Как заблокировать дебетовую карту сбербанка. Блокировка карты сбербанка

Сбербанк является абсолютным лидером по количеству выпускаемых карт. Его платежные инструменты есть у каждого второго россиянина. Однако, при их не многие знают, как заблокировать карту Сбербанка. Итак, обо всем по порядку.

Зачем проводить блокировку карты?

Карта является собственностью банка. Ее передача третьим лицам (с ПИН-кодом или баз) строго запрещена правилами банковской организации. Своевременная блокировка платежного инструмента позволит сохранить свои финансовые активы. Если несанкционированное списание произошло после ограничения доступа к пластику, то такие операции можно оспорить. В соответствии с ФЗ «О национальной платежной системе» эмитент обязан возместить убыток клиенту, если деньги были сняты без его согласия. Срок уведомления о списании средств составляет одни сутки с момента осуществления трансакции (поступления сообщения о списании от мобильного банка).

Утеря или кража платежного инструмента приводит к следующим негативным последствиям:

1. Оплате нелегального или запрещенного товара (при отсутствии блокировки ответственность будет переложена на законного держателя карты);
2. Несанкционированному списанию средств на пластике (если деньги похищены из-за бездействия клиента, то банк откажется возвращать их);
3. Использованию злоумышленниками кредитного лимита (в этом случае у законного держателя пластика появляются новые финансовые обязательства перед кредитором по уплате основного долга и процентов).

По статистике ЦБ РФ, более 20% списания средств с карт происходят по вине их держателей, которые не соблюдают правила безопасности.

Несвоевременная блокировка пластика может привести к тому, что банк откажется удовлетворять понесенный ущерб, из-за бездействия клиента.

4 способа блокировки банковской карты

Итак, есть несколько вариантов, как заблокировать карту Сбербанка. Наиболее распространенный - воспользоваться функционалом мобильного банка. Главным преимуществом блокировки пластика через мобильный банк является высокая скорость ограничения доступа к деньгам на счете.

Для осуществления блокировки платежного инструмента через мобильный банк достаточно отправить сообщение на короткий номер 900 со словами:

Блокировка хххх 1 (0, 2, 3)

Вместо хххх необходимо вписать последние 4 цифры банковской карты. Последняя цифра в сообщении указывает причину блокировки:

• 0 - утеряна;
• 1 - украдена;
• 2 - оставлена в устройстве самообслуживания;
• 3 - иное.

В обратном сообщении с номера 900 держателю пластика придет идентификатор операции, состоящий из 6 цифр. Им нужно подтвердить свои действия. В течение нескольких минут пластик будет заблокирован.

Минусом данного способа является возможность восстановления карты только через офис банковского учреждения. Клиенту необходимо обратиться с письменным заявлением в банк, в течение 5-30 дней платежный инструмент будет разблокирован.

Следующий способ - блокировка пластика через звонок в контактный центр. Держателю карты необходимо позвонить по бесплатному номеру 88005555550 и сообщить о своей проблеме. Будьте готовы, что специалист контактного центра запросит информацию о карточном продукте, серию и номер паспорта, а также ключевое слово.

Преимуществом звонка в контактный центр является высокая скорость проведения блокировки. Уже через 3-4 минуты доступ к счету карты будет закрыт.

Минус этого способа - предоставление большого количества информации, которая не всегда бывает под рукой.

Третий способ - блокировка счета в офисе Сбербанка. Для этого необходимо прийти в ближайшее отделение и подать заявление о блокировке пластика. При себе держатель должен иметь паспорт.

Преимуществом этого способа является возможность получения исчерпывающей консультации по вопросу восстановления пластика или его .

В качестве недостатка можно отнести потерю времени, которая может сыграть на руку злоумышленникам. Как правило, в Сбербанке всегда большие очереди, поэтому весь процесс блокировки может растянуться на 15-20 минут, а иногда - на целый час.

Четвертый способ подходит для активных пользователей интернет-банкинга «Сбербанк Онлайн». Клиенту достаточно пройти авторизацию на сайте, выбрать вкладку «Карты» и нажать опцию «Заблокировать». Спустя нескольких секунд на номер мобильного телефона придет сообщение с кодом подтверждения.

Преимущество этого способа - экономия времени. Законный держатель может заблокировать счет через 2-3 минуты.

Недостаток - доступ в систему «Сбербанк Онлайн» есть только у клиентов, у которых .

Все перечисленные способы подходят для блокировки и дебетовых, и кредитных карт. Своевременное ограничение доступа к счету - залог сохранности собственных денег. Если пластик был украден, то советуем после блокировки сразу подать заявление на перевыпуск.

При утере или кражи карты Сбербанка, пользователь в срочном порядке должен заблокировать свой счет. Это необходимо для предотвращения использования средств на вашем счете посторонними лицами. Существует три способа блокировки карты.

