Отчет ук перед собственниками гарантия плюс. Отчет управляющей компании
Пользуется тем, что многие граждане нашей страны не обладают юридической грамотностью, а это значит, не всегда требуют отчетности.
Многие управляющие организации отказываются предоставлять отчёт , сетуя на то, что он ещё не сформирован. Однако раз в год данный отчёт должен не только находиться в надлежащем виде, но и быть зачитан всем собственникам-жильцам без исключения.
Ежегодный отчет управляющей компании, который происходит в форме собрания — это обязательная процедура. Несмотря на то, что многие собственники вовсе не осведомлены о том, что существует такая необходимость, ни руководитель управляющей компании, ни иное другое лицо не вправе отменять данную процедуру.
Затягивать с предоставлением такого отчета тоже нельзя.
Форма и порядок предоставления
Особенности проведения ежегодного собрания
Ежегодное отчётное собрание проводится в первом квартале нового года. Такое собрание должно быть проведено в обязательном порядке.
Все жильцы многоквартирного дома должны быть надлежащим образом оповещены о мероприятии. Не оповещение равносильно административному правонарушению, что может стать основанием для штрафа в отношении управляющей компании. Для проведения таких собраний есть определённая форма.
- Для начала проверяется явка. Необходимо, чтобы она составляла более 50%.
- Далее организаторы знакомят жильцов со сметой доходов и расходов. Обсуждаются вопросы, которые связаны с различными доходами и расходами.
- Жильцы задают вопросы, которые возникают у них при обсуждении.
- дает развёрнутые ответы.
- На этом обсуждение не заканчивается. Индивидуально разбираются интересующие пункты, управляющая компания должна давать расшифровки по насущным вопросам.
Доклад об эффективности персонала
Сведения в отчет эффективности сотрудников могут выноситься как , так и самими собственниками жилья в многоквартирном доме. Отчет об эффективности заверяется печатью управляющей компанией и подписью руководителя.
Данный документ имеет законную силу, и на его основании могут как продлеваться, так и завершаться трудовые отношения.
Нужно ли как-то утверждать?
Так как отчетность является официальным документом, который отправляется в архив, где хранится длительное время, предоставляется собственникам для ознакомления, то вопрос утверждения отпадает сам с собой. Конечно для того, чтобы документ имел свою законную силу, а государственные учреждения не могли поставить его законность под вопрос, необходимо утвердить отчётность печатью организации, а также подписью руководителя .
Немного о практике в организации ЖКХ
Многие студенты, которые в будущем хотят связать свою жизнь с деятельностью по управлению домами, проходят практику в соответствующих компаниях. По факту ее прохождения составляется отчет по практике в управляющей компании ЖКХ.
В данном документе отражается вся деятельность, которую выполняли студенты. Подробно описывается наименование работ, их даты, а также другие нюансы, сопровождающие практику.
Отчёт приобретает законную силу только после того, как будет поставлена печать организации и подпись руководителя. Отчет о практике принимает руководитель высшего учебного заведения, знакомится с ним.
Сотрудники управляющей компании оставляют себе копию отчета для того, чтобы при необходимости принять выпускника высшего учебного заведения к себе в качестве нового сотрудника.
Полезное видео
На видео рассказывается о том, должна ли управляющая компания раскрывать свои затраты.
К сожалению, редко можно встретить добросовестно работающую управляющую компанию ( ?). Поэтому преимущественно вам придётся самостоятельно требовать отчета в случае, если за целых 12 календарных месяцев организация, которая занимается управлением, не удосужилась ознакомить вас и иных жильцов с отчетом. А в случае грубого нарушения ваших прав виновники обязательно отправятся отбывать наказание. О том, кто и как контролирует управляющие компании мы рассказывали , а в вы найдете, как написать жалобу на УК.
Жильцам необходимо со всей серьезностью отнестись к такой процедуре, как годовой отчёт, и по возможности обязательно посетить место его проведения. Надеемся, что ваша управляющая компания и ее представители окажутся порядочными людьми и предоставят вам на ознакомление подлинные, соответствующие действительности бумаги.
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter .
