Образец жалобы на вышестоящее руководство. Кто принимает документы по данной категории дел

Нередко принимаемые руководителем решения и его отношение в сторону своих подчинённых не только возмущает их, но и доставляет ощутимый дискомфорт при выполнении своих служебных обязанностей.Терпеть и ждать перемен — иногда не самый лучший вариант. Если обстановка не меняется многие месяцы, то коллектив имеет полное право пожаловаться тому, чьё положение выше их руководителя.

В том случае, если жалобы игнорируются, стоит смело заявить о нарушениях в вышестоящие инстанции — суд, трудовая инспекция, прокуратура.Данное решение требует подготовки и, как минимум, знания о том, как оформляется коллективная жалоба в трудовую инспекцию.

В любом офисе, трудовом коллективе есть тот самый, главный, который заправляет всеми делами и с которым бывает очень тяжело ужиться и находиться в одном помещении целый рабочий день в течение всей трудовой недели.

Также как и все люди, начальник может иметь свои особенности характера, и совсем необязательно, что они приятны другим людям, в частности его подчинённым.

Бывает, что встречаются те руководители, которые не только не умеют верно выстроить отношения со своими подчинёнными, но и откровенно принижают, оскорбляют, ругают их, а где-то переходят границу доступных им полномочий.

В том случае, если вам точно известно о нарушениях шефа относительно ваших прав, можете смело, заручившись поддержкой и участием остальных членов команды, подать коллективную жалобу на начальника по образцу.

Часто претензии к руководителям поступают по поводу нарушений их трудовых или личных прав. Первые определяются трудовым договором между участниками трудовых отношений. Когда руководитель урезает права своего подчинённого, его действия противоречат прописанным в договоре. Следовательно, начальство не выполняет свои должностные обязательства перед подчинённым и нарушает договор, что может послужить поводом для подачи жалобы в виде заявления в соответствующие инстанции.

Чаще всего поводом для разбирательств с директором служат следующие обстоятельства:

1. Невыплата премиальных, когда человек действительно заслужил их.
2. Несогласие с решением оформить работника официально с паспортными данными и договором.
3. Не даёт отпуск, не платит отпускные.
4. Принуждает работать больше чем положено, при этом не оплачивая дополнительные часы, в его понятии это бесплатно.
5. Не выплачивает больничные.
6. Не повышает в должности, имея огромное количество «за» и ни одного «против».
7. Не увеличивает заработную плату при повышении объёма работ.
8. Лишает рабочего места без причины либо за действия, не указанные в Трудовом кодексе РФ.

Помните, что несложно, но нужно точно понимать причину и быть уверенным в своей правоте. Например, когда вам отказывают в повышении, задумайтесь о том, правда ли вы так хороши на своём месте.

Возможно, начальник отчасти прав, а у вас немного высоковата оценка себя и своего потенциала. Не забывайте, что человек с амбициями и человек с результатами — два разных человека. Если это действительно тот случай, значит написание претензии не поможет, вашу жалобу не удовлетворят, директор относиться будет более настороженно, и пострадает ваша репутация.

Помимо перехода границы в трудовых отношениях, возможны нарушения и личных прав подчинённого:

• грубость;
• неуважение;
• оскорбления;
• маты в отношении с сотрудниками;
• обзывательства работника и его семьи:
• физические замечания;
• сексуальное домогательство.

Претензии по вышеуказанным поводам играют по-другому. Во-первых, в суде относятся к ним очень строго и вероятность оправдания руководителя низка. Во-вторых, одним из многочисленных последствий может стать понижение репутации самой организации, что невыгодно вышестоящему руководству.

Если немного чётче намекнуть в заявлении более главному по должности вашего начальника человеку о вашем желании продолжить разговор в суде, то наверняка на следующий день вопрос уже будет улажен.

Немаловажным является, кто владелец компании, сколько руководителей организации, какое положение у подчинённого и начальника, есть ли люди, стоящие выше их или те, кто специально нанят для рассмотрения данных споров.

В последнем случае решение зависит от субъективного мнения этого человека, действия которого непонятно чем могут быть мотивированы.

Однако, как упоминалось ранее, появляться на его ход мыслей можно. Следует описать те моменты, которые наиболее ярко демонстрируют снижение эффективности деятельности профессиональной команды.

Это может произойти, когда директор:

1. Давит психологически на подчинённых.
2. Не считает нужным поощрить премиальными заслуживших работников.

То есть ваш посыл заключается в том, что выгоднее найти более компетентного и вежливого начальника. Люди всегда ищут выгоду, вот и предоставьте её вышестоящему начальству.

Если вы состоите на государственной службе, то должны знать о том, что перед принятием решения проводят комиссии и другие мероприятия по выяснению обстоятельств.

Помните, что не всегда ваша жалоба будет удовлетворена и тогда дела могут пойти хуже.

Жалоба всем коллективом

Данная бумага составляется не самостоятельно, а группой людей — коллективом. Относительно реакции руководства, можно сказать то, что групповое обращение произведёт более сильный эффект, чем одиночное, и заставит начальство задуматься. По этой же причине вышестоящее руководство будет больше склоняться на сторону подчинённых. Если организация государственная, то претензии разбирают государственные структуры, которые с особым вниманием следят за реакцией работников на действия руководителей, проводя различные проверки.

В случае оправдания жалобы руководитель будет подвинут с занимаемой должности. Поскольку коллективное обращение — редкость, такие случаи являются весомым показателем деятельности директора.

Если ещё вспомнить, что многие боятся заявить о своём недовольстве из-за страха потерять рабочее место, то это опять подтверждает тот факт, что коллективные бумаги с претензией составляются и отправляются на рассмотрение крайне редко, когда подчинённым совсем невмоготу.

Руководителюнеобходимо:

• изучить вопрос о том, как настроить свою команду на успех;
• о месте отношения начальства к сотрудникам в достижении максимальной эффективности и развития организации.

Работникам, в свою очередь, нужно знать, что при составлении коллективной жалобы, шансы на успех велики, а всех сразу уволить всё равно не смогут.

Претензию оформляют по возможности в строгой точности и правдивости произошедших обстоятельств. Образец коллективной жалобы на руководителя можно найти в интернете. Важно описать ситуацию так, чтобы нельзя понять действия начальника двусмысленно.

Попробуем дать как написать коллективную жалобу на начальника образец или образец основных положений коллективной жалобы в трудовую инспекцию:

1. Адресат.
2. Отправитель.
3. Описание ситуации.
4. Дата.
5. Подписи большинства участников коллектива.

Как грамотно оформить бланк на коллективную жалобу на сотрудника, читайте также на различных интернет-порталах и смотрите в видеороликах.

Жалобы на начальников судебных приставок очень часто поступают по поводу их нечестной работы. Так считает тот, кто подал претензию к ним на рассмотрение.

В большинстве случаев директор и начальник выше его по положению состоят в тёплых отношениях, что говорит о склонности последнего оправдать своего, так называемого, друга.Относительно крупных компаний и организаций таких ситуаций стараются не допускать. И совсем неважно, как начальство относится к директору, так как на кону их собственная репутация и предприятия. Со стороны владельца компании было бы глупо променять статус и отзывы компании на дружбу с директором одного из представительств. По этой причине, если хозяин сети магазинов или цеха увидит выгоду, к примеру, в смещении с должности своего старого руководителя и назначении нового, то скорее всего склонится в сторону именно этого решения.

Работникам совершаемые судебными приставами действия кажутся неправильными или даже незаконными. В таком случае достигнуть понимания и всех устраивающего решения трудно, так как начальник не согласен с позицией работников и поддерживает своего работодателя. При таком положении дел остаётся только отправить жалобу на главу судебного пристава по поводу неправильной оценки противозаконных действий управляющего коллектива и для дальнейшего обжалования решения. Претензия оформляется точно также.

Правильным решением станет вложить результаты прошлых обращений в письменной форме, где можно просмотреть:

• нарушение прав;
• ошибочное решение.

Отправляют в региональный суд. Как верно заполняется форма (коллективная жалоба на руководителя образец)? Предлагаем скачать шаблон коллективной жалобы на сотрудника по официально признанному образцу в формате ворд через торрент.

Кто принимает документы по данной категории дел?

Вопрос о том, как написать анонимно коллективную жалобу на руководителя, учитывая готовый образец, разобрали. Далее, стоит определиться с тем, куда подать претензию. Естественно, что с претензией обращаются к лицам, у которых в подчинении начальство коллектива.

Если результаты разбирательства вышестоящих руководителей, не удовлетворило требований коллектива или решение принято необъективно, обращение проигнорировано, тогда можно пойти дальше и обратиться к конкретному владельцу компании. Когда такие попытки также не принесли результатов, обращаться нужно в суд и другие государственные учреждения.

В случае жалобы в прокуратуру и выше, помните о том, что они разбирают серьёзные проблемы. Обращение в такие государственные органы должно быть обоснованным, стоящим и только если некому пожаловаться внутри компании.Подумайте перед тем, как предъявить претензию, действительно правы вы и ваши права нарушены? В случае положительного ответа следует, конечно же, отправлять письмо в суд.

Для того чтобы всё хорошо закончилось:

1. Будьте уверены в своём решении.
2. Не испытывайте страх перед увольнением. В конце концов, зачем вам сотрудничать с плохой компанией.
3. Помните, что вы защищаете свои права, личные или трудовые. Эти действия нельзя считать неверными или плохими.

Неважно, кем приходится вам человек и каков его статус, никто не должен нарушать ваши права.

Коллективная жалоба на сотрудника согласно образцу может быть приведена в действие под надзором инспекторов, госинспекция следит за качественным исполнением обязанностей, допустим, в определённом отделе детского сада, в госпитале, в школе за классным столом, чтобы начальники-самодуры правильно исполняли свою работу и не агитировали свой коллектив писать коллективные жалобы.

Новости по тематике

Знать, как правильно написать жалобу. должен каждый человек, так как это является одним из способов защиты своих прав и свобод. О том, как правильно написать жалобу в какой-либо государственный орган или организацию, поговорим в этой статье.

Как написать жалобу в организацию или органы власти?

