Штрафы ГИБДД

Как строить отношения с начальником, если он мужчина.

У нас взяли нового сотрудника на должность управляющего. Но она начала лезть во все сферы, даже в те, в которых не разбиралась, и устанавливать неадекватные правила. Вроде того, что нельзя ездить на встречи в конце рабочего дня и утром из дома - нужно всё через работу. Из-за неё уволились двое сотрудниц, потому что она всем говорила одно, а директору в это же время доносила разные сплетни. Было тяжело, я тоже хотела писать заявление об увольнении, несмотря на то, что работа мне очень нравится.

В конечном итоге она всем надоела, и мы всем коллективом поставили директору ультиматум: или мы, или она. Но её долго не увольняли, хотя с должности управляющего всё-таки сняли и она стала линейным сотрудником. В итоге её всё равно за косяки уволили. Оказалось, что она только производила впечатление опытного руководителя, а на самом деле в нашей сфере не работала, да и вообще была бестолковой.

Как себя вести при смене руководства

Перефразирую известную фразу: «Если приходит новый руководитель, то это кому-то нужно». Давайте рассмотрим два варианта.

Вариант 1. Предыдущий руководитель не справился со своими прямыми обязанностями (в силу разных причин), и на его место назначен руководитель, который обязан исправить ситуацию. Как правило, это происходит, если отдел или подразделение не достигают показателей. Среди таких причин могут быть и негласные правила, которые создавались при предыдущем руководителе.

В этом случае руководитель собирает подчинённых, обозначает новые правила игры и спокойно реализует их в жизнь. При этом могут происходить кадровые изменения (увольнения, перемещения, понижения и повышения), которые он проводит железной рукой, при необходимости объясняя причины. И чаще всего объясняет вышестоящему руководителю.

Что делать в этом случае подчинённым? В любом случае подчиняться и делать своё дело максимально хорошо. Ведь вы для этого здесь, правда?

В одной компании, с которой мне приходилось работать в консалтинговой практике, произошла такая ситуация. Пришёл новый руководитель, из другого подразделения, и, посмотрев на бардак, который творился в компании, начал вводить новые правила и распорядки. Не все смогли это принять и ушли сами; кого-то попросили уйти по причине недостаточной квалификации и пенсионного возраста. И вы знаете - сработало: команда стала эффективнее, бизнес-процессы - прозрачнее, результаты - выше.

Вариант 2. Уходит руководитель и на его место приходит «свой» руководитель. Он назначен в силу того, что… - в силу разных причин, никак не связанных с его квалификацией и опытом работы.

У Стивена Кови в книге «7 навыков высокоэффективных людей» есть понятие зоны заботы и зоны влияния, и часто людей заботит то, на что они влиять не могут. При сильной поддержке такого руководителя сверху нужно адаптироваться к условиям и ответить на вопрос: «Я готов работать в подчинении такого человека?» Если ответ «Нет» - искать варианты внутреннего перемещения или уходить в другую компанию; если «Да» - налаживать отношения и принимать правила игры. Такой руководитель будет продвигать людей, которые лояльны к нему и готовы играть в его игры; все остальные попадут в опалу.

Как пример, в одной компании все руководители назначались из числа «преданных» владельцу компании. Образовалась иерархическая структура, которая пропускала наверх только то, что владелец хотел услышать. Сотрудники и клиенты компании страдали от такого поведения руководителей, но ничего не могли сделать - он их не слышал, поскольку их видение не совпадало с его ожиданиями. Как следствие, из компании начали уходить опытные работники, клиенты предпочли найти нового партнёра, и компания на протяжении двух лет канула в Лету.

И самое главное: будьте готовы меняться - в мире постоянных изменений гибкость и готовность адаптироваться к новым правилам игры становятся значимыми критериями при выборе сотрудников и партнёров.

Смена руководителя в коллективе всегда раскрывает таланты сотрудников во всём ассортименте. И вот кто-то уже всё знает и ко всему готов, выработал план завоевания нового начальника, стоит у кулера, ждёт. Кто-то надеется на новый шанс. Кто-то демонстративно работает с непроницаемым лицом. И все волнуются.

И совершенно зря. Во-первых, всем-всем-всем, включая нового босса и его руководство, очень хочется, чтобы рокировка прошла как можно более гладко, поэтому можно смело рассчитывать на их поддержку в этом вопросе. Во-вторых, новый начальник боится вас не меньше, чем вы его. Он же тоже человек, а вас, по крайней мере, в несколько раз больше. В-третьих, нужно просто немножко подготовиться, как к первому свиданию. Тогда второе пройдёт в непринуждённой обстановке.