Большинство многоквартирных домов заключают с управляющими компаниями договора в сфере услуг ЖКХ. Согласно этому договору УК должна выполнять свои обязательства перед владельцами, обеспечивать их комфортными условиями использования благ. Так как между ними возникают материальные отношения, то УО обязана сдавать ежегодный отчет управляющей компании перед собственниками. Владельцы жилья обладают правом интересоваться, на что уходят их финансы. Сдавать отчет управляющей компании УО должно не позже первого квартала года после отчетного.
Зачем нужен отчет
Между собственниками квартир и УО заключается договор, по которому владельцы квартир обязуются оплачивать услуги работающей на них управляющей организации. А УО обязуется за них урегулировать все возможные вопросы с поставщиками услуг, обеспечивать их в достатке электроэнергией, холодной и горячей водой, водоотведением, отоплением и газом для приготовления пищи.
Важно! Большинство владельцев домов не способны адекватно оценивать объемы и цену выполненных работ и оказанных услуг. Когда ремонт проходит внутри квартиры и задействованы исключительно средства владельца жилья, то он квартировладелец стремиться полностью контролировать работу во всех аспектах и затраты материала, времени и финансовых вложений.
Когда же дело касается общего имущества дома, то все обстоит иначе. В этом случае практически всегда единогласно складывается вся ответственность на управляющую организацию. Большинство жильцов даже не вникает в то, какие работы производятся, сколько стоят материалы и работа. Поэтому редко, когда кто-либо понимает реальную стоимость производимого текущего или капитального ремонта.
Обычно жильцов интересует только выполнение работ в части озеленения территории, вывоз мусора и поддержание чистоты на вверенной территории. Бывает так, что жильцы не знают о предаварийном состоянии подъезда, необходимости срочных работ на крыше или в подвале, аварийной ситуации в отоплении перед зимой или ржавчине в трубах. Но, если УК будет экономить средства на закупке деревьев и уборке в общедомовой территории, чтобы выполнить срочные работы, то это вызовет гарантированное недовольство со стороны жителей.
Важно! Зато отчет будет принят быстро и с довольными жильцами, если вместо срочного ремонта отопления и водоснабжения УО отправит все средства на косметический ремонт подъезда, закупит много саженцев деревьев и кустарников, рассадит розы, покрасит лавочки и вывезет весь твердый бытовой мусор. А потом внезапно лопнут трубы, когда на улице будет очень холодно и зальет весь красивый вид общедомовой территории.
Но исправить проблему до ее прорыва гораздо проще и дешевле. Устранять поломки в срочном и дорогостоящем порядке не нравится ни жильцам, ни самой управляющей компании. Чтобы все действовало, как часы, необходимо постоянное сотрудничество двух сторон, каждая из которых должна прислушиваться ко второй. УК должна уметь воздействовать на сознательность граждан и доносить до них срочные вопросы оперативно. А владельцы квартир должны разбираться в вопросах отчета, понимать все, что там написано и своевременно задавать вопросы, а также потребовать все недостающие документы.
Образец ежегодного отчета
Отчет управляющей компании за год должен содержать информацию о прейскурантах цен по услугам, результаты деятельности компании за год, стоимость текущего ремонта подробно - что и когда проводилось вместе с ценами на проведение, цены на техническое обслуживание дома и благоустройство территории. Должен содержаться подробный документ со всеми статьями доходов и расходов за год.
Важно! Образец отчета управляющей компании перед собственниками, образец отчета УО или ТСЖ не установлен документально. Шаблон к этому документу не создан, он может быть написан в произвольной форме. Организация вправе самостоятельно устанавливать форму документа и решать, как именно будет проходить доклад. Однако, основные пункты обязательно должны присутствовать.
Что должно указываться в отчетности:
- Все данные об управляющей организации - адрес, название, руководящий состав, вся отчетность;
- Протоколы основных собраний жильцов и принятые на них решения;
- Все сведения о доме во владении УО - количество этажей, год постройки, количество квартир и их площадь;
- Все сведения о коммунальных сетях и инженерных, которые обеспечивают дом коммунальными услугами;
- Перечень выполненных работ за год с указанием подрядчика, ФИО исполнителя и суммами;
- Как и где в течение года использовалось общее имущество на балансе МКД;
- Количество оказанных услуг и их качество;
- Если было решено проводить капитальный ремонт - сведения о сборе средств и статьи будущих расходов;
- На каком земельном участке построен, его площадь, кадастровый номер и другие данные.
