Второй образец заявления на ремонт межпанельных швов. Как написать заявление в жэк и другие коммунальные службы

Возьмите неплохой образец обращения, чтобы сэкономить время для чистовой подготовки бумаги. В каждом обращении существуют критичные пункты для данных. Чтобы внести их в соответствии с правилами достаточно уразуметь правила. Лучше всего реализовать это изучив пример, приведенный в конце.

Может быть Вы нашли ошибку или неточность, просим напомнить нам о неточности в заполнив форму в конце страницы. Нужно помнить, что время не стоит на месте и многие документы продолжают быстро становиться устаревшими. Всегда необходимо проверять актуальность указанных в них ссылок на пункты законодательства.

Вполне реально, что нормы уже потеряли актуальность.

Мерзнет в доме человек, дай тепло скорее, жэк / статьи / newslab.ru

Вообще-то жилищные тресты должны самостоятельно делать перерасчеты в обделенных теплом домах. Но это скорее из области фантастики. А потому жильцам самим необходимо заявлять о своих правах.

Спасение замерзающих – дело рук самих замерзающих.


По санитарным нормам в квартире не может быть холоднее 18 градусов, в угловой квартире – плюс 20.

В ванной комнате, чтобы вы не замерзли во время водных процедур, и вовсе должно быть 25 градусов. В туалете – 18, в прихожей – 14.

У вас значительно холоднее?

Советую одновременно обратиться в жилищно-коммунальный отдел районной администрации (в каждой есть такой кабинет). Заявление пишите в двух экземплярах. На документе вам обязаны поставить входящий номер, дату и штамп организации.

Все должностные лица государственных учреждений должны ответить вам в срок до 30 дней.

Начальнику ЖЭК ______________
От __________________________
проживающего (ей):
_____________________________
ПРЕТЕНЗИЯ В соответствии с договором обслуживания, заключенным между мной как собственником квартиры по адресу: ___________________, и вашей организацией, мне предоставляются коммунальные услуги, включающие в себя в том числе услуги по теплоснабжению. Я добросовестно выполняю все условия данного договора, своевременно и в полном объеме внося плату, что подтверждается ежемесячными квитанциями.

Вы же в нарушение ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» своих обязательств не исполняете: в текущем году с начала отопительного сезона температура воздуха в моей квартире не превышает... градусов, что на... градусов ниже установленного норматива. (Далее следует указать, какие возникли последствия низкого температурного режима: сырость в квартире, холод в квартире вызвал простудные заболевания проживающих, а постоянные нравственные и физические страдания вызвали обострение хронических заболеваний, другие факты.) Мои доводы подтверждаются следующими документами (далее следует переписать номера и даты актов, копий жалоб и других документов, если таковые имеются).
В течение длительного времени наши устные требования в ваш адрес остаются без удовлетворения.
На основании изложенного требую:
1. Привести температурный режим в квартире в соответствие с требованиями нормативов.
2. Соразмерно уменьшить плату за отопление в период с... до момента, когда температурный режим в квартирах будет доведен до нормы.
В случае неудовлетворения моих законных требований я буду вынужден обратиться в суд с исковым заявлением о принудительном исполнении вами своих обязательств по договору, а также о взыскании компенсации за причиненный моральный вред на основании ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей », который я оцениваю в... рублей.
Предлагаю решить спор в досудебном порядке.
Дата__________ Подпись___________

Опыт показывает, что уже на этом этапе руководители ЖЭКа стараются найти решение проблемы. Если же они не реагируют, то следующий шаг – обращение в суд с гражданским иском.

Коммунальщики могут заявить, что в квартире холодно по ошибке строителей, неверно спроектировавших систему обогрева. Но отвечать все равно должен ЖЭК. Раз приняли такой дом на баланс, значит, обязаны создать в нем нормальные условия проживания.

Кстати, если вы поддерживаете температуру с помощью обогревателей, то счет за электричество можете «поделить» с ЖЭКом. Статья 29-я закона «О защите прав потребителей » позволяет исправить недостатки услуги (в вашем случае – отопительной) за свой счет , а затем потребовать с ЖЭКа возмещения своих расходов.

Жильцы всех квартир, утепляйтесь!

Работники ЖЭКа, придя по жалобе, в первую очередь кинутся проверять, утеплена ли ваша квартира. Даже если батареи в квартире еле теплятся, виновными в том, что замерзаете, окажетесь вы сами. Вам скажут, что теплотрасса не может обогревать уличные сквозняки.