Начнём с того, что никакой начальник не меняется просто так. Всегда есть причина ухода или увольнения, всегда есть инициатор. А значит, всегда есть проблема, которую необходимо решить этой заменой. И вот от этой проблемы зависят те задачи, которые поставят перед новым руководством на первые месяцы работы. А от этих задач - набор активностей, которые он примется внедрять, как только оглядится по сторонам. Всегда полезно понимать, на чём будет сфокусировано начальство: может быть, надо продажи повышать, и ему не до ваших полосатых «конверсов» под столом, а может быть, его задача - внедрить корпоративные стандарты. Тут «конверсы» хорошо бы, конечно, не демонстрировать.

Говорят, коллективы похожи на своих начальников, как собаки на хозяев . Это во многом так

Вне зависимости от задачи новые руководители, если только на то нет особых причин, стараются с непопулярных мер не начинать. Не каждому хочется, как одному моему знакомому, шесть лет страдать от ненависти 40 человек только потому, что на второй неделе работы имел неосторожность отменить casual Friday. Это время можно и нужно использовать для изучения и знакомства. Глядишь, если позволить человеку задать вопросы и дать на них внятные ответы, непопулярные меры и не понадобятся. Ведь сложнее всего новому руководителю иметь дело с традициями, которых он не понимает.

Скорее всего, новый руководитель предложит всем членам коллектива встретиться с ним для знакомства. Если вы всей душой ненавидели предыдущего начальника, не стоит рассказывать об этом на первой встрече, пытаясь за полчаса исправить все несправедливости предыдущих трёх лет. Ведь новый начальник знакомится с вами, а не с призраком предыдущего.

Наконец, следует отчётливо понимать, что не только вы готовитесь к встрече с ним, но и он готовится к встрече с вами. И дело даже не в том, что вы его резюме могли не видеть, а он ваши, скорее всего, изучил. А в том, что вы планируете им манипулировать и он это знает. От кого-то даже ждёт. И наверняка что-нибудь для вас тоже приготовил! Говорят, коллективы похожи на своих начальников, как собаки на хозяев. Это во многом так. Поэтому всегда можно спокойно работать, не суетиться и поглядывать, кто придёт. Может, вы с таким хозяином гулять не хотите.

Елена Горелова

менеджер по развитию бизнеса кадрового агентства «Юнити»

В двадцать лет, в начале своего трудового пути, я верила в то, что подстроиться можно и нужно под любого начальника. Он ведь прошёл долгий путь и не просто так занимает свою должность. И что бы он ни говорил и как бы себя ни вёл - он эту позицию заслужил. Первые колебания произошли во время практики, когда в управление делами заходил такой заслуженный начальник и, швыряя документы, спрашивал: «А кто у нас сегодня девочкой работает?» Это означало, что молодая практикантка должна собрать со всех кабинетов листочки, с седьмого этажа сбегать на двадцать первый и обратно (лифты-то не работают, два часа, тяжело, но он же начальник).

В нулевых передо мной встал вопрос выхода из декрета на работу. В силу ситуации в стране вакансии на голову ни разу не сыпались. И первое, что пришлось сделать, - поменять зарплатную вилку с 1500 долларов до 500 долларов. Началась череда собеседований. Работодателей, конечно, интересовал и опыт работы, и знание иностранных языков, но в первую очередь деньги. Чем меньше денег просил кандидат, тем реальнее было получить работу. Финальных предложений было мало, на руках был маленький ребенок, так что выбирать особо не приходилось. На финальном собеседовании по позе развалившегося в кресле будущего начальника я поняла - не сработаемся.

Но я себя уговорила, что я справлюсь, что я смогу, просто наступлю себе на горло. Через четыре месяца я поняла, что или я уволюсь, или у меня будет нервный срыв. Самовнушение закончилось практически сразу, нового начальника не интересовало никакое другое мнение, кроме своего собственного, причём по любым вопросам. Манера поведения была тоже очень своеобразная. «А ты что? Обиделась?» - спрашивал он после разбора полёта со швырянием дырокола. С тех пор прошло более десяти лет, и теперь я всегда слушаю свою интуицию.

Если вы понимаете, что не можете повлиять на ситуацию, вы её либо принимаете, либо уходите. Новое руководство всегда будет привносить в уже слаженную работу текущего коллектива свои идеи и приводить своих людей. Для каждого человека очень важно найти «свою работу» - компанию, в которой тебе не надо будет ни под кого подстраиваться, в которой все будут говорить на одном языке и делать одно общее дело. Компания, в которой я сейчас работаю, именно такая. А у вас?

Светлана Савельева

руководитель центра поиска кандидатов
Kelly Services

У меня был целый ряд смен руководителей. Связано это было с различными причинами: карьерным ростом, переводом в другое подразделение компании, сменой работы. Дважды я была «новым руководителем», пришедшим в устоявшуюся команду со своими традициями и взглядами на работу. Для команды новый босс, как правило, воспринимается двояко: либо он спаситель, либо - угроза, - всё зависит от ситуации. В любом случае, если вы оказались в команде, в которую пришёл новый руководитель, я бы порекомендовала:

Изначально воспринимать смену руководителя позитивно , так как пришёл новый человек, настроенный добиться успеха путём слаженных действий своей команды. И пока вы одна команда, есть все шансы, что его действия приведут вас всех в светлое будущее.