Ежегодный отчет перед владельцами квартир
Годовой отчет управляющей компании перед собственниками должен представляться ежегодно. В нем должно представляться не только то, что было сделано, но и то, что выполнить не удалось в силу определенных причин. Сами причины также должны указываться, как и пути возможного решения этих вопросов.
Важно! В отчете управляющей компании закладываются годовые и по месяцам действия, которые будет предпринимать УК в будущем году. Расписывается использование и износ общего имущества мкд, планируется год капитального ремонта и направления статей бюджета в течение года.
По итогам предоставленного отчета управляющей компании за год владельцы квартир могут обсудить и сравнить, что им предоставляет УО и что делалось в течение года на самом деле. По итогам обсуждения председатель вправе требовать дополнительные доказательства эффективности работы и потребовать предоставить чеки на все затраты как пример работоспособности. Если членов собрания не удовлетворит годовой отчет и доказательства УК, то они вправе поставить вопрос о продолжении сотрудничества с этой компанией. Собрание жильцов имеет право разорвать договорные отношения с УО в одностороннем порядке и прекратить сотрудничество. Форма отчета не играет роли, она может быть любой.
Отчет управляющей компании за год должен содержать информацию о том, где, когда и как использовалось общее имущество дома, независимо от того, получалась ли от этого выгода. Также составляется таблица со всеми элементами ЖКХ, которые нуждаются в постоянном или текущем обслуживании. УК обязана управлять этими элементами так, чтобы они не приходили в непригодность, а также отчитываться перед владельцами квартир. Исключение составляют независящие от них причины. Сюда входят все подвалы, чердаки, фундамент, стены и подъезды.
Можно ли требовать отчет
Управляющая компания может говорить, что не обязана представлять никаких документов или отчетов жильцам МКД, но это - мошенничество. Предоставление отчета управляющей компанией регулируется Жилищным кодексом - статьей 162 и пунктом 11. Нужно быть готовым к тому, что компания не захочет добровольно предоставить эти данные.
Управляющая компания имеет право не отчитываться перед одним собственником жилого помещения, для этого обязательно должен устанавливаться общий сбор жителей дома. Она должна грамотно управлять вверенным ей хозяйством, вести учет доходов и расходов и рассылать платежные документы, которые касаются одного конкретного владельца. Но подробно расписывать для каждого финансовый прогноз и итог за прошлый год управляющая компания не обязана.
Важно! Возможна ситуация, в которой предоставление финансового и иного отчета будет полностью неинформативным. Редко происходит так, что жильцы заключают для себя идеальный договор, а управление их домом становится большой проблемой для УО. Чаще происходит наоборот - УО предлагает только те условия договора, которые им выгодны.
Предоставление отчетности является нагрузкой для управляющей компании, которую она пытается избежать, поэтому ежегодные предоставляемые ею бумаги могут быть совершенно неинформативны. Не существует подробного образца, которого пришлось бы придерживаться, поэтому ее составление может быть формализовано и оттого - не нести никакой полезной информации.
Собрание жильцов имеет право обязать управляющую организацию сдать другой отчет, в котором будет много необходимой и качественной информации. При наличии правильно составленного профессионального отчета жильцы получают мощный инструмент контроля над используемым жилищно-коммунальным хозяйством и самой управляющей организацией.
Как получить отчет
Предоставление ежегодного отчета и его сроки обычно оказывается прописанным в договоре. В случае, если управляющая компания отказывается предоставлять необходимые документы или постоянно уклоняется от презентации ежегодного отчета, то следует принять соответствующие меры. Сначала стоит написать заявление, где собрание жильцов обязывает управляющую компанию предоставить необходимые сведения.
Важно! Если организация не даст никакого ответа и не утвердит дату собрания с целью представления отчета, то нужно предпринимать следующие шаги. Необходимо отправиться в прокуратуру или жилищную инспекцию и написать жалобу. Сначала пишется заявление в жилищную инспекцию. Обычно этих двух шагов оказывается достаточно, чтобы получить всю информацию в необходимом объеме.
Если после этого управляющая организация не стремиться отчитаться перед своими владельцами квартир, то следует отправляться и писать исковое заявление в суд. В абсолютном большинстве случаев мировой судья принимает сторону председателей собрания жильцов и устанавливает жесткие сроки, в которые управляющая организация обязана предоставить исчерпывающую информацию.