Так что не давайте поводов для встречных претензий коммунальщиков: сначала сделайте все, чтобы в квартире не гулял ветер. А теперь, когда у них не на кого будет перевести стрелки, начинайте борьбу за свои права.


Возьмись за ЖЭК!

«Жалобная книга» объявляет акцию «Возьмись за ЖЭК». Мы предлагаем вам, уважаемые читатели, в течение зимы оценивать работу коммунальных служб.

Если ЖЭК не справляется со своими обязанностями – в квартирах холодно, гаснет свет, подъезды без окон и дверей, двор не убирается, а с крыш домов регулярно падают сосульки, – это повод поставить вопрос о смене его начальника. Если же, напротив, жильцы довольны, то начальника ЖЭКа можно и похвалить.

Мы ждем ваших сообщений о работе ЖЭКов. Обязательно укажите название организации, которая обслуживает ваш дом, и перечислите работы, с которыми, по вашему мнению, коммунальщики не справляются.

Как только сойдет снег, с помощью ваших сообщений мы подведем итоги нашей акции и определим лучший и самый нерадивый ЖЭК Красноярска , и сообщим об этом в управы районов и городскую администрацию. Мы будем настаивать на принятии меры к нерадивому начальнику и попросим объявить благодарность главе лучшего ЖЭКа.

Примите участие в нашей акции. Мы делаем наши выпуски вместе с вами. Пишите нам на форум.

Евгения Леонтьева

Заявление о затоплении квартиры составляется при обнаружении внешних признаков протечек для получения выплаты, компенсирующей причиненный имуществу. Бланк отдается в ЖЭК. В тексте предоставляется детальное описание произошедшего со ссылками на статьи законодательства, регулирующие защиту гражданских интересов и прав касаемо сохранности личной собственности.

Содержимое страницы

Для чего необходимо заявление

Заявление в ЖЭК о затоплении квартиры – основной документ, позволяющий получить компенсацию с управляющего учреждения вследствие залива жилья, если авария возникла по вине ЖКХ. Грамотное оформление, учитывающее все требования заявителя и обстоятельства случившегося, — обязательный критерий.

Важно! Если произошедшее не имеет отношения к коммунальщикам, понадобится составленный ими акт. Благодаря ему взыскивается нанесенный ущерб виновником в случае судебного разбирательства. Здесь требуется написать заявление о заливе квартиры от соседей.

Работу управляющих контор контролируют:

  1. Гражданский кодекс России.
  2. Жилищный кодекс.
  3. Указ № 491 правительства.

Любая аварийная ситуация служит поводом обратиться с жалобой по адресу расположения офиса управляющей компании, так как она обязана соблюдать права жильцов. Эта информация указана в договоре с ЖЭКом на обслуживание многоквартирного дома. Если же интересы нарушаются, имеет смысл обратиться в надзорные или судебные органы.

Чем отличается заявление от жалобы

Заявление составляется владельцами квартир по любому вопросу, связанному с общедомовым и прилегающим имуществом, а также содержанием жилья. Такой порядок обращения поможет зафиксировать конкретный факт и акцентировать внимание с целью решения проблемы в дальнейшем.

Заявление подается для краткосрочного и детального расследования инцидента. Жалоба же поступает, когда факт нарушения прав жильцов уже установлен, по этой причине в тексте рекламации указывают определенный перечень требований, адресованный кругу виновных лиц. Условия обязательны для исполнения, поскольку так интересы граждан восстановятся, а ущерб возместится.

Жалоба – это также первый шаг призыва к ответственности виновников. Копия одновременно может направляться в контролирующие органы, что не позволит оставить факт нарушения без внимания. Надзорное учреждение проверит исполнение рекламации и вынесет ЖКХ предписание. В случае судебного урегулирования конфликта жалобу с заявлением прикрепят к делу как доказательства попыток досудебного решения проблемы.

Могут ли отказать в принятии заявления

Указ № 491 правительства обязал управляющие фирмы удовлетворять каждый запрос клиентов. Сюда же относятся и заявки от жильцов. Если подача отклонена ЖЭКом или ЖКХ, гражданам следует направить через почту России документы на адрес конторы, обслуживающей дом. Отказ принятия передается в организации по управлению коммунальными фирмами с просьбой вынесения предписания.

Процедура оценки

Если вас затопили, не нужно сразу оформлять вызов независимого эксперта, поскольку проявление следов аварии может наблюдаться после высыхания. Когда компания для проведения осмотра выбрана, согласуются все детали с оценщиком, включая дату осуществления процедуры.

