систем 4

2. Система и ее развитие 4

3. Системные свойства организации 7

4. Управление организацией на основе системного подхода 10

Заключение 12

Список литературы 13

Репетиторство

Нужна помощь по изучению какой-либы темы?

Наши специалисты проконсультируют или окажут репетиторские услуги по интересующей вас тематике.
Отправь заявку с указанием темы прямо сейчас, чтобы узнать о возможности получения консультации.

Основные структурные уровни бытия :

Неживая природа – совокупность элементарных частиц и полей, атомов и молекул, макрᴏᴄᴋопических тел, планетарных систем и др. Структурные уровни неживой природы: вакуумный – субмикроэлементарный – микроэлементарный – ядерный – атомный – молекулярный – макроуровень (наш мир) – мегауровень (планеты, галактики, метагалактики и т. д.).

Живая природа – совокупность биологических процессов и явлений. Включена в неживую природу, но начинается не с субмикроэлементарного уровня, а с молекулярного. Структурные уровни живой природы: молекулярный – клеточный – микроорганизменный – тканевый – организменный – популяционный – биоценозный – биосферный.

Социум – совокупность форм совместной жизнедеятельности людей. Уровни социального: индивид – семья – коллектив – класс – нация – государство – этнос – человечество в целом. В структуре общества также выделяются основные сферы социальной жизни: материальное производство, социальная, духовная и политическая.

Культура – совокупность материальных и идеальных результатов разумной и целесообразной деятельности человека.

Пространственно-временная организация бытия

В философии и науке существуют два основных подхода к пониманию пространства и времени:

Субстанциальный . Рассматривает пространство и время как сущности (субстанции), независимые как друг от друга, так и от материальных объектов, но оказывающие на них определяющее влияние. При этом время трактуется как абсолютная длительность, а пространство – как абсолютная протяженность.

Реляционный . Пространство и время рассматриваются как особого рода отношения между объектами и процессами. Они считаются относительными свойства бытия, зависящими от систем отсчета.

Понимание пространства и времени в философии не сводится только к их физическим вариантам. Человек живет не только в физическом, но и в социальном, культурном и духовном мире. Поэтому пространство и время принимают различные образы и смыслы в зависимости от той или иной культуры, что отражается и на языковом уровне. Специфика социально-исторического времени и пространства заключается в его неоднородности и неравномерности .

Теория развития

Развитие – это упорядоченное и закономерное, необратимое и направленное изменение объекта, связанное с возникновением новых тенденций существования системы (эволюция и революция, прогресс и регресс).

Основные черты процесса развития:

Всеобщность . Развитие имеет место на всех уровнях бытия, хотя и носит разный качественный характер.

Необратимость . Появление не существовавших ранее качественно новых возможностей.

Направленность изменений. Развитие базируется на взаимосвязи элементов системы, т. е. возникает как результат их взаимодействия.

Диалектика. Наиболее распространенной теорией развития является диалектика(Гераклит, Гегель, Маркс). В ее основе лежат два фундаментальных принципа , неразрывно связанных между собой:

Принцип развития , утверждающий, что мир представляет собой развивающуюся реальность,

Принцип детерминизма , говорящий о том, что мир представляет собой упорядоченное целое, основанное на устойчивости и взаимосвязанности основных свойств бытия. Движение и развитие осуществляются по определенным общим законам, которые носят объективный характер.

В марксистской философии выделяются три закона диалектики:

Закон отрицания отрицания,

Закон перехода количественных изменений в качественные,

Закон единства и борьбы противоположностей.

Синергетика (от греч. sinergeia «совместное действие») – междисциплинарное направление научных исследований, задачей которого является изучение нелинейных процессов в природе и обществе на основе принципов развития и самоорганизации неравновесных систем . С мировоззренческой точки зрения синергетика позиционируется, как «универсальная теория эволюции», дающая единую основу для описания механизмов возникновения любых изменений.

Основоположники : Г. Хакен, И. Пригожин.

Основные идеи синергетики :

1. В равновесном состоянии для системы возможен лишь один вариант эволюционного движения.

2. Если равновесие системы нарушено , ее переход из одного состояния в другое рассматривается не как результат однозначной причинно-следственной связи, но как интегральный итог действия различных тенденций, зависящий не только от исходного состояния системы, но и от случайных факторов (флуктуаций).