Как может быть представлен отчет
Не обязательно содержание отчета зачитывается на общем собрании жильцов многоквартирного дома, это может быть стенд в подъезде дома или в самой управляющей компании, ее сайт или сайт местной администрации. Но, согласно правилам, отчет предоставляется в апреле и является общедоступным. Если это помещение, то жильцы должны иметь туда доступ, чтобы изучить необходимые ему данные. Первый раз обычно отчет зачитывается перед собранием жильцов. Особенное, если это первый год сотрудничества УО с конкретным домом.
Жилец может затребовать информацию тогда, когда она ему потребуется. По закону, УК обязана в этом случае указать ему ссылки на общедоступные ресурсы, на которых располагается необходимые ему данные. Весь отчет, который он может просмотреть, должен иметь бесплатную основу. Если он размещен на сайте, то там не должно подразумеваться оплаты за просмотр. Если информация располагается на стенде в общественном заведении, то любой человек должен иметь возможность ознакомиться с ней в любое рабочее время.
Третий день второй итоговой онлайн-конференции для УО и ТСЖ был посвящён составлению годового отчёта. Борис Валит дал рекомендации по актуализации условий договора управления МКД, объяснил, как избежать самых частых ошибок при заполнении годового отчёта и самое главное - в какой форме составить годовой отчёт за 2018 год.
О форме годового отчёта
Узнайте, какие темы мы успели обсудить в третий день онлайн-конференции, - посмотрите этот короткий ролик.
Форма годового отчёта не установлена законодательством. Если она согласована в договоре управления МКД, то управляющей организации, чтобы представить собственникам отчёт за 2018 год, нужно использовать её.
Если форма годового отчёта не согласована в договоре управления, то у управляющей организации есть два варианта:
- Можно использовать форму 2.8, установленную приказом Минстроя РФ от 22.12.2014 № 882/пр .
- Разработать свою форму, применяя рекомендации . В этом случае советуем согласовать форму годового отчёта с собственниками, путём внесения изменений в договор управления МКД.
Годовой отчёт, составленный по приказу Минстроя РФ № 411/пр
О годовом отчёте по форме 2.8, установленной приказом Минстроя РФ № 882/пр , мы рассказывали . Объясним, что должен содержать отчёт, составленный по рекомендациям из приказа Минстроя РФ от 31.07.2014 № 411/пр .
Отчёт, составленный по этой форме, может содержать информацию о соответствии в течение отчётного периода перечня, объёмов и качества работ и услуг по управлению, СиР общего имущества требованиям жилищного законодательства и техническим регламентам.
В отчёт включаются данные о видах и характеристиках фактически выполненных работ или оказанных услуг по договору управления МКД, отмечается дата, когда работы или услуги были выполнены. Если в течение отчётного периода нарушались условия договора управления МКД, такие случаи нужно упомянуть в годовом отчёте.
Перечисляются виды коммунальных услуг, которые в течение отчётного периода предоставляла управляющая организация. Указывается информация о произведённых расчётах с РСО за ресурсы, поставленные по заключенным договорам энергоснабжения, теплоснабжения, горячего и холодного водоснабжения, водоотведения и поставки газа.
В годовом отчёте, который составляется по рекомендациям из приказа № 411/пр , перечисляются случаи нарушения периодичности и качества предоставления КУ, в том числе по вине УО. Это следующая информация:
- число нарушений,
- даты,
- количество связанных с нарушениями случаев снижения платы за содержание жилого помещения.
Перечисляются все взыскания, штрафы и иные санкции к управляющей организации со стороны ГЖИ, судебные иски, в которых истцом или ответчиком выступает УО.
Отдельный блок в годовом отчёте касается рассмотрения предложений, заявлений и жалоб, поступивших в управляющую организацию. Здесь указывается количество таких обращений, дата поступления, сведения о принятых мерах.
Прописываются данные о числе выявленных по результатам рассмотрения обращений собственников фактов причинения ущерба общему имуществу со стороны УО. Организация отчитывается о том, возместила ли она такой ущерб и устранила ли порчу общего имущества.