Виновную сторону заранее уведомляют о назначенной экспертизе в виде письма или телеграммы, где указывается время и дата проведения работ по оценке. Известие направляется по почте.

Важно! До приезда специалиста самостоятельно ликвидировать повреждения запрещено!

В оговоренный период оценщик осмотрит помещение и зафиксирует дефекты при помощи фото. Среднее время процедуры – 1 час, оно варьируется в зависимости от масштабов урона вследствие затопления.

Приготовьте заранее:

  • паспорт заказчика или доверенность;
  • подтверждение прав собственности на квартиру, где назначено проведение осмотра;
  • акт об инциденте, составленный работниками ЖЭУ;
  • выписка из тех. паспорта, полученная в БТИ (там указана площадь каждого помещения, пострадавшего из-за протечки);
  • подтверждение в письменной форме об уведомлении виновника о назначенной экспертизе.

Внимание! Для возможности точного определения ущерба экспертом, также понадобится показать все чеки, где обозначена цена пострадавших вещей.

Примером служит квитанция о приобретении компьютера, испорченного вследствие аварии, или счета за ранее проведенные ремонтные работы. Полученное на руки заключение оценщика поможет возместить урон с виновной стороны после подачи иска или в досудебном порядке. Расходы на оплату госпошлины в органах правосудия, а также проведение экспертизы будут взысканы с виновника.

Что необходимо указать в заявлении

Заявление адресуется руководителю, главному инженеру или директору управляющей фирмы. Получатель – владелец квартиры, которая была повреждена при заливе.

Справа в верхнем углу заполняется «шапка».

Далее в середине указывается наименование и ниже сам текст.

Данная статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к нашему консультанту совершенно БЕСПЛАТНО!

Образец заявления о заливе

Обязательно заявление в ЖКХ должно содержать следующие сведения:

  1. Дата подачи документа.
  2. Инициалы владельца пострадавшего помещения.
  3. Детали случившегося, включая адрес и время.
  4. ФИО специалиста, производившего осмотр, время процедуры.
  5. Части квартиры, которым нанесен урон.
  6. Просьба о составлении комиссией акта затопления с целью выявления и ликвидации причин инцидента.

Шаблон акта заполняется при участии пострадавшей и виновной сторон. При отказе виновника ставить подпись или впускать оценщика, об этом указывается в бланке.

Кому необходимо направить заявление

Заявка направляется в управляющее учреждение, которое обслуживает ваш многоквартирный дом. В случае видов собственности жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ), жилищно-строительного кооператива (ЖСК) либо товарищества собственников жилья (ТСЖ) запрос адресуется руководителю ЖСК или ТСЖ.

Адрес управляющей фирмы (кооператива, товарищества или хозяйства) печатают на бланках квитанции квартплаты. Узнать месторасположение доступно и в контактном центре помощи при заливе 8-812-407-25-43. Вызов на номер осуществляется бесплатно.

Основная цель подачи заявление – получение на руки Акта осмотра после залива. Работники коммунальной службы обязаны оформить список урона, причину аварии и выявить виновного. С помощью этого документа взыскивается ущерб с тех лиц, которые причастны к его возникновению.

Решение конфликта в суде

Если заключить мирное соглашение невозможно из-за отказа добровольной компенсации убытков или разногласий по сумме урона, пострадавшему собственнику следует обратиться в суд. Дело заводится после выполнения ряда действий:

  1. Составление искового заявления.
  2. Предоставление документального подтверждения, что произошел залив, величину причиненного ущерба и вины ответчика.

Как составляется заявление

Порядок обращений граждан в суд регламентирован законодательством. Спор рассматривается при наличии оснований в виде исковой заявки и оплаченной пошлины за разбирательство. Заявление должно учитывать юридические критерии, а также содержать ссылки на статьи, законы или постановления, регулирующие разногласия по этому вопросу.

Исковое заявление должно содержать:

  1. Название судебного органа.
  2. Полную информацию об ответчике и истце, включая адреса регистрации, ФИО и телефоны.
  3. Наименование подаваемого документа.
  4. Цену иска. Здесь указывается размер компенсации на основании заключения оценщика.
  5. Основное описание. Перечисляются обстоятельства инцидента, перечень действий ответчика, ставших причиной залива. Прикладываются доказательства – оценка ЖЭКа и эксперта.
  6. Статьи законодательства, служащие основанием для обращения истца.
  7. Список документов, которые приобщаются к заявлению.
  8. Дата и подпись заявителя.