Законодатель не устанавливает особой формы для написания жалоб, в том числе и при подаче их в государственные и муниципальные органы власти. Однако существуют общие требования к оформлению бумаг такого рода, которые следует соблюдать при ведении деловой переписки:

1. При написании текста жалобы нельзя использовать нецензурные выражения, жаргонную лексику, а также оскорбительные выражения в адрес кого-либо. Обращения, не отвечающие предъявленным требованиям, могут быть оставлены без рассмотрения. Кроме того, они лишают отправителя права ссылаться на соблюдение досудебного порядка урегулирования споров.
2. Текст должен быть лаконичен и точен. Не следует растягивать свою жалобу на несколько листов: максимально сжато опишите ситуацию, заостряя внимание только на тех моментах, которые действительно важны для верной оценки случившегося. Не используйте в своей речи выражений, которые можно трактовать различными способами, которые имеют переносное значение и т. п. Все существенные для рассмотрения спора данные должны быть достоверными (даты, числа, номера, адреса и т. д.).
3. Внимательно следите за тем, кому вы адресуете свою жалобу. Это может быть руководитель отдела, организации, либо надзорный орган. От правильности выбора адресата зависит не только оперативность рассмотрения жалобы, но и качество такого рассмотрения. Кроме того, не стоит забывать, что всегда и везде действует негласный принцип очередности. Это значит, что, например, на продавца не обязательно жаловаться сразу директору торговой сети - достаточно будет направить претензию администратору или управляющему магазином.
4. Следите за грамотностью речи, соблюдайте правила синтаксиса и пунктуации. Грамотная речь - одно из наиболее важных условий при ведении деловой переписки.

Вот и все условия, которые следует соблюдать при написании жалобы. Образец того, как правильно написать жалобу. вы найдете ниже.

Образец написания жалобы

Директору ООО Стройка

Денисову В.В.

от Клюева М.М.

г. Волгоград, ул. Ленина, д. 1

01 сентября 2014 года, около 15 часов 00 минут, в забор моего дома, расположенного по адресу: город Волгоград, ул. Ленина, д. 1, на автомобиле Рено с государственным номером А123БВ въехал Алексеев Сергей Николаевич. Исходя из документов, представленных мне Алексеевым С.Н. данный автомобиль принадлежит вашей компании, гр. Алексеев является ее работником, и в момент наезда он находился при исполнении своих трудовых обязанностей.

Вызванные на место дорожно-транспортного происшествия сотрудники ГИБДД составили протокол (копию которого прилагаю). Данный протокол и претензия с требованием о возмещении причиненного мне ущерба в размере 10 тысяч рублей были направлены мной в ваш адрес 05 сентября 2014 года, что подтверждается квитанцией об отправке и уведомлением о вручении почтового отправления от 10 сентября 2014 года (их копии также прилагаю).

На сегодняшний день мною от вас не было получено никаких документов, причиненный мне ущерб компенсирован не был.

В связи с вышеизложенным прошу вас компенсировать причиненный ущерб в кратчайшие сроки. В противном случае я буду вынужден обратиться в суд с исковым заявлением для принудительного взыскания указанной суммы.

С уважением, Клюев М.М.

Как написать коллективную жалобу и чем на отличается от обычной?

Если ситуация нарушает не только ваши личные права, но и права других граждан, например соседей, то все потерпевшие могут объединиться и написать коллективную жалобу.

Коллективной называется любая жалоба, в которой претензии высказывает не один, а несколько человек, чьи права были нарушены в рамках одной (общей) ситуации.

Образец написания коллективной жалобы мало чем отличается от написания жалобы обычной (индивидуальной). Разница заключается лишь в том, что коллективная жалоба должна отражать общее мнение всех граждан по единому вопросу, а также описывать все случившееся с каждым из потерпевших.

После написания претензии все лица, указанные в коллективной жалобе, должны поставить личные подписи, которые будут выступать в качестве подтверждения согласия их с обстоятельствами, изложенными в жалобе.

Образец коллективной жалобы:

Руководителю управляющей компании

Журавлеву В.С.

от Калугина В.В.

г. Москва, ул. Ленина д. 1 кв. 1

Смирнова А.И.

г. Москва, ул. Ленина д. 1 кв. 2

Иванова М.Д.

г. Москва, ул. Ленина д. 1 кв. 3.

Мы, нижеподписавшиеся, просим вас принять меры по проведению ремонтных работ в первом подъезде дома № 1 по улице Ленина.

Несмотря на регулярную оплату услуг, предоставляемых вашей управляющей компанией (о чем имеются соответствующие квитанции), и наличие заключенного между нами договора, предусматривающего поддержание в порядке мест общего пользования и проведение капитального/текущего ремонта, подъезд находится в аварийном состоянии: отсутствуют перила на лестничных пролетах, стены не окрашены, окна разбиты, входная дверь сломана.

Все вышеизложенное считаем нарушением своих прав и просим провести необходимые ремонтные работы в кратчайшие сроки.

В случае если вашей стороной меры по досудебному урегулированию спора приняты не будут, мы будем вынуждены обратиться в суд с целью защиты своих прав и законных интересов. В случае обращения в судебные инстанции с вас также будут взысканы государственная пошлина и стоимость услуг нашего представителя в суде.

С уважением, В.В. Калугин

А.И. Смирнов

М.Д. Иванов

Что еще необходимо знать о жалобах?

Самое важно - о чем никак нельзя забывать! - так это не забывать оставлять у себя второй экземпляр жалобы. Тут также нужно сказать, что если вы подаете жалобу лично, то есть самостоятельно относите ее в приемную должностного лица или организацию, то на вашем экземпляре должна быть оставлена отметка о том, когда и кто принял вашу претензию.

Это необходимо по двум причинам: во-первых, с этой даты будет отсчитываться срок для ответа во-вторых, это служит прямым подтверждением факта получения претензии адресатом.

Если вы отправляете претензию почтой, то необходимо сохранить квитанцию об отправке письма или дождаться, пока вам вернется уведомление о его вручении.

Следующее, что важно знать, - это срок ответа на претензию. Он зависит от того, кому вы направляете претензию и в связи с каким нарушением. Если претензия подпадает под действие закона о защите прав потребителей (например, если вы купили некачественный товар и отправляете претензию продавцу), то срок для ответа на претензию, в соответствии с действующим законодательством, будет равен 10 дням. Если же вы обращаетесь в органы государственной власти или местного самоуправления, то в действие вступает федеральный закон О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации, в соответствии с которым ответ должен быть дан не позднее чем через 30 дней с момента получения обращения.

В случае же, когда специальный срок для ответа на претензию не установлен, вы можете установить любой, который считаете разумным и приемлемым. Как правило, ответ на претензию просят дать в течение 10 дней с момента ее получения.

Ответ должен содержать информацию не только о том, какой вариант решения спора предлагает контрагент, но и о том, в какой срок он готов реализовать свое предложение (либо отказ выполнить требования потерпевшего и обоснование причин для такого отказа).

Коллективная жалоба руководству на начальство.Образец для примера

Руководителю предприятия

От работников

Коллективная жалоба руководству на начальника

Мы, работники Вашего предприятия, обращаемся к Вам по поводу неисполнения своих прямых обязанностей, дискриминации и грубого отношения к подчиненным, должность и ФИО лица, на которого жалуйтесь.

Дата, ФИО лица, на которого жалуйтесь . грубо в матерщиной форме при всем коллективе обругал ФИО оскорбленного . за то, что тот обвинил его в ненадлежащем исполнении своих прямых обязанностей, из-за чего пострадали интересы производства. На замечание ФИО1 оскорбленной . что не по-людски ругать так пожилого человека, в нехорошей грубой форме оскорбил женщину.

Должность и ФИО лица, на которого жалуйтесь . злоупотребляет при распределении работ и должностей, в результате чего на ответственные руководящие должности назначаются близкие и лояльные к нему, но некомпетентные и безответственные в производственных делах лица. В результате страдает производительность, а план на своих плечах вытягивают лица, которых должность лица, на которого жалуйтесь дискриминирует.

В связи с изложенным, просим Вас снять ФИО лица, на которого жалуйтесь . с должности, т.к. при данной должности, он представляет интересы организации и действует от имени работодателя, а нам не хотелось бы, чтобы о нашем предприятии сложилось негативное мнение.

Дата подпись /ФИО/

Дата подпись /ФИО1/

Дата подпись /ФИО2/

(если много ФИО, то составьте список на отдельном листе)

Образец коллективной жалобы на руководителя: важные пункты

Начальников не выбирают - это данность, с которой либо следует смириться, либо начать поиски другого места работы. Но если начальник умышленно вредит общему делу, а также нарушает законы и производственные правила, его подчиненные всегда могут обратиться к вышестоящему начальству или к контролирующим органам, чтобы призвать нерадивого руководителя к ответу.

Некоторые коллективы, недовольные своим начальством, принимают решение писать коллективное обращение в вышестоящие или контролирующие инстанции. И такой подход обоснован, поскольку единичная жалоба может расцениваться как субъективный взгляд чем-то обиженного работника, а претензии, предъявляемые целым коллективом сотрудников, не могут возникнуть на пустом месте.

За какие нарушения можно требовать привлечь начальника к ответственности:

• нарушение трудового законодательства (работа во внеурочное время, требования выполнять работу, не предусмотренную трудовым договором, отказ в отпуске и т.д.)
• нарушение правил охраны труда (отсутствие рабочего места, потенциальные опасности на производственных площадях, отказ работникам выдавать средства защиты, предусмотренные нормативными актами и т.д.)
• нарушение производственных приказов, распоряжений руководства, срыв планов и проектов.

Кому жаловаться

Коллективная жалоба может быть направлена либо в региональное отделение Федеральной службы по труду и занятости, либо вышестоящему руководству.

К выбору адресата следует подходить тщательно и с определенной осторожностью. Некоторые коллективы рассматривают возможность написать жалобу на руководителя сразу в прокуратуру, в полицию или в другие фискальные органы, надеясь устрашить недобросовестного начальника громкими авторитетными названиями.

Однако такой подход может причинить существенный вред всему предприятию, особенно, если это частное предприятие. Испорченная репутация компании и неизбывные всевозможные проверки вряд ли улучшат положение трудового коллектива и пойдут на пользу всему делу.

Поэтому имеет смысл изначально уведомить о сложившейся ситуации руководство предприятия, дать ему возможность разобраться и уладить конфликт собственными силами. В случае отсутствия адекватной реакции руководства можно искать помощь и у фискальных структур.

Нарушение трудового законодательства

Если с подачи руководителя систематически нарушаются трудовые права коллектива, оформление жалобы необходимо начинать со сбора доказательств таких нарушений.

К этому процессу следует подойти творчески. Любые сведения, которые подтверждают факты нарушений, пойдут в ход:

• диктофонные записи и видеозаписи
• журналы охраны, которые фиксируют время пребывания на рабочем месте
• служебные записки и т.д.

Все факты нарушений должны быть изложены в жалобе с указанием того, какими доказательствами они подтверждаются.

Чтобы написать документ, можно использовать образец любого заявления о нарушении. Жалоба на руководителя в этом плане ничем не отличается от остальных обращений во всевозможные инстанции.