Что ещё можно отметить управляющей организации в годовом отчёте, если он составляется по рекомендациям из приказа № 411/пр :
- использовались ли средства из резервов, предназначенных на проведение ремонтных работ;
- случаи превышения стоимости таких работ над суммами созданных резервов;
- менялись ли перечень работ, услуг по надлежащему СиР ОИ в МКД, перечень работ (услуг) по управлению МКД;
- суммы, полученные УО по заключенным от имени собственников договорам об использовании общего имущества;
- направление расходования таких сумм;
- результаты сверки расчётов за выполненные работы или оказанные услуги;
- поступившие в отчётном периоде суммы взносов на капремонт, размер фонда капремонта на дату составления отчёта, суммы использованных средств фонда капремонта по назначениям.
Что ещё может быть в годовом отчёте
В рамках третьего дня онлайн-конференции Борис Валит рассказал о планируемых изменениях
Отчет управляющей компании перед собственниками считается обязательным подтверждением проделанной работы.
В Жилищном кодексе говорится о том, что ТСЖ жилья, УК, товарищества собственников обязаны каждый год отчитываться перед ними. По закону такой отчет должен предоставляться по свободной форме ЖКХ на протяжении 1-го квартала текущего года.
Предоставление информации компанией должно выполняться в УК МКД по выполнению пунктов, которые прописаны в соглашениях с владельцами жилья. Информация предоставляется за прошлый год, если в соглашении не оговорены иные условия составления отчетности.
Нормативные документы
Если задумываетесь над тем, как организовать управляющую компанию, то стоит вспомнить и об отчетности. Законодательство обязывает организацию отчитываться раз в год. При этом нужно учитывать важный момент, — отчетность должна предоставляться раньше в том случае, если соглашение перестает действовать.
Стоит разобраться, как именно документы регулируют работу, обязанности УК, в частности это:
- Жилищный кодекс,
- Правила, которые регулируют управление многоквартирным домом,
- Правила, которые определяют содержание общественного имущества, при этом нужно учитывать, что с 2017 года действуют новые правила,
- Правила, которые обозначают особенности предоставления коммунальных услуг,
- Приказ Минстроя РФ от 31.07.2014 № 411.
В последнем приказе отмечается, что обязанность предоставлять информацию собственникам должна производиться по свободной форме. Форма является примерной, рекомендательной, это не означает, что отчетность должна составляться по определенному образцу, можно использовать его только в качестве примера. Но нужно учитывать и стандарты, четкие требования, которые предъявляются к отчетности.
ВНИМАНИЕ! Нормативные документы регулярно меняются, это важно учитывать в работе.
Сроки
Если задаетесь вопросом о том, обязана ли управляющая компания отчитываться жильцами, то ответ будет положительным. Годовой отчет по закону создается именно для собственников . Жильцы являются заинтересованными лицами, также отчетность интересует контролирующие государственных инстанции.
Так пользователи жилья могут изучить проведенные работы, предоставленные услуги. Если обращаться к правилам содержания общедомового имущества, то данная особенность прописывается в пункте 40. Установлены нормы постановления Правительства России № 491 от 13 августа 2006 г.
При необходимости можно потребовать от УК предоставить отчетность в течение 5-и дней . При этом на руки предоставляются полноценные отчеты, в которых отражаются разнообразные качественные и количественные показатели, сроки выполнения работ. Должен составляться соответствующий протокол отчетного собрания.
При этом люди могут высказывать свое недовольство, требовать корректировку качества предоставляемых услуг, устранения дефектов. Жильцы имеют полное право на то, чтобы проверить качество работ. Важно понимать, что сам по себе отчет представляет собой систематизированную информацию, он создается на основании имеющихся у организации данных .
Что должно быть?
Думая, кто проверяет работу, стоит отметить, что контролирующие органы имеют полное право изучать данную отчетность. В частности в отчетности указываются следующие данные:
- Общие данные об УК, имеются в виду название, руководитель, адрес, информация о финансах.
- Информация по текущему ремонту многоквартирного дома.
- Данные по разнообразным сетям, которые используются в здании, через которые и предоставляются коммунальные услуги. Должно прописываться их настоящее состояние.
- Данные о самом доме, в частности это техническая информация, этажность, год постройки, число квартир.
- Уровень благоустройства здания.
- Полный список работ, которые были произведены за прошедший год. При этом должны указываться организации, которые выполняли роль подрядчиков.
- Список коммунальных услуг, которые предоставляются пользователям. Также должны указываться организации, которые предоставляют данные услуги.