Важно! Подпись может поставить не только потерпевший владелец квартиры, но и его представитель, действующий по доверенности.

Приложение

При составлении иска нужно предоставить секретарю документы:

  • правоустанавливающее на жилье свидетельство;
  • договор об аренде (если вы не являетесь владельцем);
  • ксерокопия заявки в ЖКХ;
  • акты оценки с перечнем причин и урона;
  • заключение эксперта;
  • чеки на ремонт и другие расходы на содержание жилья по причине залива;
  • отказ в письменной форме от компенсации убытков от физического или юридического лица (если имеется);
  • квитанция об оплате пошлины.

При обращении сдаются копии документов, но на самом заседании суда потребуется предъявление оригиналов.

Рассмотрение дела

Вариантов результата обращения в судебную инстанцию два: иск удовлетворят, либо откажут. Если прошение отклонено, решение вы вправе обжаловать в порядке, продиктованном законом РФ. При положительном итоге рассмотрения в случае уклонения ответчика от выплаты указанной суммы, взыскание будет проводиться через работников исполнительной службы.

Внимание! Анализирование всех деталей и доводов сторон происходит до момента вынесения решения.

Стоит подготовиться к тому, что ответчик не согласится с запрашиваемой суммой, аргументируя это ее завышением. Такая ситуация может завершиться по-разному:

  1. Назначение повторной экспертизы. На этот раз оплачивать услуги будет ответчик. Для проведения осмотра привлекают организацию, ранее не осуществляющую оценку пострадавшего жилья. В заключении может быть выявлена меньшая или большая сумма. Судебное рассмотрение затянется еще на 30 дней.
  2. Наличие подписи виновника в ранее составленном заключении эксперта и указание отсутствия претензий. С большой вероятностью судья откажет в удовлетворении требований виновной стороны.

Если предложено заключение мирного соглашения, но заявитель настроен категорично против этого, допускается подача запроса с требованием провести полноценное заседание.

Внимание! Мировое окончание разбирательства означает договор сторон о приемлемой для них обеих сумме, которая должна быть оплачена ответчиком в пользу истца. Ее величина бывает ниже первоначально заявленной.

При уклонении от выплаты сотрудники исполнительной службы будут привлечены для взыскания долга. В ряде случаев требуемое количество средств отдается в зале суда, что позволяет решить конфликт на месте. Если существуют сомнения относительно своевременного возврата, откажитесь от мирового соглашения.

Обратиться к приставам заявитель сможет на основании судебного решения в случае отказа от возмещения ущерба. Не следует рассчитывать, что согласованная сумма будет получена быстро, поскольку привлечение органов правосудия не дает подобного преимущества. Даже при участии федеральной существует вероятность, что процесс затянется надолго.

Примером служит отсутствие официального трудоустройства виновника или минимальный доход, не позволяющий взимать большие суммы. Каждая из сторон по закону вправе подать жалобу на вынесенное судом решение.

Остались вопросы? Задайте их БЕСПЛАТНО нашему юристу!

(Пока оценок нет)

Многие из нас живут в многоквартирных домах, но не все при этом знают, какому риску, сознательно или бессознательно, мы подвергаемся ежедневно. Неприятная неожиданность может настигнуть владельца такой недвижимости в любой момент. В число самых частых аварий, которые могут произойти в квартире, входит, конечно же, затопление. Широко распространено мнение, что оно может произойти только по вине соседей. Но как показывает практика, нередки случаи, когда в заливе может быть виновата и управляющая компания, обслуживающая дом.

Прорыв канализационной системы, протекающая крыша – вот далеко не весь список причин, по которым жильцы дома вынуждены постоянно обращаться в управляющие компании. Пострадавшие владельцы недвижимости стремятся как можно скорее добиться от организации осмотра места аварии, составления акта осмотра квартиры и фиксации нанесенного ущерба. В данной статье мы рассмотрим, как правильно взыскать компенсацию с виновника затопления, как составить заявление в ЖЭК, а также в какие сроки она должна отреагировать на вашу жалобу.

Как доказать причиненный ущерб?

Главная цель обращения в управляющую компанию – получение акта о затоплении квартиры. После того, как вы подали заявление, в течение 5 дней коммунальщики должны прибыть к вам в квартиру и документально зафиксировать все повреждения в специальном протоколе. Даже если сосед, заливший вашу квартиру, не отказывается от выплаты определенной суммы ущерба, без акта о затоплении все равно не обойтись. Это связано с тем, что виновник в последний момент может отказаться от взятых на себя устных обязательств. И чем быстрее такой акт будет составлен, тем лучше для пострадавшей стороны.