Каждый образец построен по следующему принципу:

1. Шапка, в которой указывается адресат, данные жалобщика и способы связи с ним.
2. Документ должен называться «жалоба» и, кроме того, необходимо написать в названии основную суть. Например, «Жалоба на нарушение Ивановым И.И. трудового законодательства».
3. Во вступлении необходимо указать, какие отношения связывают жалобщиков с нарушителем, и что стало поводом для обращения.
4. Основная часть - факты самих нарушений с доказательствами.
5. Заключительная часть - просьба к вышестоящему начальству проанализировать действия руководителя-нарушителя, дать им оценку и восстановить нарушенные права коллектива.

Жалоба на саботаж

Случаются ситуации, когда начальство по каким-то причинам уклоняется от добросовестного выполнения поставленных руководством перед коллективом задач, тем самым причиняя вред всему коллективу.

Перед тем, как написать жалобу по этим мотивам, следует также собрать убедительные доказательства, чтобы заявления коллектива не были голословными.

Нюансы оформления

При подаче коллективной жалобы в шапке не нужно поименно перечислять всех, кто под ней подписывается. Достаточно указать, что жалобу подает коллектив определенного производственного участка (цеха, отдела, структурного подразделения).

Необязательно для подачи коллективной жалобы собирать подписи всего коллектива, достаточно будет заявлений части работников. Подписывать жалобу необходимо с указанием должностей подписантов и их инициалов. Обязательно в конце документа необходимо поставить дату его составления.

Подписка на новости

Незнание законов, неумение ими пользоваться, неверие граждан как в свои силы, так и в возможность защитить свои права законным путём, нередко приводит нас к весьма эмоциональному написанию "ругательных" жалоб.

Эта (в принципе зачастую естественная) реакция, как правило, не приводит к положительным результатам и, в конечном итоге, вашу проблему не решает.

Потому что вы, в первую очередь, дали чиновнику возможность разозлиться на ваши слова.

Вы собственными руками предоставили ему некое право не воспринимать вашу реальную проблему. Теперь он может документально утверждать, что вы - склочник, хам и мелкий хулиган, требующий невесть чего, да ещё в матерной форме.

В этом случае кран вам не поставят, секретаршу не уволят, да ещё и притянут к суду за оскорбление вами должностного лица. И тогда уже придётся вам как-то выкручиваться из созданной вами же ситуации.

Поэтому, прежде всего, запомните главное правило: ДОЛОЙ ЭМОЦИИ. Скрепя сердце предположим (и поверим в это хотя бы для достижения результата), что наш чиновник - просто заработавшийся слуга закона, что он просто ошибся, проглядел и т. п.

И вы тактично указываете ему на его же ошибку или недогляд, настаивая на соблюдении законности при решении вашей проблемы.

С помощью жалоб и обращений вы ведете переговорный письменный процесс. не уступая противной стороне только в главном.

Вы - дипломат за "круглым столом".

Решите, что для вас главное.

Успокойтесь.

И только после этого начинайте расчетливо и методично жаловаться.

Сразу забудьте об устных жалобах.

Устную жалобу чиновник воспримет, как ваше заискивание.

Устная жалоба-просьба воспринимается чиновником как проистекающая от вашей трусости и неуверенности.

Поэтому привыкайте сразу писать вежливую "телегу".

Устно можно общаться только для достижения заранее запланированных вами тактических целей жалобной кампании.

Ваша стратегия - всё документально.

ЖАЛОВАТЬСЯ НУЖНО, НАЧИНАЯ С САМОЙ НИЗОВОЙ ИНСТАНЦИИ.

Первая жалоба может быть адресована именно тому, кто подписал бумагу, нарушившую ваши права.

Получив "с низу" ответ, не устраивающий вас, немедленно жалуйтесь выше и выше (не пропуская ни одной ступеньки).

Жалуйтесь на нарушение закона, сроков ответа на жалобы и т.п.

Важный момент: ВО ВСЕХ ЖАЛОБАХ ВЫ ПОДНИМАЕТЕ ТОЛЬКО ОДИН ВОПРОС.

Если у вас два вопроса - пишите две жалобы. Если пять - то пять жалоб.

ОБЯЗАТЕЛЬНО УКАЗЫВАЙТЕ, КАКАЯ ИМЕННО НОРМА ЗАКОНА НАРУШЕНА ПО ОТНОШЕНИЮ ЛИЧНО К ВАМ.

Не вздумайте написать, например, что " мне, как и другим работникам нашей организации, не выдают спецодежду ". Жалуйтесь только по своей проблеме.

Впрочем, никто и ничто не мешает вам "накрутить" остальных своих коллег, не получивших спецовку и рукавички, тоже накатать подобные жалобы.

ЖАЛОБА ДОЛЖНА БЫТЬ ОЧЕНЬ КОРОТКОЙ И КОРРЕКТНОЙ. Чиновник не должен обидеться лично ни на одно слово вашей жалобы.

Ваша задача, чтобы он начал вывёртываться (обижаясь только на себя или Закон, оставляя письменные следы) из ситуации, которую он для вас (или общества в целом) создал своими противоправными действиями, на которые вы, собственно, и жалуетесь.

ПРЕДЕЛЬНЫЙ ОБЪЁМ ЖАЛОБЫ - ОДИН ЛИСТ ТЕКСТА ФОРМАТА А4.

Если есть такая возможность - ещё меньше: пол-листа. Еще лучше - четверть листа. Меньше уже нельзя.

ДО НАПИСАНИЯ ЖАЛОБ ВЫ ДОЛЖНЫ РАЗДОБЫТЬ ВСЕ СЛУЖЕБНЫЕ АДРЕСА ЧИНОВНОЙ ВЕРТИКАЛИ. по которой будете подниматься в своём жалобном восхождении.

При определенном усилии это можно сделать.

Обязательно задавайте в кабинетах вежливый вопрос: " А кто ваш вышестоящий руководитель? "

НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ "ПОДСТАВЛЯЙТЕ" ПОМОГАВШИХ ВАМ СЛУЖАЩИХ!

Самым неумным будет проболтаться в начальственном кабинете: " а вот ваша секретарша Людочка мне честно сказала. "

Если это случится, помните: сотрудники низового звена аппарата больше никогда не пойдут вам навстречу.

В ПРЕАМБУЛЕ ЖАЛОБЫ СТАРАЙТЕСЬ СОСЛАТЬСЯ НА УКАЗ ПРЕЗИДЕНТА, ПОСТАНОВЛЕНИЕ ГУБЕРНАТОРА ИЛИ НАЧАЛЬНИКА "ЖЭК"а. которые можно всегда подобрать к теме вашей жалобы.

Не "жмите" на то, что чиновник злостно нарушил Указ - намекайте сначала на его возможное неознакомление с этим основополагающем документом.

НИКОГДА НЕ ЗАБЫВАЙТЕ ОБ "УТЕЧКЕ ИНФОРМАЦИИ", И ДОЗИРОВАННО ОРГАНИЗОВЫВАЙТЕ ЕЁ.

Бороться можно только "гласно".

Достаньте координаты ваших депутатов и их помощников.

Узнайте адреса известных людей в вашем регионе и стране, которым можно написать немного расширенную жалобу (копию жалобы) или обращение.

Не приучайтесь к дурной (экономной) привычке писать жалобу, указывая в "шапке" сразу десяток адресов - нельзя обезличивать великих людей и самолюбивых чиновников, смешивая их в одну кучу.

Жалоба всегда индивидуальна.

Вы просите о помощи конкретное лицо, показывая этим, что вы помните и знаете о нём, о его влиятельности и его справедливости.

Индивидуальным обращением вы подталкиваете адресата к действиям индивидуально для вас.

ОЧЕНЬ ВАЖНО ЗАСТАВИТЬ ОТВЕЧАТЬ ВАМ ПИСЬМЕННО.

Заранее заведите папку и приучите себя к чёткому ведению личного делопроизводства по своей жалобе.

Там должно быть все - вплоть до трамвайных билетов и справок из поликлиники об ухудшении вашего здоровья после потрясения от беззаконных постановлений власти по вашему лично поводу.

Медицинские справки очень пригодятся не только в судах.

После "суровых" приёмов у должностных лиц не поленитесь тут же сходить к участковому врачу с жалобами на бессонницу и нервное потрясение.

Всё это должно быть отмечено врачом в вашей карте больного. Потом вы сможете получить из неё выписки для суда или вышестоящих инстанций. Помните, что жаловаться - это серьёзная работа, отнимающая достаточное количество времени.

В ЖАЛОБЕ НЕОБХОДИМО УКАЗАТЬ, КАКАЯ НОРМА ЗАКОНА ПО ОТНОШЕНИЮ К ВАМ НАРУШЕНА И КЕМ.

Желательно подписать жалобу: " С уважением. ", независимо от того - испытываете вы это самое уважение или нет.

В "ШАПКЕ" ЖАЛОБЫ. кроме точного адресата, полезно ниже написать слово " Копии. " и оставить 5-6 (или 8-10) пустых строк, в которые вы можете потом по одному вписывать адресатов, которым ваша жалоба пошла в копиях.

Но первому "шапочному" адресату оставьте эти строчки пустыми - пусть прикинет, кому ещё вы "откатили" ваш текст.

Не считайте, что современный чиновник прикрыт со всех сторон во всех случаях. Сверху его будут защищать только до тех пор, пока это безопасно защищающему.

ВО ВСЕХ КАБИНЕТАХ вежливо и неукоснительно заставляйте регистрировать ваши бумаги с отметкой о приеме на уносимой домой копии. И запомните: всякая бумага у вас - только в ДВУХ экземплярах!

Более накл а дный способ - жалоба письмом "с уведомлением о вручении ". Если вы решились немного потратиться на конверты и марки из-за непреодолимой стеснительности перед секретаршами в приемных руководителей, то ОБЯЗАТЕЛЬНО на открытке (приклеиваемой вами к конверту и возвращающейся к вам же с отметкой о получении вашего письма) мелко напишите тему жалобы.

Эту статью-инструкцию я написал для каждого человека (любой национальности, религии, любого пола, возраста, статуса и достатка) который хочет жить в правовом пространстве, в комфорте и безопасности. Я даю гарантию, что любой человек, выполняющий все пункты моей инструкции, через 1 год не узнает себя и свою жизнь (в самом лучшем смысле этих слов).

У меня есть одно условие – примите как данность следующие факты:

1) Никого (вообще никого!) не интересуют Ваши проблемы, переживания, успехи или радости, вне контекста получения от Вас выгоды (в данном случае, я имею в виду самое широкое понятие слова “выгода”).

2) Не существует никакого “бумеранга добра” и ни в коем случае нельзя “подставлять никакие части тела, если Вас бьют”. Никто не оценит Ваших жертв. Вы просто будете жертвой и всё.

3) Никто никого не накажет, если Вы сами этого не сделаете. “Земля не круглая”, когда дело касается справедливости.