Принять босса в свою команду минимум потому, что он теперь несёт ответственность и за ваше благополучие. Вы нужны ему, чтобы воплотить свои карьерные амбиции в жизнь.

Быть терпеливыми к, возможно, совершаемым в первое время ошибкам. Хорошо, если новый руководитель проведёт организационную встречу со своей новой командой и проговорит правила игры. Если же этого в течение первых двух недель не происходит, я рекомендую команде стать инициатором такой встречи.

Не бояться открытого диалога - это всегда лучше и продуктивнее, чем негативные обсуждения действий нового руководителя в обеденном перерыве с коллегами.

Процесс адаптации друг к другу требует времени. Для нового руководителя, помимо выполнения ключевых показателей, в первое время особенно важна поддержка команды, возможность построить доверительные отношения и выявить потенциальные острые углы. Приведу пример: в первые четыре месяца на моей первой работе сменился руководитель. Им стала одна из коллег, работающих в подразделении. На мой взгляд, правильным решением с её стороны были индивидуальные встречи с каждым из членов новой команды, на которых мы обсудили, что получалось в работе, что требовало поддержки, каким образом мы привыкли взаимодействовать с нашим прошлым руководителем. Уже эти минимальные действия позволили ей выявить тех членов команды, на которых она могла рассчитывать.

Общий язык с руководителем является одним из самых важных критериев успешной и комфортной работы. Но как понять, как вести себя с начальником, если каждый человек имеет свои особенности и причуды?

Первое, с чем следует смириться, - это то, что вы не сможете изменить начальника. Поэтому возьмите курс на то, чтобы понять его и подстроиться под особенности характера или формата ведения дел. Можно выделить пять основных типов руководителя, которые чаще всего встречаются в современном мире бизнеса. В зависимости от модели поведения психологи выделяют «Всезнайку», «Джокера», «Хозяина», «Деятеля» и «Душеньку». К каждому из них нужен особый подход и понимание.

Как вести себя с начальником «Всезнайкой»

Достаточно распространенный тип руководителя, которому просто необходимо всегда чувствовать свое превосходство над подчиненными. Из-за его сверхсамоуверенности окружающие просто не понимают, как такому человеку удалось добиться успеха в карьере. И довольно часто это непонимание порождает «перемывание косточек». Такой человек не терпит критики и моментально записывает вас в враги, если услышит нелестный отзыв в свою сторону.

Что делать : чтобы найти общий язык с «Всезнайкой», позвольте ему чувствовать себя вашим наставником и главным советчиком. Вместо того чтобы спорить с ним или доказывать неуместность его решения, попробуйте использовать совет, подчеркивающий его позицию. Попросите помощи, выразите уважение, пропустите мимо ушей резкое беспочвенное замечание. В результате вы избежите конфликта и получите нужный результат.

Как вести себя с начальником «Джокером»

К ним относятся начальники, которые обожают быть в центре внимания и считают себя дирижером всего оркестра. «Джокеры» прирожденные артисты, поэтому любят играть на публику. Такие люди не боятся риска, но не терпят конкуренции «на сцене». Они хорошие бизнесмены, но слишком эмоциональны и принципиальны. «Джокер» будет идеальным начальником для тех, кто любит работать в команде и ориентироваться на результат.

Что делать : чтобы иметь дело с «Джокером», ни в коем случае не конкурируйте с ним за популярность и востребованность среди остальных. Вы все равно проиграете и испортите отношения в коллективе. Высока вероятность того, что нуждающийся в славе и признании лидер просто выживет вас с рабочего места. Кроме того, такие люди привыкли сами диктовать правила игры, поэтому не стоит делать что-то наперекор. Вместо того чтобы начинать борьбу за роль «примы», попробуйте с ним договориться, признав его первым.

Как вести себя с начальником «Хозяином»

Отдельного внимания заслуживает тип руководителей, которые считают своих подчиненных частной собственностью. Мы привыкли называть их тиранами и бестактными кровопийцами. Нередко люди, имеющие честь работать с «Хозяевами», регулярно жалуются на них друзьям и родственникам. Для такого начальника нормальной практикой является звонить работникам поздно вечером или на выходных, давая очередные задачи. Он не знает понятия отпуска или личного времени, поэтому не стесняется тревожить работника в любое время и любом месте. Он редко бывает доволен результатом, постоянно требуя от подчиненных все больше и больше. Зачастую эти люди сами являются отверженными трудоголиками и не представляют, что кто-то может жить по-другому.

Что делать : больше всего от начальника «Хозяина» страдают мягкие личности, которым сложно сказать «нет» или отстоять собственную точку зрения. В результате они вынуждены сидеть допоздна на работе или брать задания на дом. Чтобы не превратить свою жизнь в одну сплошную работу без сна и отдыха, необходимо сразу установить границы и не бояться отказать начальнику. Если вы регулярно получаете поздние звонки от босса, возможно, есть смысл просто не брать трубку, когда за окном глубокая ночь или выходной день.