3. В неравновесном состоянии система достигает порога устойчивости , за которым для нее открывается несколько возможных ветвей развития. Момент достижения порога устойчивости называется точкой бифуркации. В точке бифуркации происходит резкая смена характера процесса, смена пространственно-временной организации системы, ее качественное изменение.

4. В ситуации бифуркационного ветвления «выбор» системой новой траектории зависит от того, каким именно путем она попадает в точку бифуркации («поведение» системы зависит от ее предыстории). Но ключевую роль в этом выборе играет элемент случайности .

5. Точка бифуркации выступает одновременно и в качестве точки максимальной чувствительности системы к незначительным флуктуациям (нарушениям или возмущениям) того или иного параметра (условия) процесса.

6. Среди возможных ветвей эволюции системы далеко не все являются вероятными; существуют состояния, к которым она тяготеет (аттракторы).

7. При нарушении равновесия может происходить автономная самоорганизация системы , т.е. достижение более упорядоченного состояния с резким понижением энтропии – переход к «порядку» из «хаоса».

Философия природы

В широком смысле «природа» - это все сущее, весь мир в многообразии его форм и проявлений. В более узком смысле - совокупность естественных условий существования человека и общества. Данный термин используется и для обозначения созданных человеком материальных средств своей жизни и деятельности - «второй природы» (материальной культуры).

Философия рассматривает проблему отношения человека к природе в социокультурной динамике, что позволяет выделить основные модели их взаимодействия :

1. Мифологическая (архаический тип природопользования). Мифологическое отношение к природе строится на базе двух установок: признания господства природы над человеком и персонификации природных явлений (антропоморфизм, социоморфизм и др.). Основная задача человека на этом этапе состояла в адаптации к природной среде, выживании в условиях конкуренции с другими живыми системами.

2. Научно-технологическая (индустриально-технологический тип природопользования). Обусловлена развитием промышленности и техники, формированием теоретической науки, превратившей природу в объект исследования и поле приложения физических и интеллектуальных сил.
Главная задача человека состояла в том, чтобы стать владыкой природы (Ф.Бэкон), поэтому был задан идеал деятельностно-активного отношения к ней.

3. Диалогическая (коэволюционный тип взаимодействия человека и природы). При таком подходе природа перестает быть только объектом исследования и преобразования, а понимается как необходимое условие жизни человека и его дальнейшей эволюции.

Теория систем впервые была применена в точных науках и в технике. Применение теории систем в управлении в конце 50-х гг. явилось важнейшим вкладом школы науки управления. Системный подход - это не есть набор каких-то руководств или принципов для управляющих - это способ мышления по отношению к организации и управлению1.

Система,2 состоящая из определенной совокупности взаимосвязанных элементов (частей), отличается от набора тех же, но обособленных элементов тем, что:

Система целенаправлен а на достижение определенных целей; в наборе элементов каждый из них может иметь свою цель, совокупность которых не будет тождественна целям системы;

система имеет структуру, определяемую сетью связей между элементами; набор элементов сети связей структуры не имеет;

система способна к самоорганизации за счет синергизма свойств, присущих составляющим ее элементам; набор элементов такой способностью не обладает;

« система имеет свойства, которыми не обладает ни один из ее элементов, взятых в отдельности (например, свойством работоспособности обладает система, состоящая из двух частей организации: технологической подсистемы и социальной подсистемы. Ни одна из этих подсистем в отдельности этого свойства не имеет);

Система обладает взаимосвязанными свойствами целостности и обособленности; набор элементов обладает только свойством обособленности.

Таким образом, все организации являются системами, так как система -это некоторая целостность, состоящая из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики цело-го. Поскольку люда являются компонентами организаций (социальные компоненты), наряду с техникой (технические компоненты), ко-

Мескан М- X., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / Пер. с англ. М.: Дело, 1992. С, 79.