Зло не будет наказано, если Вы его не накажете. Справедливости без Вашего участия не бывает.

Всё, к делу.

Каждую неделю я пишу отправляю от 3 до 15 жалоб различного содержания.

Средние сроки получения желаемого результата:

1) увольнение - от 1 дня до 1,5 месяца

2) возврат денежных средств - от 1 дня до 8 месяцев

3) проверка - от 2 недель до 3 месяцев

4) штраф - от 2 недель до 3 месяцев

5) дело об административном правонарушении - от 2 недель до 3 месяцев

6) дело о дисциплинарном нарушении - от 2-х месяцев до НИКОГДА

7) уголовное дело - от 2-х месяцев до НИКОГДА

По некоторым жалобам я не могу добиться желаемого результата около 2-х лет. Это такие масштабные цели, как, например, полная остановка нелегальной торговли насваем (птичьим помётом) на площади Киевского Вокзала в Москве, или ликвидация нелегального общежития мигрантов на ул. Народного Ополчения (д.33 Б). В первом случае очевидной помехой является - группа некоторых сотрудников Полиции местного отделения (ОМВД "Дорогомилово"), во втором - группа некоторых чиновников Правительства Москвы и, возможно, некоторых сотрудников полиции местного ОМВД "Хорошево-Мневники". Разумеется, заинтересованных групп больше. Я упрощаю. Так же уже больше года я занимаюсь помощью пострадавшим от мошеннических действий группировок "чёрных риэлторов" и квартирных мошенников. Тут всё ещё сложнее, поскольку заинтересованных групп гораздо больше.

0) Заявитель

Если Вы хотите пожаловаться анонимно - у Вас нет шансов. Никто не воспользуется Вашей информацией, никто не заинтересуется, никто не поможет.

Юридически у любой жалобы должен быть заявитель. В противном случае Вы не сможете получить официального ответа, следить за ходом дела и вообще подать жалобу / заявление. Это железно. Проверено 1000 раз. Шансов нет. Никаких.

Только один шанс - если я, или какой-нибудь правозащитник / журналист вроде меня заинтересуется проблемой. Всё.

Я несколько раз "раскачивал" общественность, журналистов, чиновников и правоохранителей по анонимной информации. Но перед этим я проводил большую кропотливую работу по проверке информации и расследования изложенных фактов. Людей, желающих выполнять такую работу очень мало. Потому что НИКОГО не интересуют Ваши проблемы даже когда у Вас есть явные доказательства, все документы, телесные повреждения и свидетели. Просто примите это как обстоятельства, которые будут Вас преследовать всю жизнь. Поэтому начните с собственной Фамилии Имени и Отчества. Я научу, как нужно защищать себя и свою семью. Это возможно.

1) На КОГО жалоба? (НЕ на что, а на кого!)

У каждой жалобы / претензии есть Ф.И.О. и название (организации, структуры).

Именно в таком порядке - сначала полное имя, потом название.

Постановка вопроса "жалоба на некачественное обслуживание" или "жалоба на хамство" или "жалоба на бездействие" порождает и "подкармливает" безответственность. Запомните раз и навсегда - в любой проблеме виноват конкретный человек или группа лиц. С ошибки в определении источника конкретных проблем начинаются такие глобальные "болезни" менталитета, как "конформизм" и "коллективная безответственность".

Эта ошибка приводит к тому, что высказывания - "государство у нас такое", "всем на всё наплевать", "это система, с ней не справишься", "рука руку моет", "борьба с ветряными мельницами" и т.д. - становятся чем-то вроде мантры, программирующей сознание большинства граждан на "неудачу, как образ жизни", и передаются из поколения в поколение.

За каждой проблемой стоит конкретный человек.

Наша задача - его найти, а затем научить / наказать / вылечить / изолировать.

Вопросам поиска виновного, я могу посвятить отдельную инструкцию, однако чаще всего нарушитель Ваших прав Вам известен.

Если нет, вот что можно сделать:

При возникновении проблемы, сразу спросить у любого человека, который умеет разговаривать, "кто за это отвечает? в чьей компетенции решение данной проблемы?" (очень важно, при этом, сделать видео запись или запись телефонного разговора)(ВАЖНО: запись нужно включить ДО начала разговора).

Отправить короткое обращение справочного характера в организацию (инстанцию / структуру). Необходимо узнать, КТО конкретно в организации отвечает за такой-то конкретный вопрос? Должность и, по возможности, список конкретных лиц. Ваша задача - получить официальный ответ в письменном виде (это документ).

2) Доказательства

К каждой жалобе нужно приложить документы и записи (фото, видео).

Без этого в 90% случаев на Вашу жалобу в итоге ответят отпиской, что "этого не было" или "всё было не так".

Поэтому, освойте на уровне рефлекса и отработайте следующие привычки:

Перед тем, как Вам, по Вашему мнению, начнут грубить / врать / давать не корректную информацию (любое, даже мельчайшее, отхождение от правил, норм, закона), включите видеокамеру мобильного телефона (или диктофон). Примечание: держите камеру таким образом, чтобы объект съёмки не видел, что его снимают на видеокамеру. Примечание: ВАЖНО дать человеку вести себя так, как он делал бы это без видеосъёмки. Так же обязательно установите на мобильный телефон приложение, записывающее телефонные разговоры.

Каждый раз, когда Вам звонят по телефону, или Вы звоните, или Вы разговариваете с человеком без бейджика (жетона с номером / любого идентифицирующего знака) - просите собеседника представиться в следующем порядке:

a) Полное имя Ф.И.О.

с) Должность

d) Цель звонка (если звонят Вам). Примечание: если звонивший отказывается представляться, попросите сослаться на норму права / приказ / законодательный акт (точное название, номер и дата).

Всегда требуйте и сохраняйте все документы (чеки, предчеки, квитанции, талон-уведомления и т.д.).

Если никаких документов в процессе взаимодействия (покупка, заявление, обращение) Вам не предоставляют, под видео или аудиозапись спросите "А Вы не должны мне выдать какой-нибудь документ?". После этого, как правило, оппонент смотрит на Вас, как на сумасшедшего, с целью оказать психологическое воздействие (застыдить или заставить Вас засомневаться в своей правоте).

Считайте, что в этот самый момент Вас пытаются обокрасть и ведите себя соответственно.

Настойчиво требуйте документ. Если Вам будут утверждать, что Вам не должны документ - ничего страшного.

У Вас будет запись того, как конкретный человек говорит Вам это. Это уже доказательство.

Возможно, по каким-то правилам, в данном случае действительно не выдаются документы, но Вы имеете право задавать вопросы.

В любом случае Вы создадите материал, который в дальнейшем “подошьёте к делу”.

К вопросу сомнений я вернусь в главе "Вы имеете право не знать! Всегда задавайте вопросы!".

3) Структура жалобы

3.1. Хронология конфликта.

Необходимо кратко описать всю Вашу историю в хронологическом порядке.

У каждого события есть:

Точная дата;

Точное время или отрезок времени;

Точное место (возможно несколько мест);

Примечание: если дата, время и (или) место события Вам не известны, сделайте предположение (задайте отрезок времени и (или) установите границы территории).

3.2. Требования

В конце каждой жалобы Вы обязаны поставить получателю задачу. Без этого любая жалоба бессмысленна. Считайте, что кроме Вас эта жалоба никого не волнует. Тем более, что так оно и есть.

Не достаточно сообщить, например, о том, что где-то расчленяют трупы бомжей и продают в виде шаурмы. Вполне возможно, что это никого не смутит и даже не тронет. Настраивайтесь на худшее и не надейтесь на человечность / чувства справедливости и долга. Считайте, что этого нет. Время такое. Всегда такое время.

Поэтому требование - ключевая часть жалобы.

Принято вежливо использовать слово "прошу", но внутри себя сохраняйте настрой "требую".

Потому что Вы действительно требуете. Подробно о психологическом настрое в отдельной главе № 8

Не стесняйтесь просить (требовать) невыполнимое. Если у Вас есть сомнения в собственной правоте или законности Ваших требований, склоняйтесь в сторону собственной правоты.

Ваша первая задача - получить реакцию (обратную связь)(1 - ответ, 2 - принятие / не принятие мер).

Чаще все результат Вас не устроит. Но Вы всё равно остаётесь в плюсе (+) - официальный ответ и "не принятие мер" Вы "подшиваете в дело". Ваше “гражданское дело”. Это ценный материал, который я, например, считаю своим активом.

Часто мои материалы часто оказывались тем "граммом" ошибок (из общего числа) чиновника (правоохранителя), который приводил к его увольнению. Важны все мелочи.

Откажитесь от стереотипа, что только обычный гражданин / предприниматель может быть “под колпаком”.

Все могут быть под колпаком. Создавайте колпак гражданского общества - ГРАЖДАНСКИЙ КОЛПАК.

Пусть “ОНИ” знают, что мы следим за ними каждый день. Мы везде. Нас больше.

Мы – это все законопослушные граждане Российской Федерации.

Все ответы требуйте ТОЛЬКО в письменной форме. Помните, что Вам нужен документ. С реквизитами того, кто принимает решение и отвечает Вам, названием организации, адресом. Никогда не соглашайтесь на устный ответ и какие-то объяснения.

"Просто понимаете", "поймите", "зачем эти писульки?", "к чему этот официоз?" - пустое место. Запомните навсегда, что любое не зафиксированное в виде документа / записи (аудио, видео) слово чиновника / правоохранителя - НИЧЕГО НЕ СТОИТ.

Всё это говорится в следующих целях:

a) Демотивировать Вас в данной конкретной жалобе ("да зачем всё это?", "всё бесполезно", "только время потратим")

b) Формально отделаться от Вас и Ваших проблем.

с) Заставить Вас принять решение, которое выгодно кому-то кто НЕ ВЫ.

d) Отучить Вас жаловаться данному чиновнику / правоохранителю / ведомству в будущем.

e) Вообще отучить Вас жаловаться и защищать свои права. Воспитать в Вас улитку (валенок, слизняка).

3.3 Угрозы

"Слово" с каждым днём всё дешевеет и дешевеет. Одним из индикаторов снижения стоимости слова можно считать бурный расцвет откровенно беспредельных мошеннических преступлений против граждан.

Поэтому угрозы, обычно, никто не воспринимает.

Однако, добавив конкретику, можно в несколько раз усилить эффект этого инструмента.

Угрозы условно можно разделать на 2 части:

Намёк на угрозу.

Например, это расположение в правой верхней части документа жалобы списка из нескольких получателей.

Например, когда мы отправляем депутатский запрос, в списке адресатов могу быть одновременно: прокурор города Москвы, начальник ГУ МВД по городу Москве, мэр Москвы, начальник ФМС по г. Москве.

Получатель видит названия ведомств и конкретные фамилии.