Как вести себя с начальником «Деятелем»

Громкий, властный, энергичный и вездесущий - такого начальника нельзя спутать ни с кем другим. Он всегда находится в нужном месте и в нужное время, четко ставит задачи и требует их немедленного исполнения. Этот человек с легкостью поставит на место даже самого смелого и не даст поблажки ни при каких обстоятельствах. Большинству работников сам его голос способен вселить ужас, не говоря уже о личной встрече.

Что делать : как работать с такой «боевой машиной», когда он не дает никому спокойно вздохнуть? Если вы дорожите своим местом, постарайтесь ориентироваться четко на результат, который от вас требуют, не распыляясь на дополнительную эмоциональность и не ожидая от него «человечности». Ваша задача - выполнять поставленные перед вами обязательства. Все остальное должно остаться за кадром.

Как вести себя с начальником «Душенькой»

Этот тип является сердцем и душой компании. Он всегда поддерживает работника и заботится о комфортной рабочей среде. Человеческие ценности преподносит выше всего остального, стараясь как можно лучше выразить свою заботу о каждом работнике.

Что делать : первое, чем вы должны запастись, работая с таким начальником, это терпением принимать его заботу. Переведите решение рабочих задач в формат тет-а-тет, так начальнику будет легче сконцентрироваться на непосредственной задаче, с которой вы пришли. Так же вы можете преподносить свои идеи по улучшению работы компании, будьте уверены, что «Душенька» обязательно выслушает вас и примет во внимание все сказанное.

Эти пять типов начальников являются самыми распространенными, с которыми приходится работать большинству из нас. Поэтому, чтобы наладить отношения со своим руководителем, обратите внимание на его характер, привычки и психологические потребности.

Идеальный руководитель представляется нам абсолютно беспристрастным, рационально реагирующим на все происходящее вокруг. Он должен одинаково справедливо относиться ко всем сотрудникам компании. Но каждый начальник в первую очередь человек, со всеми присущими ему эмоциями и реакциями.

Социологические исследования показывают, что руководители - мужчины и женщины - применяют различные стили управления. И они весьма сильно различаются. В чем их основные особенности, и каким образом оптимально взаимодействовать с начальниками разных полов, расскажет этот материал.

Ваш начальник мужчина

Рациональный подход

Руководитель-мужчина неуклонно придерживается логики и доводов здравого смысла. Рассуждает обычно в деловом ключе, не отвлекаясь на посторонние моменты. Как правило, немногословен. Отличается умением держать свои эмоции под контролем. Ничто не может отвлечь его от интересов бизнеса.

Стратегическое мышление

Босс-мужчина не проявляет большого внимания к деталям и нюансам. Все его действия подчинены общей цели, а этапы ее достижения порой бывают не столь важны. Он может не заметить небольшую погрешность в проделанной вами работе, если конечный результат успешен.

Готовность к решительным действиям

Представитель сильного пола на руководящей должности не боится принимать решения, порой и ошибочные. Его подход скорее предполагает нахождение верного варианта путем проб и ошибок, чем с помощью тщательного планирования и анализа. Мужчина активен, что делает рабочий процесс динамичным и оперативным и, в конечном итоге, весьма результативным.

Приверженность собственной позиции

Руководитель-мужчина не любит идти на компромиссы, если абсолютно уверен в собственной правоте. Переубедить его не так легко. Он предпочитает стоять на своем даже тогда, когда понял, что был неправ. Ведь признавшись в собственной ошибке, он ставит под удар свой статус начальника и профессионала.

Верность работе

Для мужчины ничего не может быть важнее его работы. Это объясняется тем, что его положение в профессиональной сфере является приоритетным. По тому, какую ступеньку иерархической лестницы он занимает, каковы его профессиональные и материальные возможности, о нем судят в обществе.

Мужчина-босс может иметь массу проблем в отношениях с женой и детьми, но это не может кардинально повлиять на рабочий процесс. Иногда такая ситуация даже способна сделать его более активным в офисе: когда возникает ощущение, что именно работа стала основной точкой опоры.

Грамотное распределение финансов

Мужчина-руководитель знает, как обеспечить прибыль компании. А, кроме того, умеет ее эффективно тратить. Он, как правило, не дрожит над каждой копейкой, если, конечно, фирме не грозит скорое банкротство.

Мужчине нравится инвестировать средства в новые направления деятельности, интересные проекты, путь даже весьма рискованные. Он по натуре исследователь и первооткрыватель. А вдруг месторождение, которое он собирается освоить, настолько богато, что сделает компанию ведущей в отрасли? Нет, от такого не стоит отказываться!