- Информация о том, собирались ли средства на осуществление капитального ремонта. Данные о его проведении, если таковой проводился.
- Данные о земельном участке, на котором стоит здание.
- Информация о том, как используется общедомовое имущество.
Также стоит сказать о том, что в отчете должны отображаться сведенья о том, привлекались ли работники организации к административной ответственности . Это касается нарушения правил управления домом, при этом должны прилагаться копии о взыскании.
Выгода
Имея перед глазами подобную отчетность, жильцы могут принимать решения о том, стоит ли продолжать сотрудничество с данной организацией или нет. Пользователи услугами так получают реальное представление о ведении работы, могут понять, что происходит с домом .
Выяснив, когда должна предоставляться такая отчетность, будете знать точные данные за прошедший год. Регистрация может проводиться независимо от отчетности. Отчетность должна составляться каждый год, сами жильцы не имеют права сдвигать сроки отчетности.
Также такого права не имеет и директор, возглавляющий управляющую. Организации часто затягивают сроки, потому не всегда жильцы получают данные вовремя.
Состояние общего имущества
В отчетности, где посмотреть можно и данные о состоянии общедомового имущества, отмечают различные помещения и оборудование. Имеются в виду помещения и оборудование, которые используются более чем одной квартирой. В отчете должно прописываться состояние имущества, степень изношенности, необходимость замены . Примерный перечень такого имущества:
- крыша,
- полы,
- фундамент,
- стены,
- отделка,
- различное оборудование, это приборы, счетчики, сети, бойлеры,
- лифты,
- перекрытия.
В каждом случае перечень может быть разным, нужно учитывать, что именно в доме считается общим имуществом.
Работы и услуги
Если рассматривать правила содержания имущества, то стоит отметить, что там приводится примерный перечень услуг и работ, которые должна выполнять УК. За счет этого проверка финансово хозяйственной деятельности будет более эффективной.
Перед тем, как подписать соглашение об использовании услуг организации, стоит сравнить условия услуг с прописанными с правилами. В соглашении должна прописываться очередность услуг, объем работ.
Согласно правилам, четкого перечня не установлено, но он может стать рекомендательным при подписании соглашения с УК. В случае невыполнения условия, несоответствии данных о балансе, расходах стоит писать претензии в жилищную инспекцию .
ВНИМАНИЕ! Будьте последовательны при подаче жалоб, следите за ходом разбирательств.
В отчете должны иметься акты выполненных работ, обыкновенно составляются специальные таблицы. В них приводится перечень услуг, которые оказывались организацией на протяжении всего года. Также прописываются затраты на данные услуги. В большинстве случае создаются 3 таблицы :
- по управлению домом,
- коммунальные услуги,
- услуги по содержанию общедомового имущества.
Также может составляться таблица по иным услугам, если они оказывались. Везде должна отображаться финансовая составляющая. Это позволяет жильцам видеть, за что именно они платят деньги. В отчете должно отмечаться и качество выполняемых работ.
Смета
Смета сама по себе представляет собой обобщенный документ, в котором прописываются услуги, объемы, средства.
Для того чтобы отобразить каждую предоставленную услугу, используется отдельная строчка. При этом в отчете отмечаются суммы, которые потрачены за каждый квартал, за каждый год.
В смете также должна отображаться финансовая составляющая:
- субсидии, выделенные местным бюджетом;
- платежи, которые были совершены жильцами;
- платежи за аренду общего имущества.
ИНТЕРЕСНО! Статистика показывает, что примерно 70 процентов домов имеют договорные отношения с управляющими. Если возникают какие-либо конфликты, спорные ситуации, то приходится обращаться в судебные органы. В таких ситуациях суд руководствуется заключенным соглашением.
Специалисты говорят о том, что нужно предельно внимательно относиться к подписанию соглашения об использовании услуг. Тщательно должны прописываться условия предоставления услуг, выполнения работ, а также составления отчетности. В том случае, если в соглашении не прописываются особенности отчетности, то организация может составлять отчетность в ходе оказания услуг или же по окончанию действия договора.
В любом случае отчет является обязательной формой, которая должна предъявляться собственникам. В противном случае отмечается нарушение прав пользователей, то есть можно обратиться в контролирующие органы, которые следят за работой УК.
Полезное видео
Порядок действий в случае непредоставления отчета УК на примере Алтайского края.