Прямая конкретная угроза.

Например, "если я не получу ответ на своё заявление, материалы проверки и начальник ОМВД "..." не будет уволен до 21 февраля 2015 года, я то-то и то-то".

Не используйте удешевляющие слова, типа "я буду вынужден" или "мне придётся".

Слова итак ничего не стоят.

Угрожайте прямо, жёстко и конкретно.

4) Имеете право не знать! Всегда задавайте вопросы!

Вы имеете право не знать что-то.

Не стыдно не знать, стыдно не хотеть знать!

Вы не обязаны в своей жалобе ссылаться на норму права (номер конкретного закона), а чиновник / правоохранитель обязан.

Вопрос: Как Вы думаете, очень пожилая жительница глухой российской деревни имеет право жаловаться, как любой гражданин РФ?

Ответ: Да, конечно!

Вопрос: А чиновник обязан ей ответить и помочь?

Ответ: Безусловно!

Вопрос: Чиновник несёт ответственность за отказ в ответе и помощи любому гражданину?

Ответ: Так точно!

Вы имеете право не тратить время на поиск ответа на вопрос "правы Вы или нет".

Ваша задача - рассказать о проблеме и потребовать помощи.

Если Ваши требования не выполнимы, чиновник / правоохранитель, сам обязан рассказать Вам об этом в письменной форме, сославшись на конкретную норму права, и объяснив ПОЧЕМУ.

А Вы “подошьёте” этот ответ к делу.

В конце статьи я резюмирую и кратко перечислю основные привычки, которые Вы должны довести до автоматизма.

Важнейшей из них является привычка задавать вопросы.

Любой, даже самый "свежий винтик" в системе, в первую очередь обучается тому, как НИ В КОЕМ случае не помочь гражданину / заказчику / клиенту / покупателю. Этот основной (у большинства единственный) навык оттачивается каждый день.

Вы, как нормальный человек, безусловно, не готовы к этому.

Поэтому каждый раз, когда Вам отвечают "АБВГД" (любое не конкретное / не понятное "что угодно"), задавайте вопросы.

Например:

1) Что Вы имеете в виду?

2) Кто так сказал? Чьё это решение?

3) Вы уверенны?

4) А как зовут человека, который должен мне перезвонить?

5) А когда именно он должен мне перезвонить? Можно точнее? (я специально буду ждать его звонок, сидя на телефонном столбе).

6) А если мне не перезвонят, тогда что?

7) Ну а всё-таки?

8) Ну представьте себе ситуацию - вот мне не позвонили - что мне делать в таком случае?

9) Правильно ли я Вас понял, что …. (мне нужно встать, низко наклонившись и приспустив штанишки, и стоять так молча до самой смерти)?

10) Это лично Ваше мнение / решение или официальная позиция компании / Министерства внутренних дел / Правительства Москвы)?

Ответы на эти вопросы от конкретного человека нужно записывать (аудио, видео) и “подшивать к делу”.

5) Куда отправлять?

Разумеется, по каждому вопросу есть компетентные организации / чиновники / лица, которые обязаны рассматривать Ваш вопрос и принимать решения.

Конечно, просроченными товарами не будет заниматься Полиция. Естественно, у Федеральной службы охраны нет следственного аппарата.

И тут мы возвращаемся к единственному, что Вас должно волновать - ВАША ЦЕЛЬ.

Так же, как почти каждого человека на земле не волнуют Ваши проблемы.

У Вас всегда есть конкретная задача - "кого-то уволить", "кого-то оштрафовать", "кого-то посадить", "заставить какую-либо организацию / группу чиновников работать более менее цивилизовано".

Поэтому (несмотря на любые существующие контраргументы) будет полезно:

1) В первый раз отправить жалобу везде, куда только можно (все инстанции) и получить ответы от всех.

Сейчас “Вы бабушка”, которая вообще ничего не понимает (или не хочет понимать). Вам нужно, например, чтобы отремонтировали дорогу. Вы не знаете и не хотите знать, кто за это отвечает и должен отвечать. Вы хотите нормальную дорогу. Всё!

Бабушка - это управленческий инструмент, который позволит Вам совершенно бесплатно получить ответы от всех инстанций, которые и сообщат Вам, кто за это отвечает. В моей практике часто случается так, что правоохранители “спихивают дело” друг другу (переводят стрелки).

При этом, конечно, они отвечают письменно, а я “подшиваю к делу” все их ответы.

У меня часто бывают случаи, когда разные инстанции присылают официальные ответы с разным содержанием по одному и тому же вопросу. Это всегда очень интересно и позволяет дальше вести расследование уже в отношении заинтересованных сотрудников конкретных инстанций.

Я собираю материал для того, чтобы уволить кого-то конкретного.

А потом следующего. А потом его начальника. И так до тех пор, пока вся организация не начнёт работать более-менее цивилизованно (или вовсе не исчезнет).

2) Во второй раз, если предпринятые меры Вас не устраивают, полезно отправить жалобу опять во все инстанции.

Да, Вы опять не по адресу, но сторонние организации или организации, занимающиеся надзором, становятся свидетелями бездействия по Вашей проблеме.

Причём, я считаю, со стороны это выглядит пощёчиной даже стороннему наблюдателю или надзорному органу. "Ну как так... мы просили Вас помочь бабушке с ремонтом дороги, а Вы, оказывается, даже не ответили ей… а прошло 3 месяца".

В этом плане, правильная бабушка с боевым настроем и отсутствием обратной связи даст жару любому юристу или бухгалтеру, которые действуют по инструкциям (законам), которые (чаще всего) составляются группкой заинтересованных лиц для управления массами людей не в их пользу.

6) Цикличность

Как я уже сказал, скорее всего в ответ на первую жалобу Вы не получите желаемый результат.

Но Вы получите материал и уточнения для следующей жалобы.

С точки зрения нарастания эффективности и мощности, каждую последующую жалобу можно сравнить с увеличившимся в размере снежным комом, который несётся вниз с горы.

С точки зрения уточнения и детализации, этот процесс сравним с прицелом снайпера. Иногда процесс прицеливания продолжается несколько лет, но Вы не спускаете свою жертву с прицела.

Вы постепенно окружаете свою жертву, как на охоте.

С каждым Вашим уверенным шагом к Вам присоединяется всё больше и больше охотников (законопослушных активных граждан Российской Федерации).

Жертва слабеет.

Весь Ваш накопленный опыт, материал и компромат позволяет Вам с каждым разом быть эффективней. Эффективней защищать свои права и быстрее реагировать на каждую попытку обмануть Вас / нагрубить Вам.

А в России невозможно прожить 1 день без того, чтобы кто-нибудь не попытался Вас обмануть или не нагрубил Вам.

Отвечайте не симметрично. Отвечаете не адекватно.

Я не ленюсь преследовать каждого, кто попытался хоть чуть-чуть меня обмануть или украсть моё время.

7) Зачем всё это нужно?

Вы удивитесь, как приятно изменится Россия, когда появится хотя бы 1000 таких “правовых маньяков” как я.

Такое поведение не ставит палки в колёса системы. Это многотонное бревно на игрушечный паровозик.

У меня более 60 конкретных примеров изменения целых систем лишь из-за серии моих, грамотно составленных, жалоб.

Парадоксально, но такие изменения идут на пользу всем: чиновникам, правоохранителям, гражданами, сотрудникам организаций, клиентам организаций.

Есть такая закономерность: 10% людей будут воровать всегда, 10% никогда не украдут, а 80% только, если создать для этого благоприятные условия. И так с любым вопросом - хамство, тяжкие преступления, мошенничество, невежество, апатичность, антиправительственные настроения и т.д. Помните, Мы с Вами боремся не против людей, а за людей против их слабостей / пороков.

Вот несколько примеров наших общих побед последних 10 лет в России:

Тотальная установка камер видеонаблюдения на дорогах снизила статистику аварий, и каждый день заставляет даже самых диких водителей вести себя более-менее сдержанно.

Мода на установку видеорегистраторов и съёмку происшествий на камеру мобильного телефона позволила зафиксировать и осудить тысячи опасных для общества граждан (рецидивистов). Эти записи выполняют и другую важную функцию - не позволяют недобросовестным, правоохранителям, чиновникам и некоторым продажным журналистам вводить нас в заблуждение.

Миллионы граждан России вздохнули с облегчением. Скандальный “Закон о курении” действительно сделал жизнь более приятной. В ресторанах можно чувствовать себя комфортно, в общественных местах курильщики ведут себя более дисциплинировано.

Тысячи людей (а среди них более десятка моих хороших знакомых) бросили курить.

Поэтому люди, которые создают мощные прецеденты в рамках закона - герои. В этом отношении я с особым уважением отношусь к создателю проекта gulagu.net Владимиру Осечкину, координатору движения «Общество Синих Ведёрок» Петру Шкуматову, известному адвокату Игорю Трунову и главному редактору интернет портала «Федеральная книга жалоб» Андрею Сотникову.

Эти люди создают прецеденты.

Кстати, в своей статье, я основывался на постулатах, изложенных Андреем Сотниковым ещё в 2008 году в книге «Украденная власть. Правовой шантаж как метод формирования рынка взяток».

Вдохновившись практикой этих героев, я сам каждый день стараюсь совершить мини-подвиг.

Ведь выйти из зоны собственного комфорта, выбить зомби (сотрудника полиции, оператора call-центра, продавщицу, охранника и прочий обслуживающий персонал) из системы, породить для зомби проблему - это подвиг, который может совершать каждый.

Причём, это не сложно делать, оставаясь внутренне совершенно спокойным.

Вам не нужно нервничать, срываться по-настоящему.

Начните с малого.

Возможностей для тренировки у Вас хоть отбавляй.

Вас пытаются обмануть или нагрубить Вам гораздо чаще, чем Вы замечаете.

Начинайте реагировать.

Я, например, всегда стараюсь найти чуть-чуть (много) времени, чтобы "раздавить" каждого, кто причинил мне неудобство.

8) Психологические установки, помогающие стать высококлассным жалобщиком.

Понимаю, что всегда сложно выходить из зоны комфорта и вообще не хочется лишний раз общаться с неприятными людьми.

Не гарантирую, что мои методы психологической настройки подойдут Вам, но расскажу.

Все методики независимы друг от друга. Можно использовать одновременно все, а можно только одну.

- "Это шоу-бизнес, ничего личного"

Представьте, что добиваться конкретных результатов - это Ваша работа.