Как общаться с начальником мужчиной

Общайтесь с начальником по делу, предельно четко и ясно. Обобщайте свои выводы и вопросы. Не следует пускаться в долгие рассуждения и предположения. Обсуждайте только самые важные вопросы, которые решает только он. Небольшие промежуточные дела старайтесь уладить самостоятельно или с участием нижестоящих сотрудников. Обращения по пустякам или не по адресу способны вызвать раздражение. Руководители-мужчины дорожат сотрудниками, умеющими принимать текущие решения и брать на себя ответственность.

Если вы докладываете боссу о проблеме, одновременно озвучивайте возможные варианты ее решения или информацию, благодаря которой оптимальное решение может быть найдено. Всячески способствуйте оперативной работе руководства.

Никогда не спорьте с начальником-мужчиной, ставя под сомнение его профессиональную компетенцию. Вместо этого спокойно изложите вашу позицию, подкрепив ее всеми необходимыми доводами.

Не рассчитывайте, что можете получить преимущество на своей должности, пользуясь аспектами, не имеющими отношения к работе. Мужчины этого не приемлют. Также не стоит уповать на снисходительность руководителя из-за его хорошего отношения к вам. Не смешивайте рабочие моменты и человеческие отношения.

Начальник-женщина

Подверженность эмоциям

Женской натуре присуща эмоциональность. Даже если внешне она умеет этого не показывать, эмоции бушуют внутри. Она более беспокойна. На ее настроение может повлиять все, что угодно.

Женщина-босс в большей степени подвержена сомнениям по поводу принимаемых решений. Она сильнее транслирует подчиненным свое настроение. Подобный фактор может негативно влиять на работу сотрудников. Но в то же время это уравновешивается другими особенностями женского стиля управления.

Тактическое мышление

Если руководитель-мужчина ориентирован на стратегические цели, то женщина действует «здесь и сейчас». Она придает большое значение деталям, из которых состоит рабочий процесс. Ведь если будет идеально выполнен каждый этап, то итог будет выше всяческих похвал.

Тщательный анализ управленческих решений

Женщина не склонна рисковать. В ее природе заложено сохранение стабильности и недоверие к неизведанным маневрам. Женская генетическая память настроена на хранение домашнего очага во время рискованной мужской охоты за мамонтом. Поэтому работа компании под руководством женщины отличается настороженностью к переменам. Но в то же время начальнице сложнее решиться на рискованную сделку, сулящую серьезную выгоду в случае успеха.

Гибкое мышление

Как известно, женщина гораздо общительней мужчины. Именно поэтому сотрудникам компании и деловым партнерам легче и удобней обсуждать с ней производственные вопросы. Женщина-босс относительно легко идет на компромиссы, не боится признать ошибки и взглянуть на ситуацию с точки зрения собеседника. Она не держится за свой авторитет «зубами», как начальник-мужчина.

Верность отношениям

Женщина-руководитель ценит прежде всего людей, занятых в бизнесе. Она отчетливо понимает вклад каждого сотрудника в общее дело. Поэтому атмосфера компании никогда не остается без внимания начальника. Женщина легче пойдет навстречу, если вам, например, нужно в рабочее время съездить в больницу к родственнику или пойти в школу на родительское собрание.

Склонность к экономии финансов

Женщина-босс не любит долгосрочные финансовые проекты. С ее точки зрения, их прибыльность всегда может оказаться под большим вопросом. Она ценит стабильную деятельность и уверенность в завтрашнем дне. А сомнительные вложения могут истощить финансовые средства компании, подтолкнув к банкротству.

Правила поведения с руководителем-женщиной

Если у вашего руководителя плохое настроение или нервозное состояние, не акцентируйте на этом внимание. Через некоторое время это пройдет. Так как начальник-женщина внимательно присматривается к деталям, не стоит раздражать ее своей небрежностью. Соблюдайте чистоту и порядок на рабочем месте, четко систематизируйте документы по папкам. Тщательно и аккуратно оформляйте отчеты и деловые бумаги. Женщина обязательно оценит ваш безукоризненный порядок на рабочем пространстве. Да и на саму работу это повлияет наилучшим образом.

Если вам понадобится сделать какие-либо личные дела в рабочее время, женщина-руководитель отпустит вас. Но при этом будьте осторожны и не злоупотребляйте ее доверием.

Не следует с порога загружать начальницу инициативами, предполагающими кардинальный пересмотр всей сложившейся системы работы. Если вы считаете свои новаторские идеи весьма продуктивными, рассказывайте о них постепенно, подготавливая руководителя к новой информации.

Если у вас есть очень перспективный проект, предполагающий длительное финансирование, заранее подготовьтесь к разговору с боссом. Ваша задача - показать, что в компании существуют достаточные источники средств для участия, а также в наличии резервный фонд для компенсации возможных потерь. Кроме того, необходимо достойно презентовать все преимущества от вложения средств.

Зная особенности мужского и женского стиля руководства, вам будет проще взаимодействовать с начальством. Это значит, что вы сможете более успешно выполнять работу, продвигать интересные инициативы. А там недалеко и до и зарплате. От всей души желаем вам работать душа в душу со своим руководителем - кем бы он ни был - мужчиной или женщиной!