Но если виновником аварии становится организация, управляющая домом, появляется ряд сложностей . К примеру, бывают ситуации, когда сотрудники компании не желают составлять акт о заливе. Тогда этот документ может быть составлен при его отсутствии – достаточно вызвать работников аварийной службы. Не забудьте указать в акте тот факт, что УК допустила грубое нарушение Жилищного кодекса и отказалась принимать участие в осмотре квартиры. Этот пункт, к тому же, могут засвидетельствовать несколько соседей. Для большей уверенности можно провести фото- или видеосъемку затопленной квартиры, что послужит одним из главных доказательств для дальнейшего обращения собственника жилья в суд.

Структура и содержание жалобы

Заявление в управляющую компанию не имеет четко установленного законодательством образца. Но при его составлении постарайтесь придерживаться общих правил оформления официальных документов. Это значит, что вы должны кратко и в доступной форме описать свои требования, без использования нецензурных и излишне эмоциональных выражений. К тому же, не забывайте оставлять ссылки на соответствующие нормативно-правовые акты (ст. 162 ЖК РФ и пункты договора). Более того, заявление в управляющую компанию о заливе квартиры должно в обязательном порядке содержать следующую информацию:

  • Полное название ТСЖ или управляющей компании;
  • ФИО, место проживания и контактные данные собственника квартиры;
  • Описание обстоятельства происшествия, точную дату, причину возникновения и способы устранения;
  • Требования заявителя (проведение ремонтных работ, выплата материальной компенсации);
  • Ссылки на действующие законы и иные правовые акты;
  • Перечень документов, дополняющих заявление, и подпись заявителя;
  • Сведения о доверенном лице и документальное подтверждение полномочий (если интересы собственника представляет другой человек).

Инфо

Вы можете подать заявление лично или отправить его заказным письмом с уведомлением о вручении. Заранее подготовьте его сразу в двух экземплярах, один из которых, содержащий штамп и подпись сотрудника УК, оставьте у себя. Это нужно сделать для того, чтобы организация в дальнейшем не утверждала, что не получала от вас никаких обращений. Рекомендуем сделать копию данного документа и в случае необходимости приложить его к жалобам в другие инстанции.

Если в момент составления заявления у вас имелись какие-либо документальные подтверждения или их копии – не забудьте приложить все эти доказательства к основному документу. Стоит отметить также, что коллективное заявление, в отличие от индивидуального, более эффективно. Например, если в результате аварии пострадала не одна, а сразу несколько квартир, целесообразно скрепить ваше заявление подписями всех пострадавших собственников. Вероятность игнорирования требований, указанных в таком документе, в таком случае будет минимальной.

Образец

Порядок действий при отказе

Далеко не всегда сотрудники управляющей компании действуют в соответствии с законодательством, и заявления, поступающие от жильцов дома, зачастую остаются без удовлетворения или вовсе игнорируются. В такой ситуации можно попробовать отправить его по почте с уведомлением о вручении. Тогда коммунальщики уже не смогут сослаться на то, что никакого заявления к ним не поступало, а почтовая квитанция о его отправки послужит важнейшим доказательством в суде.

Обратите внимание, что недостаток денежных средств или неоплата вами коммунальных услуг не является причиной для отказа в удовлетворении заявления. Если вы вдруг столкнулись с такой проблемой, отстоять ваши права помогут следующие контролирующие органы:

  • Жилищная инспекция;
  • Роспотребнадзор;
  • Прокуратура;
  • Районный суд.

Вы можете обратиться в одну из этих организаций с соответствующим заявлением о бездействии сотрудников управляющей компании. Получив ваше обращение, жилищная инспекция должна провести выездную проверку, по результатам которой она может наложить на УК довольно крупный штраф.

Аналогичным образом работает и Ропотребнадзор – обращение в эту инстанцию рассматривается в течение месяца.

Что касается прокуратуры, она расследует обстоятельства более тщательно. По итогам ее проверки ваше дело может быть передано в суд, но только если возникший спор является материальным. То есть, если цель обращения – выплата с управляющей компании компенсации за причиненный ущерб, суд наверняка поможет вам ее взыскать.

Адвокат по уголовным делам. Опыт работы в данном направлении с 2006 года.