А жалоба - Ваш рабочий инструмент. У таксиста - автомобиль и дождь; у фотографа - фотоаппарат; у продавца полиэтиленовых пакетов - производство, нелегальные мигранты, работающие за жидкое мыло, именты взяточники* ; у депутата - депутатский запрос, статус и неприкосновенность; у проститутки - сами знаете что. Возможно, что все эти люди - очень хорошие и приятные собеседники, однако ничего важнее собственной "шкуры" для них нет. Ни для кого нет. Каждого человека интересует только он сам (его выживание, его удовольствия, его проблемы, его болезни, его риски). Все эти люди используют свой инструмент для извлечения пользы исключительно для себя.

Так если все люди так живут, почему Вы не можете с помощью жалобы добиваться результатов, уважения к себе, удобства, чьей-то ликвидации?

Относитесь к этому спокойно.

Есть целые народы, живущие на дотации, не умеющие ничего, кроме как убивать, танцевать и ездить на "порш каенах".

Я Вас уверяю, большинство коррупционеров чиновников и силовиков не испытывают угрызений совести.

Они так живут. Они так кормят свои семьи.

Своими активными жалобами Вы всего лишь немного восстановите баланс.

Подумаешь, у какой-то глупой любовницы какого-то богатого мужика не будет новой BMW и 13-ой шубы.

Подумаешь, какой-то ублюдок сын губернатора "снюхает" меньше кокаина и не собьёт беременную девушку на Lamborghini.

Вас это не волнует. Вам нужно то, что нужно Вам.

- "Расслабься и получай удовольствие!"

Я знаю одного взрослого мужика, который получает от скандалов не только результаты, но ещё и удовольствие.

Кстати, "высасывать энергию" можно не только с помощью управляемой агрессии и истерики.

Можно играть в безгранично тупого человека, который ничего не понимает до тех пор, пока не получит то, что хочет.

Так же это можно сделать, задавая вежливо уточняющие вопросы до тех пор, пока Ваш оппонент не сдастся. Таким образом, можно вывести из себя любого человека, оставаясь при этом интеллигентным и вежливым.

- "Несимметричный и неадекватный ответ"

Есть одно относительно свежее государство, у которого можно поучиться. Мне нравится их стиль.

С этим инструментом Вы чувствуете мощную уверенность в себе. Вы точно знаете, что за 1 Ваш рубль, кто-то заплатит 100 000 рублей. Такое соотношение создаёт запас прочности Вашего духа.

- "Я всё папе расскажу!"

С самого детства я привык жаловаться. Почти всегда в своём классе я был самого низкого роста. Силой до 7 класса тоже не отличался.

В любой непонятной ситуации я всегда жаловался родителям.

Приходил отец, “раздавал всем тумаков”, пугал учителей. Потом мама заваливала всех жалобами и записками.

Как видите, я развиваю навык жаловаться уже больше 25 лет.

Во всех, без исключения, случаях, я получал нужный результат - обидчик был наказан, все боялись ко мне подойти, а учителя персонально следили за моей безопасностью, чтобы не лишиться работы.

У меня было мало друзей. Меня не уважали одноклассники.

Но, как Вы думаете, как высоко я оценивал их дружбу и уважение?

Готов ли был я поменять безопасность, комфорт, дополнительные возможности, недоступные другим детям, вид напуганного одноклассника и учителя с дрожащим голосом на дружбу и уважение детей плебеев, люмпен-пролетариата и алкоголиков (такая уж школа, такой коллективчик)?

Конечно, нет!

- "+ 1 к карме"

Нет ничего страшнее, чем бесцельность и бесполезность жизни.

Вернее, осознание этого. Глупые люди, истероидного типа личности, безусловно, чаще всего счастливы. Однако, если Вы читаете эту статью, Вас хоть немного, но волнует этот вопрос.

Для того, чтобы не страдать перед смертью, я все свои действия рассматриваю как инвестиции.

Маленькие инвестиции.

Любой управляемый скандал и жалоба на самом деле заключают в себе множество плюсов:

Кратковременный стресс для группы людей, привыкших нарушать чужие права, заставит их: расстроиться; задуматься; быть более осторожными в будущем; возможно, усовершенствовать методики нарушения чужих прав, а, возможно, нарушать чужие права не так отъявленно. В любом случае, это изменения. Изменения - это всегда хорошо. Это освежает. Застой - всегда деструктивен.

Когда Вы способствуете изменениям, Вы уже делаете огромную инвестицию. Даже маленькое изменение иногда приводит к колоссальным изменениям целой системы (эффект бабочки). А представьте, что Вы будете вести себя как отчаянный борец за свои права. А представьте, что Вы не один.

Вы создаёте вокруг себя правовое пространство, заставляющее всех, соблюдать дисциплину и держать себя в рамках.

Представьте, что Вы безнадёжно “больны правом” и заражаете им всех окружающих.

Мне часто говорят, что там, где я "поработал", все становятся вежливыми, обходительными и внимательными.

Станьте "правоинфицированным"

9) Интернет, журналисты, СМИ.

Если мелкие задачи (которые кто-то итак собирался решить) решаются оперативно, то разрушение схемы с участием коррупционеров разных уровней потребует от Вас давления. Давление должно быть постоянное и усиливающееся.

9.1. Журналисты / СМИ

В 98% случаев Ваша история: не подойдёт под формат / не подойдёт, потому что они боятся / будет изуродована.

На моей практике хороший сюжет (репортаж) получался только тогда, когда мой формат совпадал с запросом редакции.

Например, когда корреспонденты ищут историю про городских активистов, которые в одиночку пытаются решить комплексные проблемы всего города. Тогда я подхожу. Но чаще всего мне звонят непрофессиональные новобранцы и пытаются заставить меня сыграть по сценарию своей редакции. Например, ходить по подвалам искать таджиков-уборщиков; создавать конфликтные ситуации, влекущие за собой увечья; играть "терпилу" которого обокрали. То есть, в таком случае, журналисты используют Вас для общей картины в сюжете ни о чём, а потом выбрасывают как презерватив.

Ещё хуже дело обстоит с ТОК ШОУ.

Первый канал вообще никогда не рассматривайте. Это всегда балаган, неуважение к участникам и зрителям.

Недавно по приглашению я приехал на передачу «Время покажет» на Первом канале. Я чуть опоздал и мне это позволило увидеть со стороны, как по-скотски редакция Первого канала относится к участникам передачи.

Помню, что меня сразу насторожила сотрудница канала, которая настаивала на том, чтобы я приехал за 1,5 часа до эфира.

Она так торопилась для того, чтобы поместить меня в тесную комнату 20 кв. м., где кругом стояли 50 человек и истерически кричали друг на друга.

Как я понял, это был эмоциональный разогрев, чтобы передача получилась истеричного формата и не несла в себе абсолютно никакого смысла. Чистейшие эмоции без добавок, отсутствие выводов, рекомендаций и решений. Я, как уважающий себя образованный и нацеленный только на результат, человек, не могу себе позволить участвовать в этой чуши.

Единственный раз, когда журналисты создали с моим участием толковую передачу - это был выпуск на канале Россия 1 - Прямой эфир с Борисом Корчевниковым - 28 июля 2014. К формату много претензий, однако, главную цель удалось выполнить - на всю страну показали фотографию руководителя ОПГ Чёрных риэлторов Зинаиду Лапину, на совести которой более 15 жизней стариков, убитых за квартиры.

Однако есть журналисты, которые действительно сочувствуют и делают свою работу на пять с плюсом.

Секрет в искренности по отношению к проблемам, которыми я занимаюсь.

9.2 Интернет

Без правильного оформления Вашей проблемы в интернете, вероятность получения результата снижается на 90%.

Разумеется, это касается сложных и (или) системных проблем.

Хотя, некоторые мелкие проблемы, типа мусора во дворе, торчащих штырей из асфальта, грубого охранника, просроченных продуктов в супермаркете лучше так же поддерживать интернетом.

Конечная цель - создание материала или нескольких материалов в сети интернет по Вашей жалобе, содержащих:

a) Текст самой жалобы (то, что Вы отправляете в инстанции).

b) Подробный анализ последствий проблемы для читателей (группы людей).

c) Аналогичные истории / кейсы.

d) Подробное приложение, состоящее из: документов, фото, видео.

e) Описание конкретных действий, уже предпринятых Вами по данному вопросу

g) Форма обратной связи / Ваши контактные данные / возможность оставить комментарий к материалу.

Примечание: в материале обязательно должен быть постоянно пополняемый список всех лиц, когда-либо участвующих (прямо и косвенно) в данной ситуации. В примечании или скобках к каждому лицу необходимо кратко рассказать о его роли. Должностных лиц необходимо перечислить с точными названиями должностей, отделов, подразделений и названий структур.

Самое важное!

Ваш материал должен:

Быть вирусным (само распространяющимся);

Иметь хороший трафик из поисковых систем (грубо говоря, кто-то должен набирать в Яндексе "коррупция в ОВД Преступниково" или "Прокурор Коррупцинского посёлка Взяточкин Вячеслав Юрьевич", видеть Ваш материал в первой десятке и заходить на страницу с материалом).

О том, как вывести конкретный материал на первое место поисковика, я написал отдельную работу с подробной инструкцией.

Крайне важно, какие ключевые словосочетания Вы выбираете (частотность, конкурентность, релевантность, совместимость этих словосочетаний).

10) Грабли (часто совершаемые ошибки).

10.1 Доверие

Забудьте это слово.

Из вежливости не оспаривайте актуальность данного явления, но имейте ввиду, что НЕТ никакого доверия.

Есть дотошная последовательная проверка фактов, подстраховка, путём сбора информации по 1 конкретной задаче (проблеме) из 3-5 источников.

Чиновники, правоохранители имеют разные уровни мастерства манипуляций и обмана, но это единственное, что каждый из них усваивает в обязательном порядке. Без этого они просто не смогут работать в системе. Подробно о манипуляциях милиционеров я напишу в статье "Когда Вас убьют, тогда и позвоните или 1001 способ не помочь гражданину".

Ситуация (пример):

Звонит мне полицейский и настойчиво просит сообщить, где я находился во время того, как мне поступила (посредством сети интернет) угроза о физической расправе.

Зачем он это делает? Для того, чтобы избавиться от моего заявления (своей работы). Переслать другому (кому-нибудь не важно кому) / перевести стрелки / отфутболить меня.

Что я должен делать в таком случае?

Вариант 1: Я (не подумав) даю милиционеру такую информацию. Затем, он говорит мне что-то вроде "АБВГД". В моём случае это было "с Вами свяжутся".

"Кто свяжется? Когда свяжется? Зачем свяжется?" - Это не важно (по мнению милиционера)! Просто свяжутся и всё...

Я, честно признаюсь, несколько раз наступил на эти грабли, прежде чем понял, что происходит. Сегодня 22 февраля 2015 года.

Такая практика началась примерно месяца 3 назад. В результате, некоторые мои заявления путешествуют по Москве и Московской области, по всей видимости, в поисках "козла отпущения". Обычно, это молодой свежий милиционер, ещё не прошедший “обряд инициации”. Чаще всего мои заявления отправляются в отделение полиции по моей прописке или к участковому, хотя не имеют к нему никакого отношения.