Бухгалтеры относятся к тем «счастливчикам», которым по работе приходится чаще других контактировать с руководителем. А его, как известно, не выбирают: кто достался, к тому и нужно приспосабливаться. И хорошо, если с боссом вам повезло: разумный, уравновешенный, понимающий. А если он человек, мягко говоря, со сложным характером?

Кстати, в женских и мужских коллективах термин «сложный начальник» понимают по-разному. Для женщин это прежде всего тот, кто позволяет себе неподобающий стиль общения: кричит, оскорбляет, запугивает, может швырнуть в лицо документы или, наоборот, нащупав слабые стороны характера, втихую изощренно терроризирует сотрудников. А мужчины сложными начальниками называют авторитарных типов, которые не позволяют развиваться и расти в профессиональном плане.

Хочется понять: от сложного начальника можно спастись только бегством, написав заявление об уходе, несмотря на то что все остальные аспекты работы вас устраивают, или еще не все потеряно?

Нужно отделять понятие «сложный начальник» от понятия «неадекватные поручения начальника», к числу которых можно отнести, например, просьбы:

определить прибыль по одному конкретному товару, когда товарная номенклатура фирмы насчитывает более 5000 наименований;
«нарисовать» «прибыльную» отчетность, а через неделю спросить, почему по бумагам - прибыль, а денег у организации нет;
провести по бухгалтерии какую-нибудь личную трату, которую ни под одну статью расходов не подведешь (например, спальный гарнитур).

От такого рода просьб можно отбиться, разъяснив директору, к каким негативным последствиям это может привести.

Тот еще тип...

Вначале посмотрим, какие типы начальников существуют и как с каждым из них попытаться найти общий язык (основано на типологии, предложенной немецким психологом Михаэлем Эйхбергом).

Тип на-чаль-ни-ка	Описание	Что нужно понимать сотруднику	Что раздражает начальника	Как заслужить благосклонность начальника	Как отстоять свои идеи и интересы
Деспот	Практикует авторитарный стиль управления. Преувеличенно строг, чрезмерно требователен, зарубает на корню проявление любой инициативы, не гнушается унижать своих подчиненных перед другими. Никогда не признает своих личных ошибок	Как правило, за таким стилем управления скрывается большой комплекс собственной неполноценности или хроническое одиночество	Когда сотрудник «всезнайством» или иным способом демонстрирует свое превосходство в профессиональной или в личной сфере	Практически невозможно. Его могут впечатлить только превосходные результаты вашей работы. Однако критерии превосходности могут быть настолько завышены, что достичь их просто нереально	Спокойствием и деловой аргументацией. Если на вас накричали или оскорбили - ни в коем случае не показывайте своих чувств. Дадите волю эмоциям и тем паче слезам - гарантированно проиграете
Патриарх	Твердо уверен: только он один знает, что хорошо для фирмы. И все подчиненные должны беспрекословно следовать выбранному им курсу. Несмотря на признаки авторитарности, вникает в проблемы своих подчиненных, советом или делом принимает участие в их решении, за что пользуется признанием и даже любовью коллектива	Им движет отеческий инстинкт, который нуждается в подкреплении	Не согласованные с ним действия, проще говоря, когда «лезут поперек батьки»	Спрашивайте у него совета по любому мало-мальски значимому рабочему вопросу. Ведите себя как примерная «дочь» (или «сын»). Всячески подчеркивайте, как многому вы научились под его руководством	«Патриарх» верит только в свои идеи. Ваши идеи увидят свет, только если вы будете играть роль его разумного ученика. Поэтому старайтесь подавать собственные идеи как логическое развитие его мыслей
Боец-одиночка	Предпочитает всячески отгородиться от подчиненных, создавая вокруг себя «противотанковые рвы» в виде строгой секретарши и вечно закрытых дверей кабинета. Неохотно и крайне дозированно выдает любую, даже необходимую для работы информацию	Таких людей напрягает необходимость создавать внутри фирмы коммуникации и подчиняться им. Поэтому предложения или объяснения, переданные через секретаршу в письменном виде, будут эффективнее часовой беседы с таким шефом	Когда его дергают по мелочам (а таковыми он считает большинство рабочих вопросов). Также частые и слишком длинные беседы или переговоры	Хорошими результатами работы без лишнего попадания ему на глаза. Он также ценит сдержанность в проявлении эмоций и хладнокровие	Все ваши идеи и предложения должны быть детально продуманы, четко сформулированы, хорошо аргументированы и при этом изложены на бумаге. Собственно, такой стиль общения предпочитают многие начальники
Железная леди	Холодна, авторитарна, самоуверенна. В совершенстве владеет правилами интриг и козней. Прекрасно знает слабые стороны своих подчиненных и при необходимости может надавить на них. От окружения ожидает дисциплины и лояльности	Такие шефини, как правило, отрицают все эмоциональное, считая, что управлять коллективом нужно жестко и даже в незначительных вопросах нельзя идти у него на поводу	Явное или скрытое игнорирование ее распоряжений, а также откровенная халтура	«Железной леди» импонируют ее собственные черты: честолюбие, профессионализм, амбициозность	Будьте максимально самоуверенны. Не вдаваясь в полемику, дайте почувствовать, что на вашей стороне профессиональные знания и опыт
Старший брат	Практикует дискуссии и коллективную работу. Будучи сильной личностью, любит, чтобы рядом с ним работали такие же сильные коллеги. Считает само собой разумеющимся оказывать покровительство своим подчиненным, что в конечном счете только благоприятно сказывается на работе всей фирмы	Для такого начальника важна не только деловая, но и социальная составляющая. Помимо абсолютной отдачи в работе, он также ценит в сотрудниках командное мышление	Сплетни, интриги в коллективе, отлынивание от работы	На собраниях или совещаниях выдвигайте интересные идеи и предложения	Так как «старший брат» считает обсуждения движущей силой команды, высказывайте свои лучшие аргументы именно на коллективном собрании
Дилетант	Такие люди попадают на руководящие посты чаще всего либо случайно, либо по протекции сверху. Как правило, некомпетентны во вверенных им областях, но тщательно пытаются это скрыть. При решении производственных вопросов мечутся из стороны в сторону, сомневаясь в правильности выбранного пути	У подчиненных «дилетанта» открываются большие просторы для самостоятельного принятия решений. Но помните: будучи профаном в рабочих вопросах, «дилетант» не упустит возможности возвыситься за счет даже небольшой ошибки своего подчиненного	Открытое соперничество. Это воспринимается как объявление войны со всеми вытекающими негативными последствиями для сотрудника	Поддерживайте его уверенность в себе и постоянно убеждайте в том, что принятое им решение - верное (если это действительно так)	Сохраняйте лояльность. Пока шеф-«дилетант» видит в вас своего союзника, у вас будут в известном смысле развязаны руки