Через горячую линию

Для оперативной блокировки карты Сбербанка, необходимо позвонить на горячую линию 8-800-555-5550. Идентификацией пользователя карты является ключевое слово, которое вы указали при оформлении карты в отделении. Если кодовое слово было озвучено верно, карта будет мгновенно заблокирована.

Так как владелец карты несет полную ответственность за все совершаемые операции, с момента ее получения, до сообщения об ее утрате, рекомендуется незамедлительно обратиться в обслуживающее вас финансовое учреждение с просьбой срочной блокировки счета.

Если вы заблокировали вашу карту по телефону, дальнейшим вашим действием должно быть обращение в любое представительство Сбербанка с письменным заявлением, в котором будут указаны причины блокировки. Перевыпуск заблокированной карты также осуществляется после подачи соответствующего заявления.

Через мобильный банк

Блокировка карты при помощи подключенной услуги «Мобильный банк» осуществляется посредством отправки сообщения на номер 900. Сообщение должно содержать информацию следующего характера – «Блокировка N b», где N – пять последних цифр номера карты, b – код блокировки.

Значение кодов блокировки:

• 0 - вы потеряли карту;
• 1 - у вас украли карту;
• 2 - вы забыли карту в банкомате;
• 3 - другая причина.

Получить подробную информацию о значении кодов блокировки можно позвонив на горячую линию Сбербанка. В ответ вам придет сообщение с кодом подтверждения запрашиваемой операции. Подтверждение блокировки карты необходимо осуществить в течение 5 минут, отослав SMS на номер 900 с полученным кодом.

Через Сбербанк Онлайн

Для того чтобы произвести блокировку карты через сервис Сбербанк онлайн необходимо авторизоваться на сайте , указав идентификатор пользователя и пароль. Обратите внимание, данный вид сервиса доступен лишь при наличии подключенной услуги «Мобильный банк». После входа в систему воспользуйтесь опцией «блокировать карту» с указанием одной из предложенных причин.

Как разблокировать карту Сбербанка

Снятие блокировки карты, которая была заблокирована с использованием кодов 2 и 3 возможно лишь после представления письменного заявления в любое отделение Сбербанка (при условии отсутствия попыток доступа к счету карты без официального разрешения). В отдельных случаях можно попытаться разблокировать карту, связавшись с оператором службы поддержки Сбербанка.

(5 оценок, среднее: 4,60 из 5)

Карты Сбербанка имеются почти у каждого взрослого россиянина. И порой обладатель банковской карты в самый неподходящий момент обнаруживает, что она заблокирована. Давайте разберемся, почему такое случается? Можно ли разблокировать карту Сбербанка? Что в таких случаях надо предпринимать, куда обращаться.

Почему может быть заблокирована банковская карта Сбербанка?

Существует несколько причин блокировки:

Как разблокировать банковскую и кредитную карту Сбербанка

Итак, по какой-то причине заблокировали карту Сбербанка. Что делать?

Как позвонить в Сбербанк бесплатно

Если все манипуляции в банкомате вы выполнили правильно, PIN-код ввели без ошибок, а карта заблокирована, то следует немедленно обратиться в отделение лично или позвонить оператору Сбербанка по одному из номеров, указанных на верхней полоске ее оборотной стороны. Звонок бесплатный.

Телефоны службы помощи Сбербанка:

• 8-800-555-55-50;
• 8-800-200-37-47;
• 8-800-333-00-88.

Для разблокировки карты Сбербанка по телефону оператор клиентской службы должен удостовериться, что разговаривает с владельцем карты, а не с мошенником.

Поэтому будьте готовы назвать:

• номер пластиковой карты;
• вашу фамилию, имя, отчество;
• паспортные данные;
• адрес регистрации (прописки);
• секретное слово, выбранное вам при оформлении карты.

После этого вас соединят с оператором по разблокировке карт. Тот, в свою очередь, может попросить вас назвать последние 2–3 операции, выполненные при помощи карты (снятие или зачисление денег, какие суммы фигурировали).

Итак, если вы обнаружили, что карта заблокирована:

1. Звоните в банк, чтобы выяснить причину.
2. Если это был неправильно введенный PIN-код, спокойно ожидаете автоматической разблокировки через сутки.
3. В остальных случаях устраняете зависящие от вас причины блокировки.
4. Обращаетесь в банк с заявлением о разблокировании вашей карты.

По возможности сотрудники Сбербанка уведомляют клиента о предстоящей блокировке его карты. Этим правилом могут воспользоваться нечистые на руку люди.

Не стоит паниковать, если на телефон пришло смс-сообщение следующего содержания: «Ваша карта заблокирована. Для получения информации позвоните по телефону номер…» Никогда не пытайтесь звонить по указанному номеру. Это могут быть мошенники. Воспользовавшись вашей растерянностью, они попытаются узнать PIN -код карты и другие конфиденциальные данные.

В таких случаях звоните в Сбербанк. Телефоны указаны на банковской карте. Объясните оператору ситуацию. Вы получите достоверную информацию и обезопасите свои сбережения от действий мошенников. После вашего звонка будут задействованы службы безопасности банка.