Вариант 2: Я, записывая телефонный разговор, задаю милиционеру вопросы:

a) Полное имя Ф.И.О.

b) Принадлежность к организации / структуре

с) Должность

d) Цель звонка

e) Цель предоставления мною такой информации, как адрес места, в котором я находился в тот момент, когда мне поступила угроза, посредством сети интернет.

f) Норма права / номер пункта конкретного законодательного акта, в соответствии с которыми я должен предоставлять такую информацию по телефону.

Вот только после получения ответов на эти вопросы, можно подумать хочу я предоставлять эту информацию по телефону или нет.

10.2 Самодовольство и спокойствие

Представьте себе, что Вы находитесь 2 месяца в СИЗО за преступление, которые Вы не совершали. Как вдруг, неожиданно, Вас выпускают и Вы возвращаетесь к прежнему образу жизни. Какая бы тяжёлая жизнь у Вас не была, скорее всего, она гораздо лучше, чем жизнь в заключении.

После длительного лишения нормальной жизни, Вами овладевают эмоции. Вы благодарны судьбе. “А ведь могло быть и хуже...”, думаете Вы.

Популяризируются суждения, вроде:

В Африке дети умирают от истощения, в некоторых местах вообще почти нет питьевой воды.

В Китае пассажиров заталкивают в вагон, как кучу белья в чемодан.

Посмотрите только на город Нищебродск. Там губернатор вообще у всех жителей забирает 93% зарплаты.

В результате Вы понесли потери: "

- "а что мне делать? "

Вас интересует ТОЛЬКО результат. Вас не интересуют объяснения..

Образцы и примеры жалоб с конкретными результатами:

Пример № 1 Жалоба на неудобный съезд для автомобилей (04.07.2015) С Ленинградского шоссе к спортивному клубу "Gold"s Gym". Результат: сделан плавный удобный поворот. "Я, Варской Дмитрий Андреевич, помощник депутата Государственной Думы VI созыва, 04.07.2015 года примерно в 18:36 на повороте в сторону парковки фитнес клуба Gold"s Gym (Ленинградский просп., 31, стр. 30) увидел неудобную, для членов клуба, организацию поворота с Ленинградского шоссе. Дело в том, что: 1) Поворот не закруглённый, а прямоугольный. 2) Поворот начинается с середины ворот, в которые нужно въезжать. Это неудобно и создаёт ежедневно трудности для членов клуба Gold"s Gym. Ко всему прочему, это ежедневно создаёт аварийнее ситуации на этом повороте. Рабочие, которые занимаются организацией данного поворота, 03.07.2015 года сказали, что так и было. Меня это не волнует. Это неправильно. 1) В срочном порядке организовать нормальный поворот в соответствии со схемой в приложении: - поворот должен начинаться сразу от столба; - поворот должен быть закруглённым; 2) Пояснить в письменной форме, какие именно работы сейчас проводятся на данном повороте и кто их инициатор? На каком основании они проводятся? 3) Сообщить в письменной форме, наименования всех организаций, относящихся, так или иначе, к данным работам. 4) Назначить штраф должностным лицам и организациям, допустившим нарушения законодательства при ведении данных строительных работ. 5) Перечислить, ссылаясь на нормы права (конкретные законодательные акты, документы), все нарушения, допущенные в ходе проведения данных строительных работ. 6) Сообщить в письменной форме Ф.И.О., точные названия должностей и отделов должностных лиц Правительства Москвы, отвечающих за проведение данных работ. 7) Провести проверку в отношении должностных лиц Правительства Москвы, отвечающих за проведение данных работ. В случае выявления хищений, злоупотреблений служебными полномочиями и коррупционных фактов, возбудить уголовное дело."

Пример № 2 Жалоба на соседей (03.02.2014) Результат: квартиросъёмщики выселены. Хозяин оштрафован. "Я, ............... ....... ............, ............. г.р., проживаю по адресу: 125599, г. Москва, ул. Маршала Федоренко, д. 8, корп. 4, кв. ...... В кв. № 400 по этому адресу (г. Москва, ул. Маршала Федоренко, д.8, корп.4), которая находится прямо над моей квартирой этажом выше, уже примерно 15 лет проживают мигранты азиатской и кавказской внешности в количестве более 8-10 человек, которые могут быть радикальными экстремистами и пособниками террористических организаций. 24 апреля 2013 года нас “залили” соседи из квартиры № 400. На кухне из люстры капала вода. Мы поднялись чтобы разобраться, но дверь нам никто не открыл. Мы позвонили в ЖЭК (там всё зафиксировано в журнале), пришёл сантехник, жильцы кв. № 400 ему открыли. Им требовался срочный замен “вентелей” (так записано в журнале). Про нашу люстру электрик написал, что “она отключена до просушки”. 9 января 2014 года мы начали делать ремонт и снова вызвали электрика. Электрик сказал, что люстра ремонту не подлежит, но нигде это не зафиксировал. После этого мы снова обратились в полицию, написали заявление с просьбой найти владельца квартиры № 400. 14 января 2014 года, мы сделали ремонт и вновь в углу кухни над раковиной и в коридоре появились разводы от воды. Моя мама ходила в ЖЭК, в результате чего был составлен акт о протечке и заключение комиссии (в приложении). 17 января 2014 мы хотели узнать о проделанной работе в ОМВД России по району Западное Дегунино. В ОМВД России по району Западное Дегунино сказали, что по истечению сроку давности дело остановлено. Затем мы обратились к участковому Бравикову Сергею Михайловичу, и сказали, что дверь в квартире № 400 нам не открывают и попросили найти владельца квартиры. После этого вечером пришёл участковый Бравиков Сергей Михайлович, сказал, что он нашел владельца квартиры и дал нам его сотовый телефон. Заявление в полицию в этот раз мы не писали. Мы созвонились с владельцем квартиры, и он сказал, что приедет и разберёмся на месте. 17.01.14 хозяин квартиры № 400 приехал, посмотрел ущерб и предложил вариант, чтобы его квартиросъемщики просто сами всё замазали. Мы отказались, после чего он начал “хамить” и сказал, что платить ни за что не будет. Мама ему сообщила, что обратится в суд, на что он ответил: “зря вы это затеяли, у меня по документам всё чётко - русские живут”. На протяжении лет 15-ти квартира сдается мигрантам азиатской и кавказской внешности, которые проживают там, в большем количестве (минимум 8-10 человек), хотя прописаны всего 2 человека. В связи с возросшей террористической угрозой я опасаюсь за свою жизнь, так как в квартире, где по документам живут 2 гражданина РФ, а по факту больше десяти нелегальных мигрантов, могут проживать радикальные экстремисты и пособники террористических организаций." В связи с вышеизложенным, прошу: 1) Проверить участковых опорного пункта полиции № 12 района Западное Дегунино по адресу: г. Москва, Бусиновская Горка, д.1, к.1 на предмет коррупционных связей с хозяином квартиры по адресу: г. Москва, ул. Маршала Федоренко, д.8, корп.4, кв. 400. Письменно пояснить, на каком основании участковые не принимают никаких мер, несмотря на прямое поручение Начальника ГУ МВД России по г. Москве, генерал-лейтенанта полиции Якунина Анатолия Ивановича и действия операции Заслон-2. 2) Провести срочную проверку квартиры по адресу г. Москва, ул. Маршала Федоренко, д.8, корп.4, кв. 400, на предмет выявления нелегальных мигрантов. Дополнительно провести проверку проживающих в ней мигрантов на предмет причастности к экстремистским и террористическим организациям. 3) В случае выявления нелегальных мигрантов в данной квартире, возбудить уголовное дело в отношении хозяина квартиры по соответствующим статьям УК РФ. 4) Обязать хозяина квартиры возместить пострадавшим полученный материальный ущерб. 5) Взять квартиру на контроль и постоянно проверять её на наличие нелегальных мигрантов, а так же на проживание в ней большего кол-ва человек, чем прописано.

Кроме того, я бы хотел Вас научить правильно общаться по телефону:

Мошенник из UFX увиливает от прямых вопросов и бросает трубку

Жулик из MRT markets извивается как уж на сковородке

Markets Capital нанимает на работу реперов и бывших оперативников

Обиженные мошенники из Atiora (Атиора) угрожают прострелить колени

Мошенник из EQMarkets звонит Дмитрию Варскому

Причиной жаловаться на начальство может быть какое-либо ущемление трудовых прав или прав человека. Трудовые права работника – это права человека, состоящего в трудовых отношений, которые касаются именно этих отношений.

Соответственно, ущемление работника в его правах – это нарушение трудовых обязанностей начальника перед сотрудником. Права работника фиксируются трудовым договором, а в глобальном плане – Трудовым кодексом Российской Федерации. И, если руководитель нарушает эти права, то он и нарушает договор, что однозначно является поводом жаловаться на него.

Самыми частыми причинами жалоб из-за нарушения трудовых прав работника являются следующие причины:

• отказ в выплате премии сотруднику, когда последний, на самом деле, её заслуживает;
• отказ в официальном оформлении;
• отказ в предоставлении отпуска работнику;
• руководитель заставляет работника проводить за работой больше времени, чем указано в трудовом договоре, но не оплачивает сверхурочные часы;
• отказ в оплате больничного, если сотрудник по договору имеет право на оплачиваемый больничный и рассматриваемый случай соответствует условиям договора;
• отказ в повышении в должности когда возможность на то имеется, а весомых доводов против – нет;
• отказ в повышении заработной платы в связи с увеличением объема обязанностей работника;
• увольнение, мотивируемое действиями, которых работник не совершал, или причинами, которые не указаны в трудовом договоре и Трудовом кодексе Российской Федерации ().

Таким образом, написать коллективную жалобу на руководителя можно в принципе не только на невыполнение прямых обязанностей перед сотрудником, но и на спорные вопросы (о повышениях в должности или повышениях зарплаты).

Но стоит хорошо взвесить все за и против перед подачей заявления такого характера.

Действительно ли начальник не прав и преуменьшает Ваши профессиональные качества, выставляя вас работником, не заслуживающим определенных привилегий?

Писать заявление нужно только тогда, когда Вы уверены на 100%, что вы правы и заслуживаете большего. Иначе, после рассмотрения её руководством, Ваши просьбы не будут удовлетворены. Кроме того, вы, скорее всего, заработаете плохую репутацию, что может существенно сказаться на дальнейшем отношении руководства к Вам.