Нетрудно заметить, что в основе хороших отношений с начальником любого типа всегда лежит грамотное и профессиональное исполнение сотрудником своих служебных обязанностей.

Шефа бояться - в офис не ходить

А быть может, «сложность» вашего начальника по большому счету надуманная? И ключ к решению проблемы стоит искать в себе?

Многие сотрудники, особенно женщины, признаются, что испытывают безотчетный панический страх перед боссом. Они впадают в ступор при одном его появлении, а уж если директор к ним обращается, у них возникает одно желание - немедленно куда-нибудь испариться. Такой страх еще как-то оправдан, если вы работаете под началом вечно орущего полубезумца, брызгающего слюной и топающего ногами.

Но если ваш шеф совсем не похож на монстра - не психует, не демонстрирует свое могущество при любом удобном случае, адекватно реагирует на рабочие проблемы, при необходимости не откажет в отгуле и не грозит расстрелом за опоздание?

Тогда дрожать от страха нет никаких объективных причин. Большая вероятность, что вы боитесь не самого шефа, а его начальственного статуса, а также возможной критики в ваш адрес. Возможно, это отголоски детского страха перед взрослыми. Но вам следует знать: если постоянно транслировать вовне свое ощущение «жертвы», то «монстр» обязательно появится. И в этом будет только ваша вина.

Все мы в межличностном общении играем определенные роли. И любые взаимоотношения, даже начальник - подчиненный, неизбежно претерпят изменения, если один из участников сменит свою роль. Стоит поработать над своей самооценкой и способом подачи информации, чтобы перейти от схемы «волк - ягненок» к схеме «ВИП-персона - ее союзник».

Бывают действительно очень сложные начальники. И наверняка у каждого человека есть в запасе своя история. Однако это история не только о притеснениях и унижениях, но и о том, как человек становился сильнее и тверже. Опыт компромиссов и экспериментов, приобретенный в ходе работы со сложным начальником, обязательно пригодится в дальнейшем в жизни.

И еще. Человек, живущий в гармонии с самим собой, умеет общаться на равных с окружающими (в том числе с подчиненными), не пытаясь кого-то унизить. Если же ваш босс пытается самоутверждаться за счет других, значит, скорее всего, он закомплексованный и по большому счету несчастный человек. Поэтому ему можно только посочувствовать. Воспринимайте его снисходительно, как человека, которому требуется бережное отношение. Только пусть это знание будет вашим секретом.

Ни один сотрудник не любит, когда руководитель вызывает на ковер. По дороге в кабинет в голове один вопрос, зачем я понадобился шефу? Беседа с боссом происходит при выдаче новых заданий или анализе выполненной работы. Вызов к шефу заставляет переживать и нервничать даже безупречного сотрудника. В результате разговор получается сбивчивым и непрофессиональным. Подобным образом ведут себя с начальником большинство людей. Почему мы робеем перед боссом и как разговаривать с начальником, чтобы произвести впечатление.

Почему возникает барьер между начальником и подчиненными?