2Кр&ят №. И. Стратегическое управление компанией. М„ Русская Деловая Литература, 1998. С. 436-440,

торую используют для выполнения работы, они называются социо-техническими системами. Точно так же, как и в биологическом организме, в организации части ее взаимозависимы (рис. 5 1)

Цел енапр ав леї шості. Структурность?Самооріализовашіость *Взапмосияэа нно сть частей

В заи мо св яза н по сть целостности и обособленности

Рис. 5-і. Системность организации

Поскольку система -это целое, созданное из частей и элементов, для целенаправленной деятельности признаками этой системы являются: -

множество элементов и частей; -

единство основной цели для всех элементов и частей; -

наличие связей между элементами или частями; -

целостность и единство элементов или частей; -

структура и иерархичность; -

относительная самостоятельность, ™ четкая выраженная управляемость

Система может быть большой и сс целесообразно разделить ш ряд подсистем. Подсистема - это набор элементов, представляющие автономную область внутри системы (например, экономическая, со циальпая, организационная, техническая подсистемы)1,

Ччщнт:> Л Ос-попы топршт организации М ЮНПТИ, 2000. С 14

Крупные составляющие таких сложных систем как организация, человек или машина зачастую являются системами1. Эти части называются подсистемами. Понятие подсистемы - это важное понятие и управлении организацией. Посредством подразделения организации на отделы менеджментом намеренно создаются подсистемвг внутри организации Такие системы, как управление и различные уровни управления играют важную роль s организации в целом Подсистемы могут, в свою очередь, состоять из более мелких подсистем. Поскольку все они взаимозависимы, неправильное функционирование даже самой маленькой подсистемы может повлиягь на систему в целом Понимание того, чго организации предстаьляюг собой сложные открытые системы, состоящие из нескольких взаимозависимых подсистем, помогает объяснить, почему каждая из школ в управлении оказалась практически приемлемой лишь в ограниченных пределах.

Каждая школа стремилась сосредоточить внимание на какой-то одной подсистеме4

бихевиористская (поведенческая) школа в основном занималась социальной подсистемой,

школы научного управления и науки управления - главным образом, техническими подсистемами

Следовательно, они зачастую не могли правильно определить все основные компоненты организации Ни одна из школ серьезно не задумывалась над воздействием среды на организацию Более поздние исследования показывают, что это очень важный аспект работы организации Сейчас широко распространена точка зрения, что внешние силы могут быть основными детерминантами2 успеха организации, которые предопределяют, какое из средств арсенала управления может оказаться подходящим и, вероятнее всего, успешным.

Свойствами систем являются.

система имеет потребность в управлении;

н системе формируется сложная зависимость от свойств входящих в нее элементов и подсистем (система может обладать свойствами, не присущими ее элементам, и может не иметь свойств своих элементов)

Системы имеют следующую классификацию:

« техническая подсистема, набор решений в которой ограничен и последствия решений обычно предопределены;

1Мескон M X и др Основы менеджмента С 80.

Детерминант-лат determmans (d?terminantis) - определяющий - Иргшеч

3Пол.робпсс см Смирное 3 А Основы теории организации С 1^-19

Биологическая подсистема, набор решений в которой также ограничен из-за медленного эволюционного развития. Тем не мекеб последствия решений в этих подсистемах часто оказываются непредсказуемыми;

социальная подсистема характеризуется наличием человека в совокупности взаимосвязанных элементов. Набор решений и этой подсистеме характеризуется большим динамизмом как в количестве, так и в средствах* и методах реализации;

искусственные системы создаются человеком для реализации заданных программ или целей;

естественные системы создаются природой, человеком для реализации целей мирового су а чествования;

открытые системы характеризуются открытым характером связей с внешней средой и сильной зависимостью от нее;

закрытые системы характеризуются преимущественно внутренними связями и создаются для удовлетворения потребностей своего персонала;

детерминированные (предсказуемые) системы функционируют но заранее заданным правилам, с заранее определенным результатом;

стохастические (вероятностные) системы характеризуются трудно предсказуемыми входными воздействиями внешней и (или) внутренней среды и выходными результатами;

мягкие системы характеризуются высокой чувствительностью к внешним воздействиям, а вследствие этого - слабой устойчивостью;

жесткие системы - это обычно авторитарные, основанные на высоком 1пюфессионализме небольшой группы руководителей, организации. Такие системы обладают большой устойчивостью к внешним воздействиям и слабо реагируют на небольшие воздействия;

кроме вышеперечисленных систем системы могут быть простыми и сложными, активными и пассивными.

Следует заметить, что техническая, биологическая и социальная подсистемы обладают различным уровнем неопределенности в результатах реализации решений. Каждая организация должна обладать всеми признаками системы. Выпадение хотя бы одного из них неизбежно приводит организацию к ликвидации. Таким образом, системный характер организации - это необходимое условие ее деятельности. Системный подход требует учета всех ключевых элементов (внутренних и внешних), влияющих па принятие решений, а также наибольших затрат ресурсов и времени,