Кроме нарушения трудовых прав, причиной жаловаться на руководителя может быть и нарушение прав человека. Другими словами, неподобающее отношение начальства к работнику как к человеку. Такими причинами может быть:

• хамство, грубость;
• неуважительное отношение;
• применение матерных выражений в отношении сотрудника;
• угрозы работнику;
• оскорбление работника или его родственников, друзей и т. д.;
• рукоприкладство по отношению к сотруднику;
• сексуальные домогательства по отношению к работнику.

Тут есть свои особенности. Во-первых, такое поведение начальника способствует ухудшению микроклимата в рабочем коллективе, что, в свою очередь, влечет за собой снижение эффективности работы. А руководство всегда заинтересовано в получении максимальной выгоды.

Во-вторых, если жалоба не будет удовлетворена, работник может подать исковое заявление в суд на руководителя. И, так как это последствие определенных моментов трудовых отношений между истцом и ответчиком, высока вероятность того, что компанию затронет это дело.

Это может серьёзно сыграть на репутации организации, так что руководству только на руку убрать такого начальника с должности. Однако, тут играет роль и то, как будет написано заявление. Если из текста будут видны вышеуказанные моменты и готовность сотрудника передать дело в суд или соответствующие органы, вероятность того, что руководство станет на сторону работника, очень ощутимо вырастет.

Особенности такого документа

В тех случаях, когда высшим руководством организации является собственник (а это почти во всех случаях когда речь не идет о государственной организации или службе), изначально жалоба пишется к нему.

Соответственно, рассматривать её будет кто-то из руководителей организации или ответственные лица за такие операции. Кто именно – зависит от иерархии в самой компании и от того, насколько высокое положение занимает работник, насколько высокое начальник, сколько слоёв руководства находится «над ним».

Так или иначе, при рассмотрении заявления человек, занимающийся этим, может отталкиваться и от своего субъективного мнения. Другими словами, то, будут ли просьбы сотрудника удовлетворены, зависит только от его решения и неизвестно чем оно будет мотивировано.

Но на это решение в некоторых случаях можно повлиять. Как упоминалось выше, руководство всегда заинтересовано в выгоде. Напишите текст жалобы на шефа таким образом, чтобы из неё напрашивался вывод, что при смене начальника выгода вырастет. К примеру, если руководитель морально давит на сотрудников.

Если Вы сумеете объяснить, что это пагубно влияет на эффективность труда относительно затраченного времени, то Вы увеличите шансы на успешный исход дела. Или в случае, если начальник не мотивирует материально работников, не поощряет их стремлений и не награждает за заслуги, когда имеет на то возможность.

В теории эти знания не так важны, но не на практике. К сожалению, мы часто сталкиваемся в наших реалиях с теми ситуациями, когда между руководителем и вышестоящим лицом складываются такие отношения, что первому всё прощается. Но приведение фактов о потере выгоды из-за действий начальника или об угрозе суда заставит руководителя задуматься – стоит ли этих потерь его отношения с Вашим начальником?

Когда же речь идет о государственной структуре, в таком ключе можно особо не думать – выгода идет государству, а не органу, который принимает такие заявления. Однако и решение тогда должно приниматься более объективно – во многих случаях возможно провести комиссии и подобные расследования для доказательства вины руководителя.

Государственные инспекции проверяют бюджетные организации с особой тщательностью.

Подавать жалобу на руководителя в вышестоящую организацию стоит, приняв взвешенное решение и имея на то действительно веские причины. Нужно, так или иначе, быть готовым к тому, что рассмотрят, а просьбы не удовлетворят и к последствиям этого. Грубо говоря, необходимо быть готовым к тому, что ситуация станет ещё хуже, давление со стороны начальства увеличится. Но это не повод не отстаивать свои права.

Коллективная бумага

Коллективная жалоба пишется не одним сотрудником, а всей группой людей, работающих под началом определенного лица. На это лицо обычно заявление и пишется. Перед руководством такое заявление будет иметь гораздо больший вес. Это, очень вероятно, устранит сомнения в том, что сотрудник на самом деле не прав и обвиняет начальника беспочвенно.

Когда коллективная жалоба на руководителя отдела подается работниками государственной структуры в соответствующий орган, такие обращения подлежат особому рассмотрению. Ответственный орган обязан уделить внимание недовольству рабочих и провести необходимые проверки. В ходе этих проверок, скорее всего (если претензии к начальнику оправданны), будут выявлены заявленные нарушения.

Недовольство всем коллективом одним руководителем – очень большой показатель в любом случае. Однако это не такое частое явление.

Очень важно настроить коллектив, ведь вероятность успеха действительно высока и чем больше людей подпишутся под заявлением, тем выше эта вероятность.

Какие пункты должны включаться в документ?

Заявление должно составляться максимально точно и не вызывать неоднозначного отношения к поступкам руководителя.

Вот как написать жалобу на начальника (образец ниже) или какие пункты включить в документ:

1. Кому она направлена. Тут или ф. и. о. и должность вышестоящего руководителя или названия органа.
2. От кого она направлена. Ф. и. о. и занимаемая должность, в случае, если она пишется коллективно – перечисление этих данных.
3. Информация о нарушении. Необходимо обязательно указать, кем конкретно нарушаются права, его ф. и. о. и должность. Полная информация о нарушениях.
4. Дата составления заявления.
5. Подписи работников, которые участвовали в составлении.

Смотрите общие правила составления любого документа подобного рода в видео:

Жалоба на начальника судебного пристава

Такое заявление на начальника приставов обычно подается по следующей причине. Судебный пристав совершает определенное действие в процессе работы, которое кажется человеку незаконным и которое нарушает его права.

Однако начальник судебного пристава этой точки зрения не разделяет и солидарен со своим подчиненным. В таком случае, составляется жалоба на руководителя, который, по мнению лица, чьи права были нарушены, неправильно оценил работу подчиненного или не пожелал разбираться в проблеме.

Заявление составляется практически также. Желательно приложить документ, в котором засвидетельствованы незаконные действия или решения пристава. Подается документ главному судебному приставу в регионе.

Как правильно составить жалобу на руководителя?

Куда подается документ?

Жалоба должна подаваться лицам, в подчинении у которых стоит начальство. При неудовлетворительном исходе её можно подать выше – добавив, что непосредственное руководство начальника заявление проигнорировало. Так оно может дойти и до владельца предприятия. В случаях, когда это не помогает, можно подать заявление в следующие органы:

1. Государственная инспекция труда.
2. Прокуратура.

Данные органы уполномочены решать подобные проблемы, но это достаточно серьёзный шаг, к которому стоит прибегать лишь в тех случаях, когда Вы находитесь в непосредственном подчинении высшего руководства организации и внутри неё выше пожаловаться некому или когда всем вышестоящим руководством жалоба была проигнорирована.

Перед подачей жалобы ещё раз взвесьте – были ли нарушены Ваши права? Действительно ли начальник не прав? Если да – смело пишите заявление. С одной стороны, если правда на Вашей стороне то какие могут возникать сомнения? С другой – если заявление проигнорируют, это продемонстрирует плохие стороны организации. И это даст вам повод задуматься – стоит ли сотрудничать с такими людьми?

Настройте себя правильно, не бойтесь и не думайте о том, что поступаете плохо. Вы боретесь исключительно за свои права. По возможности убедите в этом сотрудников и напишите заявление коллективно. Помните, никто не должен нарушать ваши права будь они трудовыми или какими-либо ещё.

Куда пожаловаться на начальника самодура?

Что-то мне подсказывает, что в 99 % случаев после такой жалобы он перестанет быть вашим начальником...

Да, и на что жаловаться конкретно? На то, что он слишком грузит работой? Попробуй-докажи. Ругается матом? Ну, не в милицию же или суд идти.

Стукануть в налоговую о каких косяках? Вроде, подленько как-то...

Я сделала выбор уволится. Год терпела хама, самодура и тирана, а потом положила заявление на стол.

Интересный вопрос. Наверное, вышестоящему начальнику нужно жаловаться. Только вышестоящий начальник обычно не хочет общаться напрямую с нижестоящими работниками, если есть ещ промежуточное звено.

Может быть, можно как-то коллективно собраться и пожаловаться на начальника-самодура. А если это делать в одиночку, то ведь остальные члены коллектива могут жалобы не подтвердить.

Тем не менее, пробовать жаловаться на начальника-самодура стоит попробовать. Если не боитесь, то пишите письма вышестоящему начальнику.

Будьте готовы, что вам придтся несладко, ведь вышестоящий начальник вряд ли примет вашу сторону, только в том случае, если ему самому как-то невыгоден ваш непосредственный начальник.

Коллективные жалобы всегда более действенны, если будет масса жалоб, то вышестоящий начальник должен как-то реагировать.

Вы конечно можете пожаловаться на вышестоящее руководство. Но стоит ли вам это делать. Можно конечно если выше стоящее руководство ваш какой то родственник и вы сможете доказать это. А так что вы скажите. Что ваш начальник просто невыносим и все больше набрасывает вам работы и все. Кто вам поверит. Вам необходим аргумент который бы повлиял на вашего начальника. Но учитывая тот фактор что у нас в стране сейчас очень много частных фирм, то вас просто выгонят с работы и вы будете безработный и обиженный человек. Вам необходимо просто на просто искать другую работу и все. Ну такую чтобы вам нравилась ну или хотя бы приносила такую прибыль что крики и ворчание вашего начальника бы вам было не почем так как вас хоть что-то устраивать - заработная плата. Хотя вам могу сказать еще вот что. Что сейчас начальство такое что долго церемонится не будут и просто вас уволят.

Хотя если вы уже вообще не намерены уходить с работы и ваша работа вас устраивает, а вас не устраивает только ваш начальник, то вам необходимо написать на начальника кляузу. Но поможет ли вам это. Вы с начало подумайте, как вам потом выпутываться если ваш начальник умнее вас и подаст на вас встречный иск и вы будете друг на друга лить грязь и все. Это только будет вас отвлекать от любимой вашей работы.

Так что либо ищите другую работу нормальным начальником, либо сами станьте начальником, либо молчите и работайте себе да и все.

Если это частное предприятие, то жаловаться не имеет смысла. Он будет делать то, что подсказывает его разум. А если это государственное предприятие, то можно пожаловаться вышестоящему чиновнику. Но есть шанс, что Вас не услышат, если будете жаловаться в единственном лице. Силу может возыметь коллективная жалоба.

А лучше никуда не жаловаться, а просто сменить работу. Трудовой Кодекс написан, конечно, для всех, но не все, к сожалению, им пользуются. И надеяться на порядочность сейчас не

А если работа Вам нравится, зарплата устраивает, но не нравится начальник - лучше потерпите. Ведь не круглосуточно же Вы с ним общаетесь. Найдтся когда-нибудь и для него такой же самодур, и придтся ему посторониться. Хороших работодателей сейчас мало. Так что хорошо подумайте, прежде, чем жаловаться.