Со стороны противно смотреть, когда на совещании коллега не может и двух слов связать, представляя отчет руководителю. А куда же уходит ваша бравада, когда речь доходит до вас? Запинаетесь, краснеете, забываете аргументировать сказанное фактами и исследованиями. Не стоит считать, что вы странный человек. Так себя ведет большинство подчиненных и причина не в отсутствии знаний или неумении общаться. Причина в том, что думают по-разному, отсюда и возникает барьер.

Руководитель ежедневно принимает десятки решений. Каждое из них влияет на прибыль компании. Поэтому характер босса и отношение к делу изменилось. Он не сомневается и не тратит время на пустые разговоры. Задача начальника выдать задание подчиненному, а затем потребовать вразумительный ответ. На основе полученных данных принимать решения. Подчиненные же не привыкли к такому, поэтому мышление отличается. Чтобы сократить этот барьер, попробуйте поставить себя на место руководителя. Это не только престижная должность и прибавка к зарплате, но и ответственность.

У шефа на каждый вопрос выделен определенный отрезок времени, поэтому не отнимайте его пустыми разговорами и отчетами. Данные аргументируйте и продумывайте возможные вопросы начальства. Тогда между вами сложится профессиональная и результативная беседа.

Главное научитесь беседовать кратко и по делу. Не отнимайте свое рабочее время, коллег и руководителя. Не забывайте, что на работе приветствуется деловая беседа. Это не значит, что надо быть роботом, который говорит металлическим голосом. Уместны шутки, веселые истории, если они рассказываются в свободное время и не обижают присутствующих.

Как правильно разговаривать с начальником?

Не мямлите и не тараторьте. Представьте, что перед вами коллега, а не суровый босс. Излагайте мысли последовательно, спокойным и ровным тоном. Многие сотрудники, пытаясь поскорее избавиться от беседы с начальником, быстренько делают доклад. В результате ничего не понятно. Еще одна крайность – это когда человек постоянно сбивается, мямлит.

Перед тем, как переступать кабинет начальника, прочитайте свой доклад несколько раз вслух.
Подготовьтесь к разговору. Приходите в кабинет начальника с блокнотом и ручкой, чтобы записать поручения руководителя. Подготовьтесь к беседе. Если разговор происходит по вашей инициативе: , улучшение рабочего процесса, передача обязанностей другому сотруднику, то предоставьте шефу аргументы и выгоды, почему так нужно сделать.
Держитесь уверенно. Задача подчиненного не только принимать задания и безупречно их выполнять. У вас есть свои мысли по организации процесса. Поделитесь идеями с начальником. Если шеф не понял и не оценил, то не спешите заканчивать разговор. Подумайте, как повлиять на мнение руководителя. Не считайте себя сразу же неудачником, отстаивайте свое мнение до конца.

Всегда и правила общения в офисе. Если принято говорить начальнику на «вы» и называть по имени и отчеству, то не меняйте правил. Шеф не ваш ближайший друг, а человек, от которого зависит уровень зарплаты и рабочие условия. Поэтому тыканье будет неуместно.

Как разговаривать с начальником самодуром?

Не всем везет с понимающим и справедливым боссом. Многие сотрудники жалуются на шефа, который не ценит работу подчиненных, вечно ворчит, чем-то недоволен. Такой руководитель может оставить сверхурочно на работе, отчитать за идеальный отчет, повысить при всех голос. Такого начальника называют самодуром. Как правило, он недавно занял руководящий пост и еще месяц назад прекрасно ладил с коллективом. Исправить такую личность невозможно, поэтому надо научиться уживаться с ним на работе. Как разговаривать с начальником самодуром?

. Когда тебе хамят, то сложно сдержаться, хочется выдать пару обидных реплик в ответ. Если руководитель самодур, то переход на крик испортит ситуацию. Она накалится до предела, перекрикиваясь до истины вы так и не дойдете. Удалитесь из кабинета шефа под любым предлогом, подождите пока босс остынет, и вернитесь к разговору. Это не значит, что нужно молча проглотить подобное отношение. При сдаче задания, заметьте, что с задачей справились и не обязательно с вами беседовать, повышая голос.
Подключите воображение. Лучший способ снять внутреннее напряжение – это представить руководителя в смешной роли или ситуации. Если чувствуйте, что закипаете, а работу терять не хочется, то представьте, что босс одет в костюм шута. Либо представьте, что все сидят на креслах в костюмах, а ваш начальник в смешной пижаме и спальном колпаке. Данный метод помогает расслабиться и выпустить пар.
Не позволяйте руководителю унижать себя и не превращайтесь в жертву. Есть сотрудники, которые принимают следующую тактику: во всем потакают самодуру, выполняют любые требования, мчатся по первому звонку. В результате продвигаются по карьерной лестнице и занимают руководящие должности. Но рабочие отношения с подчиненными у такого человека не складываются. Ведь коллектив помнит, каким путем было заработано кресло начальника.